Danh Sách Sản Phẩm Bị Cấm và Bị Hạn Chế Khi Bán Hàng Trên Shopee

1. Tại sao Shopee lại có danh sách sản phẩm bị cấm?

Shopee không đơn thuần là nơi “đăng gì cũng được”. Mọi nội dung và sản phẩm trên nền tảng đều phải tuân thủ đồng thời:

• Quy định pháp luật Việt Nam về thương mại, an ninh, trật tự, an toàn xã hội.
• Chính sách nội bộ của Shopee để bảo vệ người mua, người bán và uy tín nền tảng.

Danh sách sản phẩm bị cấm và bị hạn chế được xây dựng nhằm:

• Bảo vệ người tiêu dùng khỏi sản phẩm nguy hiểm, không rõ nguồn gốc, vi phạm đạo đức hoặc sức khỏe.
• Giảm rủi ro pháp lý cho cả Shopee và Nhà Bán Hàng.
• Duy trì trải nghiệm mua sắm tích cực, hạn chế nội dung gây phản cảm hoặc trái quy định.
• Tạo sân chơi công bằng giữa các Nhà Bán Hàng, tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh bằng hàng cấm, hàng giả.

Do đó, trước khi mở shop trên Shopee, việc hiểu rõ và tuân thủ danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế là bước quan trọng để phát triển kinh doanh bền vững.

2. Ba nhóm sản phẩm vi phạm Shopee kiểm tra chặt chẽ

Theo chính sách chung, Shopee tiến hành kiểm tra và xử lý nghiêm ba nhóm vi phạm chính sau khi duyệt sản phẩm:

2.1. Sản phẩm cấm / không hỗ trợ bán

Đây là nhóm sản phẩm tuyệt đối không được phép đăng bán, bao gồm:

• Các mặt hàng bị pháp luật Việt Nam cấm kinh doanh, lưu hành.
• Sản phẩm đi ngược lại chính sách nội dung và giá trị cộng đồng của Shopee.
• Những sản phẩm có nguy cơ cao gây hại cho sức khỏe, tính mạng, an ninh và trật tự xã hội.

2.2. Sản phẩm giả/nhái & vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Nhóm này bao gồm:

• Hàng nhái, hàng giả thương hiệu, sản phẩm mạo danh xuất xứ.
• Sản phẩm sử dụng logo, hình ảnh, tên thương hiệu mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu.
• Sản phẩm sao chép nội dung/bản quyền (nhạc, phim, phần mềm, sách,…) không được phép.

Việc đăng bán các sản phẩm này không chỉ vi phạm nội quy Shopee mà còn có thể khiến người bán đối mặt với kiện tụng hoặc xử phạt theo luật Sở hữu trí tuệ.

2.3. Sản phẩm spam

Sản phẩm spam là các trường hợp lạm dụng hệ thống nhằm “lách luật” hoặc thao túng hiển thị, tiêu biểu như:

• Đăng một sản phẩm giống nhau nhiều lần với nội dung gần như trùng lặp.
• Tiêu đề chứa quá nhiều từ khóa, chèn “key spam” để tăng hiển thị.
• Giá ảo: để giá quá thấp/ quá cao không đúng thực tế nhằm hút click.
• Gian lận thuộc tính: gán sai danh mục, thuộc tính sản phẩm để “ăn ké” lưu lượng truy cập.

Nếu không kiểm soát, nhóm vi phạm này làm hỏng trải nghiệm tìm kiếm của người mua và tạo môi trường cạnh tranh thiếu lành mạnh giữa các Nhà Bán Hàng.

3. Danh sách chi tiết các sản phẩm bị cấm bán trên Shopee

Dưới đây là các nhóm sản phẩm điển hình thường xuyên được nhắc đến trong danh sách sản phẩm bị cấm bán trên Shopee. Danh sách này mang tính chất tham khảo và có thể được Shopee cập nhật theo từng giai đoạn.

Lưu ý: trên thực tế, danh sách chi tiết có thể dài hơn, chi tiết theo từng tiểu mục; người bán nên thường xuyên xem lại phần “Chính sách sản phẩm bị cấm/hạn chế” trong Trung tâm hỗ trợ Shopee để cập nhật.

4. Sản phẩm bị hạn chế: không cấm tuyệt đối nhưng phải đáp ứng điều kiện

Bên cạnh nhóm cấm hoàn toàn, Shopee còn có danh mục sản phẩm bị hạn chế, nghĩa là vẫn có thể đăng bán nhưng đòi hỏi:

• Nguồn gốc, giấy tờ, chứng nhận rõ ràng.
• Thông tin mô tả trung thực, đầy đủ các cảnh báo cần thiết.
• Tuân thủ các quy định pháp luật chuyên ngành (y tế, an toàn thực phẩm, an toàn cháy nổ,…).

4.1. Thực phẩm, đồ uống, thực phẩm chức năng

Một số yêu cầu phổ biến:

• Ghi rõ hạn sử dụng, thành phần, nơi sản xuất, hướng dẫn bảo quản.
• Không phóng đại công dụng: “chữa bách bệnh”, “trị khỏi ung thư”,…
• Đối với thực phẩm chức năng, cần có giấy phép hoặc số đăng ký theo quy định của cơ quan y tế.

4.2. Mỹ phẩm, dược phẩm, vật tư y tế

Ngoài yêu cầu về nguồn gốc, thương hiệu chính hãng, nhiều loại sản phẩm trong nhóm này còn:

• Cần đăng ký lưu hành hoặc công bố sản phẩm theo quy định.
• Không được quảng cáo sai sự thật, thổi phồng công dụng y khoa.
• Không được bán các loại thuốc kê đơn nếu không đủ điều kiện pháp lý phù hợp.

4.3. Thiết bị điện tử, pin, thiết bị có nguy cơ cháy nổ

Một số mặt hàng như pin lithium, thiết bị điện tử đặc thù có thể phải tuân thủ tiêu chuẩn đóng gói, vận chuyển riêng. Nhà Bán Hàng cần đọc kỹ quy định của Shopee về vận chuyển hàng dễ cháy nổ, hạn chế gửi qua một số đơn vị vận chuyển.

4.4. Hàng hóa đặc thù theo ngành

Một số ngành hàng như hóa chất, nông dược, phân bón, thiết bị công nghiệp,… có thể không bị cấm nhưng bắt buộc:

• Có đầy đủ tài liệu hướng dẫn an toàn, cảnh báo.
• Đăng đúng danh mục ngành hàng.
• Cung cấp giấy tờ chứng minh khi Shopee yêu cầu kiểm tra.

5. Hậu quả khi vi phạm danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế

Khi Nhà Bán Hàng đăng sản phẩm thuộc danh mục cấm hoặc không đáp ứng đúng yêu cầu đối với sản phẩm hạn chế, Shopee có thể áp dụng các biện pháp:

• Xóa sản phẩm khỏi sàn mà không cần báo trước.
• Trừ điểm vi phạm, ảnh hưởng đến mức độ uy tín gian hàng.
• Giới hạn tính năng: hạn chế tham gia chương trình khuyến mãi, Freeship, Flash Sale,…
• Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần.
• Trong một số trường hợp nghiêm trọng (liên quan ma túy, vũ khí, gian lận tài chính,…), hồ sơ có thể được chuyển tới cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Rõ ràng, rủi ro khi “lỡ tay” đăng sản phẩm vi phạm là rất lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu và tài khoản bán hàng. Do đó, việc hiểu chính sách và kiểm tra kỹ trước khi đăng là chìa khóa cho kinh doanh bền vững trên Shopee.

6. Checklist nhanh cho Nhà Bán Hàng trước khi đăng sản phẩm lên Shopee

7. Một số lưu ý giúp bán hàng bền vững trên Shopee

7.1. Đầu tư vào sản phẩm hợp pháp, rõ ràng nguồn gốc

Thay vì tìm cách “lách luật” bằng hàng xách tay mập mờ, hàng không rõ xuất xứ, anh/chị nên tập trung:

• Làm việc với nhà cung cấp uy tín, có hóa đơn chứng từ.
• Lưu trữ chứng từ mua hàng để có thể cung cấp khi Shopee yêu cầu kiểm tra.
• Chọn ngành hàng phù hợp năng lực: mỹ phẩm chính hãng, đồ gia dụng, thời trang, phụ kiện…

7.2. Tối ưu nội dung sản phẩm theo chuẩn Shopee & chuẩn SEO

Một sản phẩm “sạch” về chính sách nhưng mô tả kém, hình ảnh mờ, tiêu đề sai trọng tâm thì vẫn khó bán. Anh/chị nên chú ý:

• Tiêu đề rõ ràng, có từ khóa chính, mô tả đúng sản phẩm, không spam từ khóa.
• Mô tả chi tiết: chất liệu, công dụng, hướng dẫn sử dụng, bảo quản, đối tượng dùng.
• Hình ảnh rõ nét, nhiều góc chụp, không lấy ảnh vi phạm bản quyền của thương hiệu khác.
• Sử dụng từ ngữ trung thực, hạn chế “nổ” công dụng, nhất là với ngành sức khỏe – làm đẹp.

7.3. Liên tục cập nhật chính sách mới

Các nền tảng thương mại điện tử phát triển rất nhanh, chính sách cũng được cập nhật liên tục. Một sản phẩm hôm nay có thể được phép bán, nhưng tháng sau có thể bị hạn chế hoặc cấm nếu có thay đổi trong quy định pháp luật hoặc quy định nội bộ.

Vì vậy, Nhà Bán Hàng cần duy trì thói quen:

• Thường xuyên truy cập trung tâm hỗ trợ hoặc Học viện Shopee (Shopee EDU).
• Đọc thông báo từ Shopee gửi qua email hoặc trong Kênh Người Bán.
• Cập nhật kiến thức từ các nguồn uy tín, tránh nghe theo “mẹo” lách luật lan truyền trên mạng xã hội.