Khu vực phục vụ trên Google Maps là gì?

Khu vực phục vụ trên Google Maps là phần cho biết doanh nghiệp nhận phục vụ khách ở đâu. Với doanh nghiệp có cửa hàng, showroom hoặc văn phòng tiếp khách, địa chỉ là thông tin rất quan trọng. Với doanh nghiệp đi tận nơi, khách thường không ghé địa chỉ của doanh nghiệp mà cần người bán, kỹ thuật viên hoặc đội ngũ dịch vụ đến nhà, công trình, văn phòng, nhà xưởng, kho hoặc địa điểm của khách.

Vì vậy, khu vực phục vụ nên được hiểu như lời cam kết công khai với khách: doanh nghiệp có nhận phục vụ ở những nơi này. Đây không phải danh sách tất cả nơi Anh/Chị muốn có khách, mà là những nơi doanh nghiệp thật sự có khả năng phục vụ tốt.

Nên điền theo quận, thành phố hay bán kính?

Nếu phải chọn một hướng an toàn, Anh/Chị nên điền theo khu vực cụ thể mà khách dễ hiểu nhất. Với thị trường Việt Nam, cách dễ hiểu thường là thành phố, quận, huyện, thị xã, khu công nghiệp, khu đô thị hoặc nhóm địa bàn mà doanh nghiệp phục vụ thường xuyên.

Không nên chỉ nghĩ theo bán kính, vì khách không tìm theo kiểu “bán kính 7km quanh doanh nghiệp A”. Khách thường tìm theo nhu cầu thực tế như “sửa máy lạnh gần đây”, “cứu hộ ô tô quận 12”, “thi công camera Bình Dương”, “dịch vụ vệ sinh văn phòng Tân Bình”.

Có thể khoanh vùng bán kính trực tiếp trên Google Maps không?

Theo cách Google Business Profile đang hướng dẫn, doanh nghiệp không đặt khu vực phục vụ bằng bán kính quanh địa chỉ. Thay vào đó, Anh/Chị nên chọn thành phố, mã bưu chính hoặc loại khu vực cụ thể mà doanh nghiệp phục vụ. Vì vậy, nếu ngoài đời Anh/Chị nhận khách trong bán kính 10km, hãy chuyển bán kính đó thành các quận, huyện, phường/xã hoặc khu vực mà khách và Google dễ nhận diện.

Ví dụ, nếu đội kỹ thuật chủ yếu phục vụ quanh Tân Bình, Gò Vấp, Tân Phú, Phú Nhuận và Bình Thạnh, Anh/Chị nên chọn các khu vực này thay vì ghi quá rộng toàn thành phố khi chưa đủ nhân sự xử lý.

Điền khu vực phục vụ rộng có giúp Maps hiện rộng hơn không?

Điền khu vực phục vụ rộng hơn có thể giúp khách thấy phạm vi nhận việc của doanh nghiệp rõ hơn, nhưng không có nghĩa là cứ thêm nhiều quận, huyện hoặc tỉnh thì Google Maps sẽ tự hiện tốt ở tất cả các nơi đó. Google còn cần hiểu doanh nghiệp làm gì, có phù hợp với nhu cầu tìm kiếm không, khoảng cách với người tìm như thế nào và hồ sơ có đủ nổi bật, đáng tin trong khu vực đó không.

Cách bền hơn là chọn khu vực theo khả năng phục vụ thật, sau đó làm rõ dịch vụ, ảnh, đánh giá, website, bài viết liên quan và cách liên hệ. Nếu doanh nghiệp muốn mở sang khu mới, nên có khách thật, hình ảnh thật, phản hồi thật hoặc nội dung hỗ trợ cho khu đó trước khi mở rộng quá nhanh.

Cách điền khu vực phục vụ theo từng mô hình kinh doanh

Nên chọn bao nhiêu khu vực là vừa?

Không có một con số cố định cho mọi doanh nghiệp. Một cửa hàng giao trong nội thành có thể cần vài quận. Một đội kỹ thuật đông người có thể nhận nhiều khu vực hơn. Một công ty thi công lớn có thể nhận theo thành phố hoặc tỉnh, nhưng vẫn nên trình bày theo khu vực trọng tâm để khách hiểu nhanh.

Anh/Chị có thể bắt đầu bằng cách chia khu vực thành 3 nhóm: nơi làm tốt nhất, nơi vẫn phục vụ ổn và nơi chỉ nhận khi có điều kiện. Trên Google Maps, nên ưu tiên hai nhóm đầu. Nhóm quá xa, ít nhận, chi phí đi lại cao hoặc khó đảm bảo thời gian hẹn thì không nên vội đưa vào.

Những lỗi thường gặp khi điền khu vực phục vụ trên Google Maps

Trước khi chỉnh nhiều lần, Anh/Chị nên xem thêm bài trước khi tối ưu Google Maps nên lưu gì để tránh sửa theo cảm tính.

Có nên ẩn địa chỉ khi doanh nghiệp phục vụ tận nơi?

Nếu doanh nghiệp không đón khách tại địa chỉ, việc hiển thị địa chỉ có thể làm khách hiểu nhầm. Ví dụ Anh/Chị làm dịch vụ sửa điện nước tại nhà, dùng địa chỉ nhà riêng để xác minh nhưng không tiếp khách đến trực tiếp. Nếu để địa chỉ công khai, khách có thể tưởng đó là cửa hàng, tự đến và không gặp được ai.

Ngược lại, nếu Anh/Chị có showroom, cửa hàng, văn phòng hoặc xưởng thật, có bảng hiệu và có người tiếp khách trong giờ làm việc, địa chỉ công khai lại rất quan trọng. Câu trả lời đúng nằm ở cách doanh nghiệp gặp khách ngoài đời.

Khu vực phục vụ có ảnh hưởng đến khách tìm “gần đây” không?

Có ảnh hưởng ở mức giúp Google và khách hiểu doanh nghiệp phục vụ ở đâu, nhưng không nên xem đây là yếu tố duy nhất. Khi khách tìm “gần đây” hoặc “gần tôi”, Google còn xét khoảng cách thực tế, mức độ phù hợp của hồ sơ với dịch vụ khách tìm, độ nổi bật của doanh nghiệp, đánh giá, ảnh, website và nhiều tín hiệu khác.

Nếu Anh/Chị đang gặp tình trạng khách tìm dịch vụ gần khu vực nhưng lúc thấy lúc không, đừng vội kết luận chỉ do khu vực phục vụ. Nên kiểm tra thêm vị trí tìm, thiết bị, cách nhập từ khóa, danh mục, dịch vụ, đánh giá, ảnh và website. Anh/Chị có thể đọc thêm bài kiểm tra thứ hạng Google Maps thủ công có chính xác không để hiểu vì sao kết quả Maps có thể khác nhau theo từng vị trí tìm.

Checklist kiểm tra trước khi chỉnh khu vực phục vụ

Trước khi vào hồ sơ để chỉnh, Anh/Chị nên kiểm tra nhanh các phần dưới đây. Việc này giúp tránh chỉnh vội và hạn chế sửa đi sửa lại nhiều lần.

Nếu muốn rà toàn bộ hồ sơ trước khi chỉnh, Anh/Chị có thể xem thêm checklist tự kiểm tra hồ sơ Google Maps. Bước này đặc biệt hữu ích với hồ sơ mới, hồ sơ lâu ngày không chăm sóc hoặc hồ sơ đã qua nhiều bên chỉnh sửa.

Website nên hỗ trợ khu vực phục vụ như thế nào?

Google Maps không đứng một mình. Với nhiều ngành dịch vụ địa phương, khách thấy hồ sơ Maps xong vẫn bấm vào website để xem doanh nghiệp có thật không, làm những dịch vụ nào, phục vụ ở đâu, có hình ảnh thực tế không và liên hệ có dễ không.

Không cần tạo thật nhiều trang giống nhau chỉ để đổi tên quận/huyện. Cách tốt hơn là có trang dịch vụ rõ ràng, phần khu vực phục vụ dễ đọc, hình ảnh thực tế, dự án hoặc ví dụ công việc nếu có, số điện thoại bấm gọi được, nút Zalo, giờ làm việc và thông tin doanh nghiệp nhất quán.

Với doanh nghiệp có địa điểm, trang liên hệ nên có bản đồ, địa chỉ, hướng dẫn ghé và các kênh liên hệ nhanh. Anh/Chị có thể xem thêm bài cách lấy iframe Google Maps để chèn vào website nếu cần gắn bản đồ vào trang liên hệ.

Khi nào không nên vội chỉnh khu vực phục vụ?

Không phải lúc nào thấy Maps yếu là nên sửa khu vực phục vụ ngay. Nếu hồ sơ vừa mới xác minh, vừa mới đổi tên, vừa đổi danh mục, vừa cập nhật địa chỉ hoặc đang chờ Google duyệt thay đổi, Anh/Chị nên kiểm tra trạng thái trước. Một số chỉnh sửa cần thời gian để hiển thị hoặc được xem xét.

Anh/Chị cũng không nên chỉnh nếu chưa xác định rõ doanh nghiệp thật sự phục vụ ở đâu. Nhiều trường hợp chỉ nghe nói “thêm nhiều khu vực sẽ tốt hơn” rồi nhập theo cảm tính. Sau đó khách gọi từ nơi quá xa, nhân sự không đi được, báo giá cao vì phí di chuyển, khách không hài lòng.

Nếu muốn đánh giá Maps mạnh yếu theo từng nơi, Anh/Chị có thể tham khảo thêm cách tự kiểm tra Google Maps mạnh yếu theo khu vực hoặc bài GeoGrid trong SEO Google Maps là gì.

Ví dụ cách chọn khu vực phục vụ cho một số ngành

Sau khi chỉnh khu vực phục vụ nên theo dõi gì?

Sau khi chỉnh, Anh/Chị không nên chỉ tìm thử một vài từ khóa rồi kết luận ngay. Hãy theo dõi các tín hiệu thực tế hơn như cuộc gọi, tin nhắn, lượt bấm website, lượt chỉ đường, khu vực khách liên hệ, dịch vụ khách hỏi nhiều, thời gian khách gọi và tỷ lệ chốt.

Nếu khu vực mới thêm có nhiều lượt xem nhưng ít khách gọi, có thể hồ sơ chưa đủ thuyết phục hoặc khu vực đó chưa phù hợp. Nếu khách gọi nhiều nhưng không chốt, cần xem lại báo giá, quy trình tư vấn, hình ảnh, đánh giá và tốc độ phản hồi. Anh/Chị có thể đọc thêm bài sau khi tối ưu Google Maps nên theo dõi gì để biết chỉ số nên xem.

Khi nào nên nhờ Clickweb kiểm tra hồ sơ Google Maps?

Anh/Chị nên nhờ kiểm tra khi hồ sơ đã chỉnh nhiều lần nhưng vẫn không rõ nguyên nhân, khi doanh nghiệp phục vụ nhiều khu vực nhưng không biết nên khai báo ra sao, khi Maps có lượt xem nhưng ít khách gọi, hoặc khi đang chuẩn bị chạy quảng cáo Google Maps mà hồ sơ còn thiếu thông tin.

Khi xem một hồ sơ Google Maps, Clickweb không chỉ nhìn phần khu vực phục vụ. Chúng tôi sẽ xem tên doanh nghiệp, danh mục, địa chỉ, khu vực, dịch vụ, mô tả, ảnh, đánh giá, website, nút liên hệ, tình trạng xác minh và cách khách có thể ra quyết định sau khi xem hồ sơ.

Nếu cần tối ưu nền hồ sơ, Anh/Chị có thể tham khảo dịch vụ SEO Google Maps tại Clickweb. Trường hợp hồ sơ đã rõ thông tin và muốn tiếp cận khách nhanh hơn theo từng khu vực, Anh/Chị có thể xem thêm dịch vụ quảng cáo Google Maps.

Câu hỏi thường gặp về khu vực phục vụ trên Google Maps

Khu vực phục vụ trên Google Maps có phải là bán kính không?

Không nên hiểu máy móc là bán kính. Anh/Chị có thể dùng bán kính để tự xác định phạm vi nhận khách, nhưng khi điền trên hồ sơ nên chọn khu vực cụ thể như thành phố, quận/huyện, mã bưu chính hoặc địa danh phù hợp.

Điền nhiều khu vực có giúp Maps lên nhanh hơn không?

Không nên kỳ vọng như vậy. Điền nhiều khu vực không tự làm hồ sơ mạnh hơn ở mọi nơi. Hồ sơ còn cần đúng danh mục, dịch vụ rõ, khoảng cách phù hợp, đánh giá tốt, ảnh thật, website rõ ràng và tín hiệu đáng tin.

Doanh nghiệp không có cửa hàng có làm Google Maps được không?

Có thể, nếu doanh nghiệp phục vụ khách trực tiếp tại khu vực của khách và khai báo phù hợp. Trường hợp không đón khách tại địa chỉ, Anh/Chị nên xem kỹ phần hiển thị địa chỉ và khu vực phục vụ để tránh làm khách hiểu nhầm.

Sau khi chỉnh khu vực phục vụ bao lâu thì thấy thay đổi?

Một số thay đổi có thể cần thời gian để hiển thị hoặc được xem xét. Anh/Chị nên kiểm tra trạng thái trong hồ sơ, không nên chỉnh liên tục chỉ vì chưa thấy thay đổi ngay.

Nên ghi khu vực phục vụ trên website không?

Nên ghi nếu doanh nghiệp phục vụ theo khu vực. Website nên trình bày tự nhiên, rõ ràng, tránh tạo nhiều trang giống nhau chỉ đổi tên địa phương. Điều quan trọng là khách đọc xong biết doanh nghiệp có phục vụ nơi của họ hay không và liên hệ bằng cách nào.

Kết luận

Khu vực phục vụ trên Google Maps nên được điền theo nơi doanh nghiệp thật sự nhận khách, có khả năng phục vụ ổn định và có thể đáp ứng đúng kỳ vọng. Anh/Chị không nên nhập quá rộng chỉ để hy vọng hồ sơ hiện ở nhiều nơi, cũng không nên nhầm phần này với khoanh vùng bán kính quảng cáo.

Cách làm an toàn là chọn khu vực rõ, sát thực tế, đồng bộ với dịch vụ, website, hình ảnh, đánh giá và cách doanh nghiệp vận hành ngoài đời. Khi hồ sơ Maps nói đúng với thực tế, khách dễ hiểu hơn, đội ngũ dễ phục vụ hơn và quá trình tối ưu cũng bền hơn.