Dịch vụ quảng cáo Facebook Ads tại Clickweb dành cho doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng trên Facebook và Instagram để nhận tin nhắn, thông tin tư vấn, lịch hẹn hoặc đơn hàng. Clickweb xác định sản phẩm cần quảng bá, nhóm khách muốn tiếp cận và hành động cần đo trước khi chạy.
Dịch vụ quảng cáo Facebook Ads cho doanh nghiệp
Một chiến dịch có nhiều lượt tương tác vẫn có thể chưa hiệu quả nếu người liên hệ sai nhu cầu hoặc đội ngũ bán hàng không thể tiếp tục tư vấn. Vì vậy, Clickweb theo dõi cả dữ liệu quảng cáo lẫn phản hồi thực tế về chất lượng khách.
Dịch vụ phù hợp khi doanh nghiệp đã có sản phẩm hoặc dịch vụ rõ ràng, có người tiếp nhận khách và cần một đội ngũ theo dõi quảng cáo thường xuyên. Clickweb có thể bắt đầu từ chiến dịch mới hoặc xem lại chiến dịch đã chạy nhưng chưa đạt chất lượng khách mong muốn.
Có tin nhắn nhưng nhiều người hỏi sai sản phẩm, sai khu vực hoặc không phù hợp.
Quảng cáo có tương tác nhưng ít yêu cầu báo giá, lịch hẹn hoặc đơn hàng.
Chi phí biến động mà doanh nghiệp chưa rõ vấn đề nằm ở nội dung quảng cáo, nhóm khách hay khâu tư vấn.
Cần người thiết lập, theo dõi và điều chỉnh chiến dịch dựa trên mục tiêu kinh doanh.
Phạm vi cụ thể được thống nhất theo từng dự án. Một chiến dịch thường gồm những công việc sau:
Làm rõ mục tiêu: xác định doanh nghiệp cần tin nhắn tư vấn, thông tin khách hàng, lịch hẹn, đơn hàng hay lượt truy cập vào một trang cụ thể.
Chọn nhóm khách và thông điệp: dựa vào sản phẩm, khu vực phục vụ, mức giá, tư liệu sẵn có và phản hồi từ các chiến dịch trước.
Chuẩn bị nội dung quảng cáo: đề xuất cách trình bày lợi ích, hình ảnh hoặc video theo phạm vi hai bên thống nhất.
Thiết lập và theo dõi: cấu hình chiến dịch, phân bổ ngân sách, kiểm tra dữ liệu phân phối và điều chỉnh các phần chưa phù hợp.
Báo cáo: tổng hợp chi phí, lượng khách tạo ra và chất lượng khách theo dữ liệu doanh nghiệp có thể cung cấp.
Nơi khách thực hiện hành động cũng cần phù hợp với cách bán hàng: nhắn tin nếu cần tư vấn nhanh, để lại thông tin nếu cần gọi lại, hoặc vào website khi cần xem kỹ sản phẩm và dịch vụ. Clickweb không mặc định mọi doanh nghiệp đều phải chạy chiến dịch lấy tin nhắn.
Đo hiệu quả bằng khách phù hợp, không chỉ bằng lượt tương tác
Chỉ số cần theo dõi phụ thuộc mục tiêu đã chọn. Với chiến dịch tư vấn, cần xem bao nhiêu cuộc trò chuyện đúng nhu cầu. Với chiến dịch thu thông tin, cần xem khách có đúng khu vực và điều kiện mua hay không. Nếu mục tiêu là đặt lịch hoặc bán hàng, doanh nghiệp nên đối chiếu tiếp với lịch được xác nhận, đơn hàng và chi phí tạo ra kết quả đó khi có đủ dữ liệu.
Khi tin nhắn tăng nhưng khách phù hợp ít, Clickweb sẽ đối chiếu nội dung quảng cáo, nhóm người đang liên hệ, khu vực phân phối và phản hồi của người tư vấn. Có trường hợp quảng cáo thu hút quá rộng; cũng có trường hợp khách đúng nhu cầu nhưng mất ở bước trả lời, báo giá hoặc đặt lịch. Kết quả đối chiếu này giúp quyết định nên giữ, sửa hay giảm ngân sách của từng phần chiến dịch.
Doanh nghiệp cần phối hợp những gì?
Để chọn đúng thông điệp và đánh giá đúng kết quả, Clickweb cần thông tin thực tế về sản phẩm, giá, khu vực phục vụ, hình ảnh hoặc video hiện có và những nhóm khách doanh nghiệp muốn ưu tiên. Doanh nghiệp cũng cần bố trí người tiếp nhận tin nhắn, cuộc gọi hoặc thông tin từ biểu mẫu.
Sau khi khách liên hệ, phản hồi từ bộ phận tư vấn rất quan trọng: khách hỏi sản phẩm nào, có phù hợp không, đã đặt lịch hay mua hàng chưa. Dữ liệu quảng cáo cho biết người dùng đã thực hiện hành động gì; phản hồi bán hàng giúp xác định hành động đó có giá trị đến đâu.
Chi phí và quy trình triển khai
Khi trao đổi báo giá, anh/chị cần phân biệt ngân sách quảng cáo dùng để phân phối trên nền tảng với phí dịch vụ cho công việc phân tích, thiết lập, theo dõi, tối ưu và báo cáo. Nếu cần sản xuất thêm hình ảnh hoặc video, phạm vi và chi phí của phần đó cần được thống nhất riêng.
Mức ngân sách phù hợp phụ thuộc mục tiêu và thị trường của từng doanh nghiệp. Phần cách dự toán được trình bày riêng trong bài chi phí quảng cáo Facebook.
Tiếp nhận: xem sản phẩm, khu vực, mục tiêu, tư liệu và tình trạng quảng cáo hiện tại.
Thống nhất phương án: chọn hành động cần đo, nhóm khách ưu tiên, thông điệp, ngân sách và phạm vi công việc.
Triển khai: thiết lập, theo dõi và điều chỉnh chiến dịch theo dữ liệu phân phối cùng phản hồi về khách hàng.
Báo cáo: đối chiếu kết quả với mục tiêu ban đầu và đề xuất việc cần làm ở giai đoạn tiếp theo.
Hình ảnh từ công việc quảng cáo Clickweb đã hỗ trợ
Các hình dưới đây là tư liệu minh họa từ công việc đã triển khai. Mỗi dự án có sản phẩm, ngân sách và điều kiện bán hàng khác nhau nên cần xem kết quả trong đúng bối cảnh của dự án đó.
Câu hỏi thường gặp
Chạy Facebook Ads bao lâu thì có khách?
Quảng cáo có thể bắt đầu tạo lượt tiếp cận hoặc liên hệ sau khi được phân phối, nhưng không có mốc thời gian bảo đảm tạo ra khách phù hợp. Sản phẩm, thông điệp, ngân sách, mức cạnh tranh và tốc độ tư vấn đều ảnh hưởng đến kết quả.
Doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu với một sản phẩm không?
Có. Việc chọn một sản phẩm hoặc dịch vụ ưu tiên, một khu vực phục vụ và một mục tiêu chính giúp doanh nghiệp đọc kết quả rõ hơn trước khi mở rộng.
Nên chọn Facebook Ads hay Google Ads?
Điều này phụ thuộc cách khách tìm và quyết định mua sản phẩm. Nếu đang cân nhắc ngân sách giữa hai kênh, anh/chị có thể xem bài nên chạy Google Ads hay Facebook Ads.
Đã chạy quảng cáo nhưng khách không phù hợp thì có thể kiểm tra lại không?
Có. Doanh nghiệp nên cung cấp tình trạng chiến dịch và một số phản hồi thực tế từ người tư vấn. Clickweb sẽ xem phần nào cần kiểm tra trước khi đề xuất tiếp tục hoặc điều chỉnh ngân sách.
Trao đổi về chiến dịch Facebook Ads của doanh nghiệp
Anh/chị có thể gửi sản phẩm muốn quảng cáo, khu vực nhận khách, ngân sách dự kiến và tình trạng hiện tại. Nếu đã từng chạy, hãy gửi thêm vấn đề đang gặp phải như ít khách, khách sai nhu cầu hoặc chi phí tăng. Clickweb sẽ dựa trên những thông tin đó để trao đổi phạm vi công việc phù hợp.
Chi phí quảng cáo Facebook Ads gồm ngân sách trả Meta, phí quản lý và các khoản phát sinh. Xem bảng ngân sách, cách tính tổng tiền và báo giá Clickweb.
