Vì sao mỗi lần tự tìm lại thấy kết quả khác nhau?

Nhiều chủ doanh nghiệp gặp tình huống rất quen: sáng tìm thấy hồ sơ ở vị trí khá tốt, chiều tìm lại thấy khác; mình tìm ở cửa hàng thì thấy, nhưng khách ở khu khác lại nói không thấy. Điều này không nhất thiết là hồ sơ bị lỗi.

Google Maps hiển thị theo ngữ cảnh tìm kiếm. Cùng một từ khóa, người đứng gần cửa hàng và người ở xa hơn có thể thấy danh sách khác nhau. Người tìm bằng điện thoại, máy tính, tài khoản khác nhau hoặc nhập từ khóa hơi khác cũng có thể thấy kết quả khác.

Vì vậy, khi tự kiểm tra, Anh/Chị nên xem kết quả đó như một phần dữ liệu. Nếu muốn hiểu rõ hơn vì sao mỗi nơi có thể thấy thứ hạng khác nhau, Anh/Chị có thể đọc thêm bài vì sao kết quả Google Maps thay đổi theo vị trí tìm kiếm.

Khi nào không nên tin hoàn toàn vào kết quả tự kiểm tra?

Anh/Chị không nên tin tuyệt đối nếu chỉ tìm một lần, chỉ đứng tại cửa hàng, chỉ dùng một điện thoại hoặc chỉ kiểm tra một từ khóa. Những lần kiểm tra như vậy vẫn có giá trị, nhưng chưa đủ để đại diện cho toàn bộ khu vực khách đang tìm.

Ví dụ, khi đứng ngay tại cửa hàng, kết quả có thể đẹp hơn vì khoảng cách đang rất gần. Ngược lại, khi đứng ở khu vực xa hơn hoặc khu có nhiều đối thủ, hồ sơ có thể khó thấy hơn. Điều đó không có nghĩa là hồ sơ “mất top”, mà chỉ cho thấy ở mỗi bối cảnh tìm kiếm, kết quả có thể khác nhau.

Cách đọc bình tĩnh hơn là ghi lại: mình tìm từ khóa gì, đang đứng ở đâu, tìm lúc nào, thấy hồ sơ ở mức nào và đối thủ nào xuất hiện nổi bật. Sau vài lần kiểm tra, Anh/Chị sẽ dễ nhìn ra xu hướng hơn.

Nên ghi lại gì khi tự kiểm tra Google Maps?

Nếu chỉ tìm rồi nhớ trong đầu, kết quả rất dễ bị cảm tính. Anh/Chị nên ghi lại ngày giờ kiểm tra, từ khóa đã tìm, vị trí đứng kiểm tra, có thấy hồ sơ hay không, đối thủ nào đang nổi bật và ảnh chụp màn hình nếu có.

Những thông tin này giúp mình so sánh trước và sau khi chỉnh hồ sơ. Nó cũng giúp tránh tình trạng hôm nay thấy khác một chút là lo lắng rồi chỉnh liên tục. Khi cần rà lại hồ sơ, Anh/Chị có thể dùng bài tự kiểm tra các phần quan trọng trên hồ sơ Google Maps để xem lại tên, danh mục, ảnh, review, website và thông tin liên hệ.

Có nên dùng kiểm tra thủ công để đánh giá hiệu quả SEO Maps không?

Có thể dùng, nhưng chỉ nên xem là một phần nhỏ trong quá trình đánh giá. Nếu chỉ nhìn “hôm nay đứng thứ mấy”, Anh/Chị rất dễ vui quá sớm hoặc lo quá mức.

Để đánh giá thực tế hơn, nên nhìn thêm cuộc gọi, lượt chỉ đường, lượt xem hồ sơ, lượt vào website, chất lượng ảnh, review và độ rõ của dịch vụ. Có hồ sơ nhìn thứ hạng chưa quá cao nhưng vẫn có khách vì ảnh tốt, review thật và thông tin dễ tin. Ngược lại, có hồ sơ hiển thị nhưng khách không liên hệ vì nội dung còn sơ sài.

Phần nền tảng của kết quả địa phương thường xoay quanh mức độ phù hợp, khoảng cách và độ nổi bật. Anh/Chị có thể đọc thêm bài 3 yếu tố thường ảnh hưởng đến kết quả Google Maps để hiểu cách đọc kết quả bình tĩnh hơn.

Những kết luận không nên rút ra từ một lần tìm

Không nên kết luận hồ sơ đã yếu chỉ vì một lần không thấy. Cũng không nên kết luận đã làm tốt chỉ vì một lần thấy vị trí cao. Google Maps có thể thay đổi theo vị trí, thời điểm và cách người dùng tìm.

Điều quan trọng hơn là xem kết quả có lặp lại ở nhiều lần kiểm tra không, khách có bấm gọi hay chỉ đường không, hồ sơ có đủ thông tin để khách tin không và website có hỗ trợ tốt sau khi khách bấm vào không.

Nếu Anh/Chị đang phân vân nên chăm website hay Maps trước, bài nên ưu tiên website hay Google Maps trước sẽ giúp nhìn thứ tự làm rõ hơn.

Nếu kiểm tra vài lần vẫn thấy yếu thì nên làm gì trước?

Nếu Anh/Chị kiểm tra vài lần và thấy hồ sơ thường khó xuất hiện ở những khu vực quan trọng, đừng vội đổi tên doanh nghiệp, đổi danh mục liên tục hoặc mua review hàng loạt. Cách an toàn hơn là rà lại những phần nền trước.

Hãy xem thông tin doanh nghiệp đã đúng chưa, danh mục có sát dịch vụ thật không, ảnh có đủ rõ không, review có tự nhiên không, website có giải thích dịch vụ và khu vực phục vụ không. Với phần review, Anh/Chị có thể tham khảo thêm cách nhắn khách xin đánh giá lịch sự để tránh gây khó chịu cho khách.

Nếu muốn nhìn tổng quan hơn, bài những phần thường ảnh hưởng đến hồ sơ Google Maps sẽ giúp Anh/Chị biết nên rà từ đâu.

Không chắc kết quả tự kiểm tra có đáng tin không?

Anh/Chị có thể gửi link Google Maps, từ khóa đã tìm, khu vực kiểm tra và ảnh chụp màn hình cho Clickweb. Bên em sẽ xem nhanh theo hướng dễ hiểu: kết quả đó nên tin ở mức nào, có cần kiểm tra thêm không và phần nào của hồ sơ nên ưu tiên trước.

Clickweb không khuyên Anh/Chị chỉnh hồ sơ theo cảm tính sau một lần tìm. Bên em ưu tiên cách đọc kết quả bình tĩnh, an toàn và bám theo hành vi khách thật.

Câu hỏi thường gặp

Kết luận: kiểm tra thủ công có ích, nhưng đừng xem là con số tuyệt đối

Kiểm tra thứ hạng Google Maps thủ công không sai. Nó giúp Anh/Chị nắm hiện trạng nhanh, phát hiện bất thường và lưu mốc trước khi tối ưu. Nhưng kết quả này chỉ nên xem là dữ liệu tham khảo, vì Google Maps có thể thay đổi theo vị trí, từ khóa, thiết bị, thời điểm và đối thủ xung quanh.

Cách làm tốt hơn là kiểm tra có ghi chép, xem theo xu hướng, kết hợp đọc chất lượng hồ sơ và dữ liệu liên hệ. Khi cần nhìn sâu hơn, Anh/Chị có thể xem kết quả theo nhiều điểm trên bản đồ hoặc gửi kết quả cho Clickweb để được rà theo góc thực tế hơn.

Một vài nội dung có thể đọc thêm khi cần

• SEO Google Maps tại Clickweb - khi Anh/Chị muốn xem hướng cải thiện hồ sơ Maps để tăng cuộc gọi, chỉ đường và khách quanh khu vực.
• Google Maps ranking là gì? - khi muốn hiểu vì sao mỗi nơi có thể thấy thứ hạng khác nhau.
• GeoGrid trong SEO Google Maps là gì? - khi cần đọc kết quả theo nhiều điểm trên bản đồ.
• Trước khi tối ưu Google Maps nên lưu gì? - khi chuẩn bị chỉnh hồ sơ và muốn lưu lại hiện trạng.
• Checklist tự kiểm tra hồ sơ Google Maps - khi muốn rà lại thông tin, danh mục, ảnh, review và website.
• Relevance, Distance, Prominence trong Google Maps - khi muốn hiểu 3 nhóm yếu tố nền tảng của kết quả địa phương.
• Yếu tố xếp hạng Google Maps - khi muốn nhìn tổng quan các phần ảnh hưởng đến hồ sơ Maps.
• SEO website hay Google Maps nên làm trước? - khi đang phân vân nên ưu tiên website hay Maps.