Các yếu tố xếp hạng Google Maps

Yếu tố xếp hạng Google Maps chủ yếu gồm mức độ liên quan, khoảng cách và mức độ nổi bật của doanh nghiệp. Để biết hồ sơ cần cải thiện gì, Anh/Chị nên đối chiếu danh mục, thông tin địa điểm, đánh giá và thông tin doanh nghiệp trên web với ba nhóm này.

Thêm ảnh, cập nhật nội dung và giúp khách liên hệ thuận tiện vẫn cần thiết. Tuy nhiên, các việc đó có vai trò khác nhau; không nên hiểu rằng hoàn thành một checklist là chắc chắn lên Top cho mọi từ khóa và mọi khu vực.

Ba nhóm Google dùng để xếp hạng kết quả địa phương

Theo hướng dẫn về thứ hạng địa phương của Google, kết quả trên Maps và Google Tìm kiếm chủ yếu dựa vào:

• Mức độ liên quan — Relevance: hồ sơ khớp đến đâu với điều khách đang tìm.
• Khoảng cách — Distance: doanh nghiệp cách khách đang tìm kiếm bao xa.
• Mức độ nổi bật — Prominence: doanh nghiệp được biết đến rộng rãi đến mức nào. Google có xét thông tin như số website liên kết đến doanh nghiệp, số lượng và điểm đánh giá.

Các nhóm này được xem xét cùng nhau. Vì vậy, khi so với một đối thủ, chỉ đếm đánh giá hoặc chỉ đo khoảng cách sẽ chưa đủ để giải thích vị trí hiển thị. Anh/Chị có thể đọc phần giải thích riêng về Relevance, Distance và Prominence trong Google Maps nếu muốn hiểu kỹ từng thuật ngữ.

Danh mục và thông tin hồ sơ giúp khớp đúng nhu cầu tìm kiếm

Danh mục phải mô tả đúng hoạt động chính

Google xác nhận danh mục đã chọn có ảnh hưởng đến thứ hạng địa phương. Danh mục chính cần sát với loại hình kinh doanh cốt lõi; danh mục bổ sung chỉ dùng cho những hoạt động liên quan thực sự. Không cần chọn một danh mục cho từng sản phẩm hay cố thêm ngành doanh nghiệp không làm.

Ví dụ, một đơn vị chủ yếu sửa máy lạnh tại nhà cần rà xem hồ sơ đang thể hiện dịch vụ sửa chữa hay chỉ thể hiện việc bán thiết bị. Đó là chỗ cần kiểm tra trước khi tăng ảnh hoặc viết thêm nội dung. Cách lựa chọn cụ thể được trình bày trong bài chọn danh mục chính trên Google Maps.

Dịch vụ, địa điểm và giờ hoạt động cần đúng thực tế

Hồ sơ cần cho biết doanh nghiệp cung cấp gì, phục vụ ở đâu và vào thời gian nào. Danh sách dịch vụ, mô tả, thuộc tính hoặc sản phẩm được bổ sung theo những mục phù hợp mà hồ sơ cho phép. Nội dung nên mô tả đúng hoạt động đang có để khách không hiểu nhầm.

Tên doanh nghiệp phải phản ánh tên đang sử dụng thực tế. Những thông tin như địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa và dịch vụ cần được đặt đúng trường; không ghép thêm hàng loạt từ khóa vào tên. Giờ ngày lễ cũng cần cập nhật khi có thay đổi, đặc biệt với những nhu cầu tìm nơi đang mở cửa.

Nếu chưa quản lý được hồ sơ hoặc Google đang yêu cầu xác minh, cần xử lý phần xác minh Google Maps trước để có thể chủ động cập nhật thông tin. Xác minh xác nhận quyền đại diện quản lý; không phải một mức xếp hạng được cấp cho doanh nghiệp.

Khoảng cách đặt ra giới hạn gì cho khả năng lên Top?

Một kết quả kiểm tra ngay tại cửa hàng chưa đại diện cho toàn bộ địa bàn nhận khách. Khi đánh giá hồ sơ, nên chọn những vị trí mà khách thực tế thường tìm, thay vì chỉ tìm trên điện thoại của chủ doanh nghiệp rồi kết luận Maps đang đứng đầu hoặc đã mất hạng.

Phần có thể sửa là địa chỉ khai sai, ghim đặt lệch hoặc cách hiển thị địa chỉ chưa đúng mô hình phục vụ. Không nên kéo ghim sang khu đông khách, dùng địa chỉ không hoạt động hoặc tạo hồ sơ giả để làm doanh nghiệp có vẻ gần hơn.

Với dịch vụ đến nhà khách, khu vực dịch vụ cho biết doanh nghiệp có thể đến phục vụ ở đâu. Việc chọn thêm địa bàn không đồng nghĩa doanh nghiệp có thêm địa điểm thực tại đó hoặc được bảo đảm hiển thị cao ở tất cả nơi đã chọn. Phạm vi khai báo nên theo khả năng nhận việc; xem thêm khu vực dịch vụ trên Google Maps nên điền thế nào khi cần xác định phần này.

Đánh giá và thông tin trên web đóng góp cho độ nổi bật

Đánh giá thật cần được đọc cùng điểm số và trải nghiệm khách

Số lượng và điểm đánh giá là phần Google có nêu trong hướng dẫn xếp hạng. Tuy vậy, một hồ sơ 5 sao hoặc nhiều review hơn chưa đủ để kết luận sẽ đứng trên đối thủ. Khi đối chiếu, vẫn cần xem hồ sơ đang cạnh tranh ở dịch vụ nào và tại vị trí tìm kiếm nào.

Doanh nghiệp có thể mời khách đã sử dụng dịch vụ chia sẻ trải nghiệm và phản hồi những nhận xét nhận được. Không mua review, tặng ưu đãi để đổi lấy đánh giá, chỉ chọn khách hài lòng để xin review hoặc yêu cầu khách chèn nội dung cụ thể. Lời mời nên để khách tự quyết định; có thể dùng liên kết hoặc mã QR theo hướng dẫn xin đánh giá của Google.

Nội dung phản hồi hữu ích giúp khách hiểu doanh nghiệp tiếp nhận góp ý ra sao. Không nên biến câu trả lời review thành đoạn chèn từ khóa hoặc coi mỗi lần phản hồi là một mức tăng hạng cố định.

Website và các nguồn thông tin cần nói đúng về cùng doanh nghiệp

Google lấy thông tin doanh nghiệp từ nhiều nguồn, gồm website công khai, dữ liệu bên thứ ba và nội dung người dùng đóng góp. Vì vậy, nên rà những nguồn đang giới thiệu doanh nghiệp, nhất là sau khi đổi địa chỉ, số điện thoại hoặc dịch vụ chính.

Website liên kết trên hồ sơ cần đại diện đúng doanh nghiệp hoặc chi nhánh đó. Trang đích nên có thông tin liên hệ và dịch vụ tương ứng, truy cập được và giúp khách kiểm tra thêm. Ví dụ, Maps ghi địa chỉ mới nhưng website còn giữ địa chỉ cũ là dữ liệu cần sửa; chỉ đổi cách viết tắt mà vẫn chỉ cùng một địa điểm không nên bị xem như một lỗi xếp hạng đã được chứng minh.

Các liên kết từ đối tác, hiệp hội hoặc trang thông tin ngành có thể là những nơi doanh nghiệp được giới thiệu đúng hoạt động của mình. Không nên chạy theo số lượng danh bạ hoặc hiểu rằng đăng thông tin lên càng nhiều website sẽ được cộng điểm tương ứng. Chèn bản đồ lên website cũng không thay thế việc làm rõ doanh nghiệp và dịch vụ trên trang.

Ảnh, bài đăng và lượt bấm nên được hiểu thế nào?

Ảnh mặt tiền giúp khách nhận ra địa điểm khi đến; ảnh không gian, sản phẩm và đội ngũ giúp họ cân nhắc có phù hợp hay không. Ảnh nên rõ và phản ánh hoạt động thật. Bài đăng hữu ích có thể thông báo dịch vụ, hoạt động hoặc thay đổi mà khách cần biết.

Không nên quy đổi số ảnh, số bài đăng hoặc số lượt bấm thành công thức lên Top. Việc đăng ảnh hằng ngày hay tự tạo nhiều lượt gọi, chỉ đường không phải căn cứ để cam kết một vị trí xếp hạng. Giá trị cần theo dõi là thông tin có đúng hơn và khách thật có tìm được doanh nghiệp, liên hệ đúng nhu cầu hay không.

Lượt bấm gọi, yêu cầu chỉ đường và lượt vào website là các chỉ số hiệu suất để đọc kết quả. Chúng không đồng nghĩa với cuộc gọi đã kết nối, khách đã đến hoặc đơn hàng đã chốt. Cần đối chiếu thêm với người tiếp nhận khách trước khi kết luận việc tối ưu có hiệu quả.

Nên kiểm tra phần nào trước khi hồ sơ chưa hiển thị tốt?

Hãy bắt đầu từ biểu hiện đang gặp để khoanh vùng phần cần xem, thay vì sửa tên, danh mục và địa chỉ cùng lúc:

Bảng trên giúp chọn hướng kiểm tra, chưa phải kết luận nguyên nhân. Trước mỗi thay đổi, nên lưu thông tin hiện tại, ngày sửa và lý do sửa để có cơ sở đối chiếu sau đó.

Đọc kết quả theo từ khóa và vị trí người tìm

Khi ghi nhận thứ hạng, cần lưu từ khóa, vị trí kiểm tra và thời điểm. So sánh một lần tìm ở cửa hàng với một lần tìm tại khu vực khác dễ dẫn đến kết luận sai. Cách hiểu vị trí hiển thị được giải thích thêm trong bài Google Maps ranking là gì.

Trong mục Hiệu suất của Trang doanh nghiệp, xem thêm các cụm tìm kiếm đã làm hồ sơ xuất hiện, lượt xem và hành động liên hệ phù hợp với mô hình kinh doanh. Dữ liệu cần được đọc theo một khoảng thời gian có thể so sánh, đồng thời ghi nhận những thay đổi về mùa vụ, giờ mở cửa hoặc khả năng nhận khách.

Nếu đang chạy quảng cáo, lưu ý số liệu hiệu suất có thể bao gồm cả kết quả tự nhiên và Google Ads. Không lấy tổng lượt gọi tăng lên làm bằng chứng duy nhất rằng thứ hạng tự nhiên đã tăng.

Câu hỏi thường gặp về yếu tố xếp hạng Google Maps

Có tỷ lệ phần trăm chính thức cho từng yếu tố không?

Google không công bố bảng trọng số đầy đủ của thuật toán. Những tỷ lệ từ khảo sát chuyên gia cần được đọc theo phương pháp và phạm vi khảo sát; không nên trình bày như tỷ lệ Google xác nhận hay dùng để bảo đảm một vị trí cụ thể.

Cần bao nhiêu đánh giá mới có thể lên Top?

Không có một số review đủ để bảo đảm lên Top cho mọi doanh nghiệp. Nên xem các hồ sơ cạnh tranh trong cùng nhu cầu và khu vực, đồng thời rà những phần khác của hồ sơ. Đánh giá cần đến từ trải nghiệm thật; mua thêm để đạt một con số không thay thế việc cải thiện dịch vụ.

Chạy quảng cáo Google Maps có làm tăng thứ hạng tự nhiên không?

Quảng cáo và kết quả tự nhiên là hai phần riêng. Trên Maps, quảng cáo có dấu hiệu nhận diện như nhãn tài trợ. Trả tiền quảng cáo không phải cách mua thứ hạng tự nhiên; khi đánh giá kết quả cần phân biệt hai nguồn hiển thị này.

Cập nhật đúng các yếu tố rồi thì bao lâu có kết quả?

Không thể chốt một thời hạn lên Top áp dụng cho mọi hồ sơ. Thời gian theo dõi cần gắn với tình trạng ban đầu, thay đổi đã thực hiện, truy vấn và khu vực mục tiêu. Nên kiểm tra thông tin đã được chấp nhận trước, sau đó so sánh kết quả qua từng giai đoạn thay vì sửa tiếp chỉ vì một lần tìm chưa thấy cải thiện.

Cần xác định hồ sơ Maps đang yếu ở phần nào?

Anh/Chị gửi link Google Maps, dịch vụ muốn được tìm thấy và khu vực thực tế đang nhận khách. Clickweb có thể đối chiếu hồ sơ, website liên kết và một số vị trí tìm kiếm để đề xuất phần cần ưu tiên. Phạm vi hỗ trợ được trình bày tại trang dịch vụ SEO Google Maps tại Clickweb.

Trao đổi với Clickweb qua Zalo