Trước khi đi vào danh sách chi tiết, Clickweb thường tư vấn theo nguyên tắc: tính năng phải phục vụ mục tiêu. Website giới thiệu thương hiệu sẽ khác website cần “nhận báo giá nhanh”, và càng khác với website bán hàng có thanh toán. Nếu bạn muốn tham khảo về chuẩn giao diện và hiển thị đa thiết bị, xem thêm bài: Giao diện website là gì? Thế nào gọi là giao diện responsive.

1) Nhóm nền tảng: tính năng “bắt buộc” cho website hiện tại

1.1 Responsive đa thiết bị

Website cần hiển thị tốt trên điện thoại, tablet, laptop/desktop. Responsive không chỉ là “co giãn”, mà còn là bố cục tối ưu trải nghiệm: nút bấm đủ lớn, font dễ đọc, ảnh không vỡ, menu gọn, form thao tác nhanh trên mobile. Đây là tiêu chí quan trọng vì phần lớn người dùng truy cập từ điện thoại.

1.2 Tối ưu tốc độ tải trang

Tốc độ ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ thoát và trải nghiệm. Clickweb thường triển khai các hạng mục tối ưu cơ bản như: nén ảnh đúng chuẩn, tối ưu CSS/JS, cache hợp lý, cấu trúc trang gọn, hạn chế hiệu ứng gây nặng, tối ưu font và tài nguyên tải theo nhu cầu. Mục tiêu là “vào trang nhanh – thao tác mượt – không chờ đợi”.

1.3 Bảo mật cơ bản và SSL (HTTPS)

SSL/HTTPS giúp mã hóa dữ liệu, tăng độ tin cậy với người dùng và cũng là tiêu chuẩn phổ biến. Ngoài SSL, website cần các lớp bảo vệ cơ bản: phân quyền quản trị, giới hạn đăng nhập, sao lưu định kỳ, cập nhật hệ thống và kiểm soát lỗ hổng.

1.4 Hệ quản trị nội dung (CMS) dễ dùng

Website hiện đại phải cho phép bạn tự cập nhật: bài viết, dịch vụ, bảng giá, hình ảnh dự án, banner, thông tin liên hệ… Clickweb ưu tiên giao diện quản trị rõ ràng, thao tác đơn giản, có phân quyền theo vai trò (admin/biên tập/kế toán… tùy nhu cầu).

1.5 Chuẩn SEO kỹ thuật (Technical SEO) ở mức nền tảng

Chuẩn SEO không chỉ là “viết bài”. Website cần chuẩn từ cấu trúc URL, thẻ tiêu đề, heading, sitemap, robots, canonical, điều hướng nội bộ, breadcrumb, trang 404, chuyển hướng (redirect) đúng cách… Khi nền tảng SEO tốt, bạn triển khai nội dung sẽ dễ lên top và bền hơn.

2) Nhóm chuyển đổi: CTA – form – chat (tính năng giúp “ra khách”)

2.1 Nút CTA nổi bật theo mục tiêu

CTA (Call To Action) là nút kêu gọi hành động: “Nhận báo giá”, “Đặt lịch”, “Tư vấn ngay”, “Gọi ngay”… Clickweb thường thiết kế CTA theo 2 lớp: CTA chính ở đầu trang + CTA lặp lại ở giữa/cuối trang, giúp người dùng quyết định nhanh mà không cần kéo lên lại.

2.2 Nút gọi nhanh (tel) & thanh CTA cố định (sticky)

Với ngành dịch vụ, nút gọi nhanh và thanh CTA cố định trên mobile là “vũ khí” tăng chuyển đổi. Người dùng xem xong là bấm gọi/tư vấn ngay, giảm thao tác và giảm rơi rụng khách.

2.3 Form liên hệ / form nhận báo giá / form đặt lịch

Form không cần dài. Quan trọng là đúng thông tin cần thu: họ tên – SĐT – nhu cầu – khu vực – thời gian. Clickweb thường tối ưu form theo nguyên tắc: ít trường – rõ ràng – gửi nhanh – có thông báo thành công. Tùy ngành có thể thêm: tải file (bản vẽ), chọn gói dịch vụ, chọn loại vận chuyển, chọn số lượng…

2.4 Tích hợp Chat Zalo OA / Messenger / Livechat

Đối với thị trường Việt Nam, chat nhanh là nhu cầu phổ biến. Clickweb thường ưu tiên kênh Zalo OA vì tính tiện và tệp người dùng lớn. Bạn có thể gắn nút chat cố định, nút chat theo từng trang dịch vụ, hoặc CTA “nhận báo giá” dẫn về Zalo OA.

3) Nhóm nội dung: các module phổ biến nhất trên website doanh nghiệp

3.1 Trang giới thiệu doanh nghiệp

Bao gồm: câu chuyện thương hiệu, tầm nhìn – sứ mệnh, năng lực, quy mô, chứng chỉ, đối tác, hình ảnh đội ngũ. Mục tiêu là tạo tin cậy, đặc biệt với khách hàng B2B cần “hồ sơ năng lực” trước khi liên hệ.

3.2 Trang dịch vụ/sản phẩm (catalog)

Đây là “khu vực kiếm tiền”. Clickweb thường triển khai cấu trúc rõ ràng: danh mục → chi tiết → CTA. Với ngành dịch vụ, trang chi tiết nên có: quy trình, phạm vi, cam kết, câu hỏi thường gặp, case study và form nhận tư vấn.

3.3 Tin tức/Blog (hỗ trợ SEO và nuôi khách)

Blog không chỉ để “viết cho có”. Khi xây dựng bài chuẩn, đây là kênh kéo traffic tự nhiên, tăng độ chuyên gia và hỗ trợ chuyển đổi. Kèm liên kết nội bộ hợp lý về trang dịch vụ, bài blog sẽ trở thành “đường dẫn” đưa khách về nơi bạn chốt sale.

3.4 Dự án/Case study/Portfolio

Module dự án giúp khách nhìn thấy năng lực thực tế: hình ảnh, mô tả, hạng mục, thời gian, kết quả, phản hồi. Đây là nhóm nội dung giúp tăng uy tín rất nhanh, đặc biệt trong các ngành dịch vụ/thi công/agency/B2B.

3.5 Đánh giá khách hàng (Testimonials)

Review, lời khen, đánh giá… nếu trình bày đúng sẽ tạo “bằng chứng xã hội”. Clickweb thường bố trí testimonial gần khu vực CTA để tăng tỷ lệ liên hệ.

4) Nhóm bán hàng: tính năng phổ biến cho website bán hàng/eCommerce

4.1 Quản lý sản phẩm – danh mục – thuộc tính

Quản lý sản phẩm theo danh mục, thương hiệu, tag; có thuộc tính (size/màu/chất liệu…), quản lý tồn kho cơ bản và hiển thị sản phẩm liên quan để tăng giá trị giỏ hàng.

4.2 Giỏ hàng – đặt hàng – quản lý đơn

Quy trình đặt hàng cần tối giản: chọn hàng → nhập thông tin → xác nhận. Quản trị có module đơn hàng: trạng thái, ghi chú, in đơn, xuất danh sách, quản lý thông tin khách.

4.3 Thanh toán & vận chuyển

Tùy mô hình, có thể tích hợp: COD, chuyển khoản, QR, cổng thanh toán. Vận chuyển có thể theo khu vực, theo phí cố định hoặc theo quy tắc (đơn hàng bao nhiêu miễn phí ship…).

4.4 Khuyến mãi – mã giảm giá – combo

Các chức năng phổ biến: mã giảm giá theo %, theo số tiền, theo danh mục; flash sale; combo; quà tặng. Đây là nhóm tính năng giúp tăng tỷ lệ mua và tăng doanh thu theo chiến dịch.

5) Nhóm tích hợp: đo lường – quảng cáo – CRM (website làm được “báo cáo”)

5.1 Google Analytics / Google Tag Manager

Bạn cần biết khách đến từ đâu, đọc trang nào, thoát ở đâu, CTA nào hiệu quả. Thiết lập GA/GTM giúp bạn nhìn ra điểm nghẽn để tối ưu đúng chỗ.

5.2 Pixel & theo dõi chuyển đổi quảng cáo

Khi chạy quảng cáo, đo chuyển đổi là điều bắt buộc: gửi form, click gọi, click chat, đặt hàng… Clickweb có thể tư vấn cách gắn tracking để bạn tối ưu chi phí quảng cáo theo dữ liệu thật. Nếu bạn triển khai Ads, có thể tham khảo dịch vụ: Google Ads và Facebook Ads.

5.3 Tích hợp CRM / lưu lead / phân loại khách hàng

Website có thể lưu lead từ form, phân loại theo dịch vụ/khu vực/nguồn traffic, giúp đội sale chăm khách nhanh hơn. Tùy nhu cầu, có thể tích hợp CRM ngoài hoặc dùng module quản lý lead nội bộ.

5.4 Tự động hóa cơ bản

Các kịch bản thường dùng: gửi thông báo khi có form mới, xác nhận yêu cầu, tag khách theo dịch vụ quan tâm, nhắc lịch hẹn (với website đặt lịch), hoặc chuyển lead về nhóm phụ trách.

6) Gợi ý chọn tính năng theo mục tiêu website

Nếu bạn chưa rõ website của mình nên ưu tiên nhóm nào, cách nhanh nhất là xác định: khách vào site bạn sẽ làm gì? Gọi – chat – gửi form – đặt lịch – đặt hàng. Mục tiêu càng rõ, cấu trúc tính năng càng tối ưu và tiết kiệm chi phí triển khai.