Clickweb chia sẻ cho doanh nghiệp đang chuẩn bị làm website

Các tính năng thiết kế website doanh nghiệp cần có để tăng liên hệ thật

Các tính năng thiết kế website không nên chọn theo kiểu càng nhiều càng tốt, mà nên chọn theo mục tiêu website cần tạo ra: khách hiểu nhanh, tin hơn, gọi dễ hơn, nhắn Zalo thuận tiện hơn và doanh nghiệp có thể cập nhật nội dung về sau. Với website doanh nghiệp, tính năng tốt nhất không phải là phần nhìn hoành tráng nhất, mà là phần giúp khách đi từ “đang xem” sang “muốn liên hệ”.

Bài này Clickweb viết theo hướng thực tế cho Anh/Chị: website cần tính năng nào trước, tính năng nào để sau, tính năng nào giúp tăng liên hệ, tính năng nào hỗ trợ quản trị và khi nào nên mở rộng thêm theo ngành. Nội dung được viết để người dùng dễ hiểu, không dùng cách diễn đạt nặng kỹ thuật.

Website doanh nghiệp nên ưu tiên tính năng nào trước?

Website doanh nghiệp nên ưu tiên 7 nhóm tính năng nền: cấu trúc nội dung rõ, nút gọi/Zalo/form dễ bấm, hiển thị tốt trên điện thoại, tốc độ tải ổn, bảo mật HTTPS, quản trị dễ cập nhật và đo được cuộc gọi/form/Zalo. Khi 7 phần này tốt, website có cơ hội tạo liên hệ thật tốt hơn so với việc chỉ thêm nhiều hiệu ứng hoặc module đẹp mắt nhưng không phục vụ khách hàng.

Sau khi phần nền đã ổn, Anh/Chị mới nên mở rộng thêm theo ngành như giỏ hàng, đặt lịch, bảng giá, bộ lọc sản phẩm, thư viện dự án, đánh giá khách hàng, câu hỏi thường gặp, khu vực phục vụ, blog kiến thức hoặc trang nhận khách riêng cho từng chiến dịch quảng cáo.

Nên nhớ nhanh khi chọn tính năng website

• Đừng chọn tính năng chỉ vì thấy website khác có. Hãy hỏi tính năng đó giúp khách hiểu, tin, gọi hoặc nhắn nhanh hơn không.
• Website mới nên làm chắc phần nền trước: nội dung, liên hệ, điện thoại, tốc độ, bảo mật, quản trị.
• Website bán hàng cần thêm danh mục, sản phẩm, lọc, giỏ hàng hoặc form hỏi giá tùy mô hình.
• Website dịch vụ cần trang dịch vụ rõ, quy trình, dự án, câu hỏi thường gặp, nút Zalo và form tư vấn.
• Website muốn phát triển lâu dài cần quản trị dễ, dễ đăng bài, dễ cập nhật ảnh, giá, dịch vụ và thông tin liên hệ.

Vì sao bài này cần nâng lại góc “tính năng” thay vì chỉ liệt kê 5 mục?

Nhiều bài viết về tính năng website thường chỉ dừng ở danh sách quen thuộc: giao diện đẹp, chuẩn điện thoại, tốc độ nhanh, form liên hệ, bảo mật. Những phần này đúng nhưng chưa đủ nếu doanh nghiệp đang cần website tạo khách thật. Người đọc cần biết tính năng nào ảnh hưởng trực tiếp đến liên hệ, tính năng nào giúp vận hành, tính năng nào nên làm ở giai đoạn sau và tính năng nào chưa cần vội.

Với Clickweb, cách nhìn thực tế hơn là chia tính năng theo hành trình của khách. Khách vào website sẽ nhìn thấy gì đầu tiên, có hiểu doanh nghiệp làm gì không, có tin đủ để hỏi không, có tìm được nút gọi/Zalo không, có xem được trên điện thoại không, và sau khi website chạy, doanh nghiệp có cập nhật được nội dung mới không.

Vì vậy, bản nâng cấp này không chỉ nói “website cần tính năng gì”, mà đi sâu vào “tính năng đó giải quyết vấn đề gì cho khách và cho doanh nghiệp”. Cách viết này giúp bài dễ đọc hơn, có chiều sâu hơn và tránh cảm giác viết để nhồi danh sách.

Dấu hiệu website đang thiếu tính năng tạo liên hệ

Một website có thể nhìn khá ổn nhưng vẫn không tạo cuộc gọi hay tin nhắn. Vấn đề thường không nằm ở giao diện xấu, mà nằm ở việc khách không tìm được lý do để liên hệ. Nếu website của Anh/Chị có các dấu hiệu dưới đây, nên rà lại tính năng nền trước khi nghĩ đến việc làm thêm hiệu ứng hoặc thêm trang mới.

Có người xem nhưng ít gọi

Khách vào website nhưng không bấm số điện thoại, không nhắn Zalo, không gửi form.

Khách hỏi lại thông tin cơ bản

Website chưa trả lời rõ dịch vụ, giá tham khảo, khu vực phục vụ hoặc quy trình.

Xem trên điện thoại khó dùng

Chữ nhỏ, nút khó bấm, ảnh lệch, kéo dài nhưng không thấy điểm liên hệ.

Website nhanh cũ

Giá, dịch vụ, hình ảnh, dự án, hotline hoặc địa chỉ không được cập nhật đều.

Anh/Chị có thể xem thêm bài website có traffic nhưng chưa có khách nếu website vẫn có người truy cập nhưng chưa tạo được cuộc gọi, Zalo hoặc form tư vấn.

1. Cấu trúc nội dung rõ: tính năng nền quan trọng nhất

Cấu trúc nội dung nghe có vẻ không phải một tính năng kỹ thuật, nhưng lại là phần quyết định khách có hiểu doanh nghiệp hay không. Một website hiệu quả cần giúp khách hiểu nhanh: doanh nghiệp làm gì, phục vụ ai, điểm mạnh ở đâu, có phù hợp với nhu cầu của tôi không và tôi liên hệ bằng cách nào.

Nếu trang chủ nói quá chung, trang dịch vụ dồn quá nhiều nội dung vào một chỗ, menu khó hiểu, thông tin liên hệ đặt quá xa hoặc không có đường dẫn giữa bài viết và trang dịch vụ, khách sẽ dễ thoát. Trong khi đó, một cấu trúc rõ giúp khách đi theo đường tự nhiên: xem tổng quan, chọn dịch vụ, xem dự án/minh chứng, đọc câu hỏi thường gặp rồi liên hệ.

Nếu website của Anh/Chị là doanh nghiệp dịch vụ, có thể xem thêm cấu trúc website chuẩn SEO cho doanh nghiệp dịch vụ để hiểu cách chia trang chủ, trang dịch vụ và bài viết sao cho dễ đọc, dễ quản trị và dễ tạo khách hơn.

2. Nút gọi, Zalo và form ngắn: giúp khách liên hệ đúng lúc

Website doanh nghiệp thường không cần khách làm quá nhiều thao tác. Phần lớn khách chỉ cần gọi, nhắn Zalo, điền form tư vấn, gửi yêu cầu báo giá hoặc đặt lịch. Vì vậy, nhóm nút liên hệ là tính năng phải có nếu mục tiêu của website là tạo khách.

Sai lầm phổ biến là website có thông tin liên hệ nhưng đặt quá mờ. Có site để số điện thoại ở góc nhỏ, có site để form quá dài, có site chỉ có nút liên hệ ở cuối trang, có site màu nút trùng với nền nên khách không chú ý. Khi khách đang có nhu cầu mà phải tìm quá lâu, họ dễ quay lại Google để chọn đơn vị khác.

Nếu Anh/Chị đang muốn chia chi phí theo từng nhóm chức năng như form, nút liên hệ, trang dịch vụ, trang sản phẩm hoặc trang nhận khách, có thể xem bảng giá thiết kế website theo tính năng để dễ chọn hạng mục cần làm trước.

3. Hiển thị tốt trên điện thoại: đừng để khách phải phóng to mới đọc được

Rất nhiều khách xem website bằng điện thoại. Nếu website nhìn đẹp trên máy tính nhưng chữ nhỏ, nút khó bấm, menu rối hoặc ảnh bị lệch trên điện thoại, khách sẽ rời đi rất nhanh. Đây là lỗi làm mất liên hệ mà nhiều doanh nghiệp không để ý.

Hiển thị tốt trên điện thoại không chỉ là giao diện co lại cho vừa màn hình. Nội dung cần được sắp xếp lại để khách lướt nhanh vẫn hiểu: tiêu đề rõ, đoạn ngắn, nút liên hệ dễ thấy, ảnh đúng tỷ lệ, bảng dễ xem và form không quá dài.

Một trang điện thoại tốt nên có

• Chữ đủ lớn, khoảng cách dòng dễ đọc.
• Nút gọi/Zalo nổi bật ở các vị trí cần thiết.
• Ảnh nhẹ, rõ, không vỡ và không làm lệch bố cục.
• Menu đơn giản, không quá nhiều cấp gây rối.
• Bảng giá, danh mục, form và câu hỏi thường gặp vẫn dễ xem trên màn hình nhỏ.

Khi Clickweb tư vấn thiết kế website, bên em luôn hỏi khách dùng website để làm gì trước: giới thiệu công ty, bán hàng, nhận khách địa phương, chạy quảng cáo hay SEO dài hạn. Từ mục tiêu đó mới chọn cách bố trí điện thoại phù hợp, không làm rập khuôn.

4. Tốc độ tải ổn và ảnh được tối ưu: khách không phải chờ quá lâu

Tốc độ không phải thứ duy nhất quyết định khách có liên hệ hay không, nhưng tốc độ kém có thể làm khách rời đi trước khi kịp xem nội dung. Các lỗi thường gặp là ảnh quá nặng, trang chủ nhúng quá nhiều video, dùng quá nhiều hiệu ứng hoặc chọn hosting không phù hợp.

Website doanh nghiệp không cần lúc nào cũng chạy theo điểm số phức tạp. Điều cần trước là trải nghiệm ổn: mở nhanh, cuộn mượt, ảnh hiện rõ, nút bấm không bị trễ và không bị nhảy bố cục khi khách đang đọc.

Đặc biệt với website dùng để chạy quảng cáo hoặc nhận khách từ Google, trang càng chậm càng dễ mất tiền. Khách bấm vào từ quảng cáo, chờ lâu, thoát ra thì doanh nghiệp vừa mất lượt bấm vừa mất cơ hội liên hệ.

Nếu Anh/Chị muốn làm website kèm nền vận hành như tên miền, hosting, SSL và các phần cơ bản, có thể xem thêm bảng giá combo website để dễ hình dung chi phí trọn gói hơn.

5. Bảo mật HTTPS và thông tin doanh nghiệp rõ ràng

Một website có giao diện đẹp nhưng thiếu bảo mật hoặc thông tin doanh nghiệp mơ hồ sẽ khó tạo niềm tin. Khách ngày càng quen nhìn biểu tượng ổ khóa, kiểm tra địa chỉ, số điện thoại, thông tin công ty, chính sách và các dấu hiệu đáng tin trước khi liên hệ.

Với website doanh nghiệp, bảo mật không chỉ để “cho có”. HTTPS giúp trình duyệt hiển thị website an toàn hơn, đồng thời tạo cảm giác yên tâm khi khách gửi form, nhập thông tin hoặc nhắn hỏi dịch vụ. Thông tin doanh nghiệp rõ ràng cũng giúp khách biết đây là đơn vị thật, có địa chỉ, có kênh liên hệ và có người chịu trách nhiệm.

Anh/Chị có thể đọc thêm bài HTTPS và bảo mật website để hiểu rõ hơn vì sao phần bảo mật nên được chuẩn bị ngay từ đầu.

6. Quản trị dễ cập nhật: website không bị cũ sau vài tháng

Website không chỉ dùng lúc mới bàn giao. Sau vài tháng, doanh nghiệp có thể đổi dịch vụ, đổi giá, thêm sản phẩm, thêm dự án, thay số điện thoại, cập nhật chính sách hoặc đăng bài mới. Nếu phần quản trị khó dùng, website rất dễ bị bỏ quên và thông tin nhanh cũ.

Một phần quản trị tốt nên giúp Anh/Chị cập nhật nội dung cơ bản mà không phải phụ thuộc hoàn toàn vào kỹ thuật. Tất nhiên, các chỉnh sửa phức tạp vẫn cần đội kỹ thuật hỗ trợ, nhưng những việc hằng ngày như đổi banner, thêm bài, thêm ảnh, sửa số điện thoại, cập nhật dịch vụ nên làm được tương đối nhẹ nhàng.

Nếu đội ngũ của Anh/Chị bận và không muốn tự chăm website mỗi tuần, có thể xem dịch vụ quản trị website chuyên nghiệp để website được cập nhật nội dung, kiểm tra lỗi và giữ hình ảnh chỉn chu hơn.

7. Đo được cuộc gọi, Zalo và form: biết website có tạo khách không

Một website doanh nghiệp nếu chỉ có đẹp mà không đo được khách liên hệ thì rất khó biết đang hiệu quả hay không. Anh/Chị cần biết người dùng có bấm gọi không, có nhắn Zalo không, có gửi form không, trang nào tạo liên hệ tốt hơn và trang nào có người xem nhưng chưa tạo khách.

Đo lường không nhất thiết phải phức tạp ngay từ đầu. Tối thiểu, doanh nghiệp nên có cách ghi nhận form gửi về, nút gọi, nút Zalo và trang nào đang được khách xem nhiều. Khi chạy quảng cáo hoặc làm SEO, dữ liệu này càng quan trọng vì nó cho biết tiền và công sức đang tạo ra kết quả gì.

Nếu website đã làm xong nhưng chưa biết nên kiểm tra gì tiếp theo, Anh/Chị có thể xem thêm những việc cần làm sau khi thiết kế website để rà từng bước trước khi đẩy mạnh quảng cáo hoặc SEO.

Website của Anh/Chị đang thiếu tính năng nào để ra khách?

Anh/Chị có thể gửi website hiện tại cho Clickweb. Bên em sẽ xem nhanh phần cấu trúc, nút liên hệ, điện thoại, tốc độ, quản trị và hành trình từ người xem sang khách liên hệ để gợi ý nên chỉnh phần nào trước.

Tính năng nên có theo từng loại website

Không phải website nào cũng cần cùng một bộ tính năng. Website dịch vụ khác website bán hàng. Website showroom khác website tin tức. Website doanh nghiệp B2B cũng khác website đặt lịch. Vì vậy, trước khi chốt báo giá, Anh/Chị nên xác định loại website chính để tránh làm thiếu hoặc làm thừa.

Nếu Anh/Chị muốn xem rộng hơn về các module Clickweb có thể phát triển theo từng nhu cầu, có thể tham khảo thêm bài các tính năng website Clickweb phát triển. Bài hiện tại tập trung vào nhóm tính năng nên ưu tiên để website dễ tạo liên hệ hơn.

Nên ưu tiên tính năng nào nếu ngân sách chưa lớn?

Không phải doanh nghiệp nào cũng cần làm đủ mọi thứ ngay từ đầu. Làm theo giai đoạn thường thực tế hơn và ít phát sinh hơn. Quan trọng nhất là không bỏ sót những phần nền quyết định việc website có ra liên hệ hay không.

Nếu Anh/Chị muốn tránh phát sinh, nên chốt rõ phạm vi ngay từ đầu. Bài dịch vụ thiết kế website trọn gói bao gồm những gì sẽ giúp Anh/Chị biết nên hỏi gì trước khi ký làm website.

Clickweb thường tư vấn tính năng website theo cách nào?

Clickweb không khuyên Anh/Chị chọn thật nhiều tính năng ngay từ đầu. Bên em thường hỏi mục tiêu trước: website dùng để giới thiệu công ty, bán hàng, nhận khách địa phương, chạy quảng cáo, làm SEO, đặt lịch hay hỗ trợ đội bán hàng. Từ mục tiêu đó mới chọn tính năng phù hợp.

Ví dụ, website chạy quảng cáo cần trang nhận khách, nút liên hệ rõ và đo được form/cuộc gọi. Website SEO cần cấu trúc nội dung tốt, trang dịch vụ rõ và blog dễ đăng. Website bán hàng cần danh mục, sản phẩm, hình ảnh, chính sách và cách hỏi hàng. Website doanh nghiệp B2B cần hồ sơ năng lực, dự án, quy trình và form yêu cầu tư vấn.

Cách làm này giúp doanh nghiệp không bị sa vào danh sách tính năng quá dài nhưng ít dùng. Website nên vừa đủ dùng ở giai đoạn đầu, sau đó mở rộng theo dữ liệu thật và nhu cầu vận hành.

Checklist tự rà website hiện tại

Anh/Chị có thể tự kiểm tra nhanh website bằng danh sách dưới đây. Nếu có từ 3 mục trở lên chưa ổn, website có thể đang thiếu phần nền để tạo liên hệ tốt hơn.

• Vào trang chủ có hiểu ngay doanh nghiệp đang làm gì không?
• Trang dịch vụ có đủ thông tin để khách biết mình có phù hợp không?
• Có nút gọi, Zalo hoặc form liên hệ dễ thấy trên điện thoại không?
• Website có HTTPS, thông tin doanh nghiệp và địa chỉ rõ không?
• Tốc độ tải có ổn, ảnh có quá nặng không?
• Doanh nghiệp có thể tự cập nhật bài viết, sản phẩm, dự án hoặc dịch vụ mới không?
• Có đo được form, cuộc gọi, Zalo hoặc hành động liên hệ chưa?
• Mỗi trang quan trọng có dẫn khách đến bước liên hệ tiếp theo không?

Nếu cần rà kỹ hơn, Anh/Chị có thể gửi website cho Clickweb. Bên em sẽ xem theo hướng thực tế: thiếu tính năng nào đang làm khách khó hiểu, khó tin hoặc khó liên hệ.

Câu hỏi thường gặp về các tính năng thiết kế website

Website doanh nghiệp có cần thật nhiều tính năng ngay từ đầu không?

Không nhất thiết. Với đa số doanh nghiệp, làm chắc phần nền trước thường hiệu quả hơn. Quan trọng là website phải giúp khách hiểu nhanh, liên hệ dễ và đội ngũ có thể cập nhật được về sau.

Tính năng nào ảnh hưởng trực tiếp đến liên hệ?

Các tính năng ảnh hưởng trực tiếp gồm nút gọi, Zalo, form ngắn, trang dịch vụ rõ, hiển thị tốt trên điện thoại, tốc độ tải ổn và nội dung trả lời đúng nhu cầu khách.

Nếu ngân sách chưa lớn thì nên làm gì trước?

Anh/Chị nên ưu tiên cấu trúc nội dung rõ, nút liên hệ, điện thoại, tốc độ, bảo mật và quản trị cơ bản. Đây là các phần có tác động trực tiếp đến trải nghiệm và khả năng tạo khách.

Có nên thêm đặt lịch, giỏ hàng hoặc bộ lọc ngay từ đầu không?

Chỉ nên thêm khi mô hình thật sự cần. Website dịch vụ có thể chưa cần giỏ hàng. Website bán hàng nhiều sản phẩm có thể cần danh mục, bộ lọc và giỏ hàng. Website spa, phòng khám, salon có thể cần đặt lịch hoặc form tư vấn.

Sau khi làm web xong mà không có người cập nhật thì nên xử lý thế nào?

Nếu nội bộ không có thời gian chăm website đều, Anh/Chị nên cân nhắc phương án quản trị website để nội dung không bị cũ, hình ảnh không lỗi và thông tin liên hệ luôn chính xác.

Bài viết liên quan Anh/Chị nên xem thêm

• Dịch vụ thiết kế website tại Clickweb
• Các tính năng website Clickweb phát triển
• Bảng giá thiết kế website theo tính năng
• Dịch vụ thiết kế website trọn gói bao gồm những gì?
• Cấu trúc website chuẩn SEO cho doanh nghiệp dịch vụ
• HTTPS và bảo mật website
• Dịch vụ quản trị website chuyên nghiệp
• Website có traffic nhưng chưa có khách
• Những việc cần làm sau khi thiết kế website
• Dịch vụ SEO website tổng thể tại Clickweb

Kết luận: tính năng website tốt là tính năng giúp khách đi tiếp

Các tính năng thiết kế website nên được chọn theo hành trình thật của khách: khách vào có hiểu không, có tin không, có xem tốt trên điện thoại không, có gọi hoặc nhắn dễ không và doanh nghiệp có cập nhật được website sau khi bàn giao không.

Nếu website của Anh/Chị đang ở giai đoạn đầu, hãy ưu tiên phần nền: cấu trúc, liên hệ, điện thoại, tốc độ, bảo mật, quản trị và đo liên hệ. Khi phần nền tốt, những tính năng nâng cao như đặt lịch, giỏ hàng, bộ lọc, blog, trang nhận khách hoặc khu vực thành viên sẽ dễ phát huy giá trị hơn.

Clickweb có thể tư vấn theo ngành và theo mức đầu tư thực tế để Anh/Chị không phải làm thừa, không bỏ sót phần quan trọng và có lộ trình nâng cấp website rõ ràng hơn.