15 câu hỏi chọn công ty thiết kế website | Clickweb

Checklist chọn công ty thiết kế website giúp Anh/Chị biết cần hỏi gì trước khi ký hợp đồng: website phục vụ mục tiêu nào, báo giá đã gồm những gì, tên miền và dữ liệu thuộc quyền quản lý của ai, thời gian bàn giao ra sao và đơn vị thiết kế sẽ hỗ trợ thế nào sau khi website hoạt động.

Giá chỉ có ý nghĩa khi các đơn vị đang báo trên cùng một phạm vi. Một báo giá thấp có thể chưa gồm nội dung ban đầu, hosting, SSL, hướng dẫn quản trị hoặc những chức năng mà doanh nghiệp thực sự cần. Vì vậy, trước khi so con số cuối cùng, Anh/Chị nên so từng hạng mục sẽ nhận được.

Trong quá trình tiếp nhận website cần sửa hoặc chuyển quản trị, Clickweb thường gặp những trường hợp doanh nghiệp không giữ tài khoản tên miền, không biết website đang dùng gói hosting nào hoặc không có danh sách chức năng đã được bàn giao. Những vướng mắc này không nằm ở giao diện nhưng có thể làm việc bảo trì, nâng cấp và chuyển dữ liệu chậm hơn đáng kể.

Nếu chỉ hỏi 3 câu trước khi ký, hãy hỏi 3 câu này

1. Tên miền, hosting, dữ liệu và tài khoản quản trị do ai nắm giữ? Khi hoàn tất, doanh nghiệp được nhận những tài khoản và quyền truy cập nào?
2. Báo giá đã gồm gì và chưa gồm gì? Cần ghi rõ số trang, chức năng, nội dung ban đầu, số vòng chỉnh sửa, hạ tầng, bảo hành và các khoản có thể phát sinh.
3. Sau bàn giao, ai chịu trách nhiệm hỗ trợ? Cần phân biệt lỗi kỹ thuật được bảo hành với cập nhật nội dung, làm thêm chức năng hoặc nâng cấp có tính phí.

Chỉ ba câu này đã giúp Anh/Chị nhìn ra phần lớn khác biệt giữa một báo giá rõ ràng và một báo giá chỉ có tổng tiền. Nếu dự án có nhiều chức năng, hãy tiếp tục với đầy đủ 15 câu hỏi dưới đây.

Checklist 15 câu hỏi trước khi ký làm website mới

Danh sách được chia theo ba việc cần kiểm soát: làm đúng mục tiêu, giữ quyền chủ động và hạn chế phát sinh. Anh/Chị có thể dùng nguyên các câu hỏi này khi trao đổi với từng đơn vị để việc so sánh công bằng hơn.

A. Website có được làm đúng mục tiêu không?

1. Website được làm để phục vụ việc gì?
Cần xác định mục tiêu chính là giới thiệu doanh nghiệp, nhận yêu cầu báo giá, bán hàng, đặt lịch, tuyển dụng hay phục vụ quảng cáo. Mục tiêu khác nhau sẽ dẫn đến cấu trúc trang, chức năng và cách đặt nút liên hệ khác nhau.

2. Khách hàng chính là ai và họ sẽ liên hệ bằng cách nào?
Hãy thống nhất khách thường gọi điện, nhắn Zalo, gửi form, đặt lịch hay mua trực tiếp. Website không nên có quá nhiều nút cạnh tranh nhau; cần ưu tiên hành động phù hợp nhất với cách doanh nghiệp chốt khách.

3. Website cần những trang nào?
Đơn vị thiết kế nên giải thích vai trò của trang chủ, giới thiệu, từng trang dịch vụ hoặc sản phẩm, dự án, liên hệ và chính sách. Không nên thêm nhiều trang chỉ để website trông lớn nhưng nội dung giữa các trang lại trùng nhau.

4. Giao diện điện thoại và tốc độ được kiểm tra như thế nào?
Hãy yêu cầu xem demo trên điện thoại thật: chữ có dễ đọc, menu có gọn, nút có dễ bấm, hình có bị vỡ và form có nhập thuận tiện không. Nếu có thể, mở một vài website đã triển khai bằng kết nối 4G hoặc 5G để đánh giá trải nghiệm thực tế.

5. Nền tảng ban đầu cho SEO và đo lường gồm những gì?
Cần hỏi rõ cấu trúc URL, tiêu đề trang, heading, sitemap, khả năng index, liên kết nội bộ và việc kết nối công cụ đo lường có nằm trong phạm vi hay không. Website có nền tảng tốt sẽ thuận tiện hơn khi doanh nghiệp triển khai nội dung, SEO hoặc quảng cáo về sau, nhưng điều đó không đồng nghĩa vừa làm xong là tự động lên TOP.

B. Doanh nghiệp có giữ được quyền chủ động không?

6. Tên miền đứng tên ai và ai giữ tài khoản quản lý?
Tên miền nên được đăng ký bằng thông tin của doanh nghiệp hoặc cá nhân có trách nhiệm rõ ràng. Anh/Chị cần biết email nhận thông báo gia hạn, tài khoản quản lý và bên đang giữ quyền cấu hình DNS. Có thể tham khảo thêm cách đăng ký và quản lý tên miền.

7. Hosting và SSL đang dùng loại nào, gia hạn ra sao?
Cần ghi rõ tên gói, dung lượng, thời hạn, chính sách sao lưu, chi phí gia hạn và người xử lý khi website gặp sự cố. SSL có thể nằm trong gói hoặc tính riêng, vì vậy không nên để chung trong một dòng “phí duy trì” mà không có giải thích. Bài chi phí duy trì website hằng năm sẽ giúp Anh/Chị phân biệt rõ từng khoản.

8. Tài khoản quản trị được bàn giao với quyền nào?
Doanh nghiệp nên nhận được tài khoản đủ để đăng bài, sửa nội dung, thay hình, kiểm tra biểu mẫu và đổi mật khẩu. Nếu có nhiều cấp quyền, hãy yêu cầu giải thích tài khoản nào dành cho người đăng nội dung và tài khoản nào dành cho quản trị kỹ thuật.

9. Mã nguồn, dữ liệu và bản sao lưu được xử lý thế nào?
Không phải mọi nền tảng đều có cách bàn giao giống nhau. Hợp đồng nên ghi rõ doanh nghiệp nhận mã nguồn hay quyền sử dụng, có thể xuất dữ liệu ở định dạng nào, ai tạo bản sao lưu và quy trình khôi phục khi xảy ra sự cố.

10. Các tài khoản kết nối bên thứ ba thuộc về ai?
Nếu website dùng Google Analytics, Search Console, cổng thanh toán, email gửi form, bản đồ, chatbot hoặc dịch vụ khác, cần biết tài khoản được tạo bằng email nào và doanh nghiệp có quyền quản lý hay không. Đây là phần dễ bị bỏ sót khi chỉ kiểm tra tài khoản website.

C. Báo giá và tiến độ có hạn chế được phát sinh không?

11. Báo giá đã gồm những gì và phần nào tính riêng?
Cần liệt kê giao diện, số trang, chức năng, nhập nội dung, tên miền, hosting, SSL, biểu mẫu, hướng dẫn sử dụng và bảo hành. Khi cần đối chiếu từng chức năng, Anh/Chị có thể xem bảng giá thiết kế website theo tính năng.

12. Giao diện được chỉnh sửa bao nhiêu vòng?
Hai bên nên thống nhất số vòng góp ý, phạm vi mỗi vòng và thời gian phản hồi. Thay đổi màu sắc, bố cục trong phạm vi demo khác với việc bổ sung một chức năng hoặc làm lại cấu trúc đã được duyệt.

13. Nội dung và hình ảnh ban đầu do ai chuẩn bị?
Nếu đơn vị thiết kế hỗ trợ nhập liệu, cần ghi số trang, số sản phẩm hoặc bài viết và số lượng hình. Nếu doanh nghiệp tự cung cấp, nên có mốc bàn giao nội dung để tránh dự án kéo dài nhưng không rõ trách nhiệm thuộc bên nào.

14. Bảo hành gồm lỗi gì và hỗ trợ sau bảo hành ra sao?
Bảo hành kỹ thuật không đồng nghĩa cập nhật nội dung không giới hạn. Cần ghi rõ phạm vi, kênh tiếp nhận, thời gian phản hồi và cách tính phí cho công việc nằm ngoài thỏa thuận. Nếu doanh nghiệp không có người vận hành, có thể cân nhắc dịch vụ quản trị website riêng.

15. Tiến độ, nghiệm thu và thanh toán được tính theo mốc nào?
Nên có các mốc nhận nội dung, gửi bản demo, phản hồi, hoàn thiện chức năng, nghiệm thu và bàn giao. Tiền thanh toán cũng nên gắn với từng mốc thay vì chỉ ghi một ngày hoàn thành chung. Anh/Chị có thể xem thêm timeline làm website từ brief đến bàn giao.

Mẫu tin nhắn hỏi đơn vị thiết kế website

Anh/Chị có thể sao chép và điều chỉnh mẫu dưới đây theo nhu cầu thực tế:

“Bên mình cho mình xin báo giá chi tiết theo phạm vi: website gồm những trang và chức năng nào, có hỗ trợ nhập nội dung ban đầu không, tên miền – hosting – SSL được quản lý ra sao, doanh nghiệp nhận những tài khoản nào, giao diện được chỉnh sửa mấy vòng, bảo hành gồm lỗi gì và những phần phát sinh sẽ được báo giá như thế nào. Mình muốn chốt rõ từ đầu để hai bên dễ theo dõi tiến độ và bàn giao.”

Danh sách bàn giao nên ghi rõ trong hợp đồng hoặc phụ lục

Không cần dùng câu chữ quá kỹ thuật, nhưng danh sách bàn giao phải đủ để người không tham gia dự án từ đầu vẫn hiểu doanh nghiệp đang sở hữu và sử dụng những gì.

• Tên miền: chủ thể đăng ký, tài khoản quản lý, ngày hết hạn và bên theo dõi gia hạn.
• Hosting: tên gói, dung lượng, thời hạn, chính sách sao lưu và đầu mối xử lý sự cố.
• SSL: loại đang dùng, thời hạn và trách nhiệm gia hạn hoặc cấu hình lại.
• Website: danh sách trang, chức năng, dữ liệu, tài khoản quản trị và phạm vi mã nguồn hoặc quyền sử dụng được bàn giao.
• Nội dung: số trang, sản phẩm, bài viết và hình ảnh đã được nhập hoặc thiết kế.
• Tài khoản liên quan: Analytics, Search Console, email gửi form, bản đồ, cổng thanh toán hoặc công cụ bên thứ ba nếu có.
• Bảo hành và phát sinh: thời hạn, phạm vi, kênh tiếp nhận và nguyên tắc báo phí trước khi làm thêm.

Với dự án có nhiều chức năng, nên đính kèm phụ lục mô tả từng chức năng và tiêu chí nghiệm thu. Nếu đang cân nhắc một gói đồng bộ, bài thiết kế website trọn gói gồm những gì sẽ giúp Anh/Chị kiểm tra phạm vi trước khi so giá.

Cách xem website mẫu để đánh giá năng lực thực tế

Portfolio cho biết đơn vị đã từng làm ngành nào, nhưng một ảnh chụp giao diện chưa đủ để đánh giá website có dễ sử dụng hay không. Anh/Chị nên mở trực tiếp một vài dự án và thử:

• Xem bằng điện thoại, không chỉ xem ảnh trên máy tính.
• Kiểm tra trong vài giây đầu có hiểu doanh nghiệp cung cấp gì và phục vụ ai không.
• Mở menu, nút gọi, Zalo và biểu mẫu để xem thao tác có thuận tiện không.
• Xem một trang dịch vụ hoặc sản phẩm, không chỉ xem trang chủ.
• Kiểm tra hình ảnh, dự án, thông tin liên hệ và chính sách có tạo đủ tin cậy không.
• Hỏi đơn vị thiết kế phần nào do họ thực hiện và phần nào dùng dữ liệu có sẵn từ khách hàng.

Một website mẫu phù hợp với doanh nghiệp khác chưa chắc phù hợp với Anh/Chị. Điều quan trọng là đơn vị thiết kế có giải thích được vì sao cấu trúc đó phù hợp với mục tiêu và hành vi khách hàng của từng dự án hay không.

Doanh nghiệp nên chuẩn bị gì trước khi yêu cầu báo giá?

Báo giá càng sát khi thông tin đầu vào càng rõ. Trước khi liên hệ, Anh/Chị nên chuẩn bị:

• Mục tiêu chính: giới thiệu năng lực, nhận khách, bán hàng, đặt lịch hay chạy một chiến dịch cụ thể.
• Dịch vụ hoặc sản phẩm mũi nhọn: phần cần ưu tiên trên trang chủ và menu.
• Người dùng mục tiêu và khu vực phục vụ: giúp xác định nội dung, cách liên hệ và cấu trúc phù hợp.
• Tài nguyên hiện có: logo, bộ nhận diện, hình ảnh thật, nội dung cũ, tên miền và website đang sử dụng.
• Chức năng bắt buộc: form, giỏ hàng, đặt lịch, thành viên, đa ngôn ngữ hoặc kết nối hệ thống khác.
• Mốc cần đưa website vào sử dụng: khai trương, chạy quảng cáo, ra mắt sản phẩm hoặc thời điểm bán hàng.

Nếu chưa có đầy đủ nội dung, doanh nghiệp vẫn có thể bắt đầu từ cấu trúc. Tuy nhiên, hai bên cần ghi rõ ai chuẩn bị nội dung, thời hạn cung cấp và phần nào có thể cập nhật sau khi website chạy.

Dấu hiệu một đơn vị thiết kế website làm việc rõ ràng

Không thể đánh giá một công ty chỉ qua lời giới thiệu. Nhưng trong giai đoạn tư vấn và báo giá, Anh/Chị có thể quan sát một số dấu hiệu thực tế:

• Hỏi lại mục tiêu, khách hàng và quy trình bán hàng trước khi đề xuất giao diện.
• Giải thích được chức năng nào thực sự cần và chức năng nào có thể triển khai sau.
• Tách rõ phí thiết kế ban đầu, dịch vụ có thời hạn và công việc vận hành phát sinh.
• Cho kiểm tra website mẫu trên thiết bị thật và nói rõ phạm vi đã thực hiện.
• Ghi rõ tài khoản, dữ liệu, hướng dẫn sử dụng và chính sách hỗ trợ sẽ bàn giao.
• Không hứa rằng website vừa hoàn thành sẽ tự động đứng đầu Google hoặc lập tức tạo ra doanh thu.

Ngược lại, Anh/Chị nên hỏi kỹ hơn nếu báo giá chỉ có một dòng tổng tiền, không có danh sách chức năng, né tránh câu hỏi về quyền quản lý hoặc thúc ký hợp đồng khi chưa thống nhất phạm vi.

Câu hỏi thường gặp

Website giá rẻ có dùng được không?

Có thể phù hợp nếu nhu cầu chỉ là giới thiệu đơn giản và phạm vi được nói rõ. Vấn đề không nằm ở chữ “giá rẻ” mà ở việc doanh nghiệp có biết mình sẽ nhận gì, chưa nhận gì và chi phí các năm sau được tính thế nào hay không.

Làm website xong có tự sửa nội dung được không?

Có, nếu hệ thống có phần quản trị phù hợp và doanh nghiệp được bàn giao tài khoản cùng hướng dẫn sử dụng. Trước khi nghiệm thu, nên thử trực tiếp việc sửa một đoạn chữ, thay một hình và đăng một nội dung mới.

Chưa có nội dung và hình ảnh thì có thể bắt đầu không?

Có thể bắt đầu bằng việc chốt mục tiêu, cấu trúc và chức năng. Tuy nhiên, tiến độ hoàn thiện sẽ phụ thuộc vào thời điểm nội dung được cung cấp. Hai bên nên thống nhất rõ phần nào dùng tạm, phần nào bắt buộc phải có trước khi nghiệm thu.

Website hoàn thành có tự có khách không?

Không. Website là nền tảng để giới thiệu, tạo tin cậy và nhận liên hệ. Lượng khách còn phụ thuộc vào thương hiệu, nội dung, SEO, quảng cáo, Google Maps, mạng xã hội hoặc những kênh tiếp cận phù hợp với ngành.

Cách dùng checklist khi so sánh nhiều báo giá

Hãy gửi cùng một bản yêu cầu cho các đơn vị, sau đó đặt từng báo giá cạnh nhau theo các hàng: mục tiêu, số trang, chức năng, nội dung, hạ tầng, tài khoản bàn giao, thời gian, bảo hành và chi phí phát sinh. Cách này giúp Anh/Chị nhìn được báo giá nào thực sự phù hợp thay vì chỉ chọn con số thấp nhất.

Nếu một hạng mục chưa rõ, nên yêu cầu xác nhận bằng email, tin nhắn hoặc phụ lục trước khi triển khai. Làm rõ ngay từ đầu vừa giúp doanh nghiệp giữ quyền chủ động, vừa giúp đơn vị thiết kế có phạm vi ổn định để hoàn thành dự án đúng tiến độ.

Nội dung liên quan:

• Doanh nghiệp nhỏ nên làm website mức nào để không lãng phí?
• Có nên tự thiết kế website hay thuê đơn vị chuyên môn?
• Các tính năng website Clickweb phát triển