Nên chạy Google Ads hay Facebook Ads phụ thuộc trước hết vào cách khách hàng tìm và mua sản phẩm của Anh/Chị. Nếu khách thường chủ động lên Google tìm dịch vụ, sản phẩm, giá hoặc đơn vị cung cấp khi đã có nhu cầu, Google Ads thường nên được ưu tiên. Nếu sản phẩm cần hình ảnh, video, ưu đãi hoặc phải chủ động đưa đến trước nhóm khách có khả năng quan tâm, Facebook Ads thường phù hợp hơn.

Không có kênh nào luôn hiệu quả hơn. Với ngân sách giới hạn, điều quan trọng không phải chia tiền đều cho Google và Facebook mà là xác định khách bắt đầu nhu cầu ở đâu, cần thuyết phục bao lâu và hành động nào doanh nghiệp muốn nhận được.

Nên Chạy Google Ads Hay Facebook Ads? Chọn Theo Cách Khách Tìm Mua

Khác biệt quan trọng nhất giữa Google Ads và Facebook Ads

Điểm khác nhau dễ hiểu nhất nằm ở trạng thái của khách tại thời điểm nhìn thấy quảng cáo.

Với Google Search, người dùng thường đã có một câu hỏi hoặc nhu cầu và chủ động nhập từ khóa để tìm. Doanh nghiệp xuất hiện trong lúc khách đang tìm giải pháp.

Với Facebook Ads, doanh nghiệp chủ động đưa nội dung đến những nhóm người có khả năng quan tâm dựa trên tín hiệu và dữ liệu của nền tảng. Người dùng có thể chưa định tìm sản phẩm vào thời điểm quảng cáo xuất hiện, nên hình ảnh, video, thông điệp và ưu đãi thường đóng vai trò lớn hơn.

Khi nào nên ưu tiên Google Ads?

Google Ads thường đáng ưu tiên khi khách hàng đã nhận ra nhu cầu và có xu hướng lên Google tìm trước khi liên hệ hoặc mua.

• Khách thường tìm bằng từ khóa có tên sản phẩm hoặc dịch vụ rõ ràng.
• Nhu cầu xuất hiện vào một thời điểm cụ thể và khách muốn tìm đơn vị ngay.
• Khách thường tìm “giá”, “báo giá”, “gần đây”, “ở đâu”, “đặt lịch”, “thuê”, “sửa” hoặc tên dịch vụ.
• Doanh nghiệp phục vụ theo khu vực và muốn tiếp cận người đang tìm trong khu vực đó.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ cần khách gọi, gửi form hoặc yêu cầu tư vấn sau khi tìm kiếm.

Ví dụ dễ hình dung là nha khoa, sửa chữa, thuê xe, nội thất, xây dựng, dịch vụ doanh nghiệp, đào tạo hoặc những ngành khách thường lên Google so sánh đơn vị trước khi liên hệ.

Nếu doanh nghiệp thuộc nhóm này và muốn tìm hiểu phần triển khai cụ thể, xem dịch vụ quảng cáo Google Ads tại Clickweb.

Khi nào nên ưu tiên Facebook Ads?

Facebook Ads thường phù hợp hơn khi khách chưa chắc sẽ lên Google tìm ngay, nhưng sản phẩm hoặc dịch vụ có thể tạo sự quan tâm nếu xuất hiện đúng người với nội dung đủ hấp dẫn.

• Sản phẩm dễ thu hút bằng hình ảnh hoặc video.
• Có chương trình mới, ưu đãi hoặc sản phẩm cần giới thiệu chủ động.
• Khách thường hỏi qua Messenger hoặc để lại thông tin trước khi mua.
• Doanh nghiệp biết tương đối rõ nhóm khách mình muốn tiếp cận.
• Cần tạo sự quan tâm trước thay vì chỉ chờ khách tự tìm kiếm.

Thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp, ăn uống, sản phẩm tiêu dùng, khóa học, sự kiện hoặc những sản phẩm phụ thuộc mạnh vào hình ảnh thường là các trường hợp dễ nghĩ đến Facebook Ads hơn.

Nếu mục tiêu chính của doanh nghiệp nằm ở nhóm này, có thể xem dịch vụ quảng cáo Facebook Ads tại Clickweb.

Một số tình huống nên chọn Google hay Facebook

Ngân sách ít nên chạy Google Ads hay Facebook Ads trước?

Khi ngân sách còn nhỏ, không nên mặc định chia 50% Google và 50% Facebook. Chia ngân sách quá sớm có thể khiến cả hai kênh đều thiếu dữ liệu và khó biết kênh nào thực sự tạo khách.

Hãy bắt đầu từ kênh gần nhất với hành vi mua của khách.

Sau một giai đoạn đủ để đánh giá chất lượng khách, doanh nghiệp mới nên quyết định tăng ngân sách hoặc mở thêm kênh.

Có nên chạy Google Ads và Facebook Ads cùng lúc?

Có thể, nhưng chỉ khi doanh nghiệp hiểu vai trò của từng kênh và có đủ ngân sách để theo dõi riêng.

Một trường hợp thường gặp là Google Ads tập trung vào nhóm đang chủ động tìm, còn Facebook Ads giúp doanh nghiệp chủ động giới thiệu sản phẩm hoặc tiếp tục tiếp cận những người đã biết đến thương hiệu.

Tuy nhiên, chạy hai kênh cùng lúc không đồng nghĩa hiệu quả sẽ tự động tăng gấp đôi. Nếu ngân sách nhỏ, sản phẩm chưa rõ, trang nhận khách yếu hoặc đội tư vấn chưa xử lý tốt lead thì mở thêm kênh có thể chỉ làm việc đo lường khó hơn.

Đừng chọn kênh chỉ vì CPC hoặc giá một lead rẻ

Một quảng cáo có lượt nhấp rẻ hoặc nhiều lead chưa chắc tạo ra khách tốt. Điều doanh nghiệp cuối cùng cần là khách đúng nhu cầu và chi phí tạo ra khách nằm trong mức có thể chấp nhận.

Ví dụ, Facebook có thể tạo nhiều tin nhắn với chi phí thấp hơn nhưng nếu phần lớn chỉ hỏi tham khảo thì chưa chắc tốt hơn Google có ít lead hơn nhưng khách đang cần dịch vụ ngay. Ngược lại, Google có thể có CPC cao nhưng cũng chưa chắc hiệu quả nếu từ khóa quá rộng hoặc trang nhận khách chưa đủ thuyết phục.

Vì vậy khi so sánh hai kênh, nên nhìn tiếp đến chất lượng khách, khả năng chốt và chi phí thực tế cho một cơ hội bán hàng phù hợp.

Những sai lầm thường gặp khi chọn Google Ads hoặc Facebook Ads

• Chọn Facebook chỉ vì nghe nói giá tin nhắn rẻ.
• Chọn Google chỉ vì nghĩ người tìm kiếm chắc chắn sẽ mua.
• Chia ngân sách đều cho hai kênh mà chưa xác định kênh chính.
• Nhìn số click, inbox hoặc lead mà không kiểm tra chất lượng khách.
• Tăng ngân sách khi chưa biết khách đang mất ở quảng cáo hay khâu tư vấn.
• Thấy đối thủ chạy kênh nào thì chạy theo mà không xem hành vi khách hàng của chính doanh nghiệp mình.

Vậy cuối cùng nên chọn Google Ads hay Facebook Ads?

Nếu phải chọn một kênh trước, hãy chọn theo cách khách hàng bắt đầu nhu cầu.

Ưu tiên Google Ads khi khách thường biết mình cần gì và chủ động tìm sản phẩm, dịch vụ hoặc đơn vị cung cấp.

Ưu tiên Facebook Ads khi doanh nghiệp cần chủ động đưa sản phẩm tới nhóm khách phù hợp, tạo sự chú ý hoặc thúc đẩy nhu cầu bằng hình ảnh, video và nội dung.

Nếu cả hai hành vi đều tồn tại, doanh nghiệp có thể triển khai cả hai theo từng vai trò, nhưng không nên chia ngân sách chỉ để “có mặt đủ kênh”.

Câu hỏi thường gặp

Google Ads có luôn ra khách nhanh hơn Facebook Ads không?

Không. Google có lợi thế khi thị trường đã có nhu cầu tìm kiếm rõ, nhưng kết quả vẫn phụ thuộc từ khóa, cạnh tranh, nội dung quảng cáo, trang nhận khách và khả năng tư vấn.

Facebook Ads có luôn rẻ hơn Google Ads không?

Không thể kết luận như vậy. Giá một lượt nhấp hoặc một tin nhắn thấp hơn chưa chắc đồng nghĩa chi phí có khách thấp hơn. Cần so sánh tiếp chất lượng lead và tỷ lệ chốt.

Doanh nghiệp nhỏ nên chạy kênh nào trước?

Nên chọn kênh sát nhất với hành vi mua của khách và tập trung ngân sách vào một mục tiêu rõ trước. Sau khi có dữ liệu mới cân nhắc mở thêm kênh.

Có nên chạy cả Google Ads và Facebook Ads ngay từ đầu?

Không bắt buộc. Nếu ngân sách và nguồn lực còn hạn chế, nên xác định một kênh chính trước. Chỉ mở rộng khi doanh nghiệp đã biết cách đo khách và có đủ dữ liệu để đánh giá riêng từng kênh.