AI Overviews là gì? Cách hoạt động và những điều cần biết

AI Overviews là tính năng của Google Tìm kiếm dùng AI tạo sinh để tổng hợp câu trả lời cho một số truy vấn, kèm liên kết để người dùng kiểm tra hoặc tìm hiểu sâu hơn. Trong giao diện tiếng Việt, tính năng này được gọi là “Thông tin tổng quan do AI tạo”.

Người tìm kiếm có thể đọc phần tổng quan trước khi mở website. Với doanh nghiệp, điều cần hiểu là Google đang hiển thị thông tin theo cách nào, website có thể xuất hiện ở đâu và những con số nào thực sự phản ánh hiệu quả.

Nhận diện AI Overviews trên kết quả Google

AI Overviews thường xuất hiện ở phần trên của trang kết quả, có nhãn nhận diện phần trả lời do AI tạo. Nội dung có thể gồm đoạn giải thích, danh sách hoặc các ý được tổng hợp, đi cùng liên kết hỗ trợ. Cách bố trí trên điện thoại và máy tính có thể khác nhau.

Liên kết hỗ trợ là đường dẫn để mở trang web liên quan đến phần trả lời. Việc một website được dẫn link không có nghĩa mọi nhận định trong phần tổng hợp đều được website đó xác nhận; người đọc vẫn cần mở nguồn và xem đầy đủ ngữ cảnh.

Google tạo câu trả lời AI Overviews như thế nào?

Google kết hợp khả năng của mô hình AI với hệ thống Tìm kiếm để tìm thông tin liên quan và tạo phần tổng quan. Có thể hiểu qua ba việc chính:

1. Xử lý câu hỏi: xác định chủ đề và những thông tin có thể cần để trả lời.
2. Tìm thông tin hỗ trợ: truy xuất các trang liên quan; với một số câu hỏi, hệ thống có thể thực hiện thêm nhiều truy vấn liên quan, thường được gọi là query fan-out.
3. Tạo phần tổng hợp: trình bày câu trả lời và các liên kết để người dùng tiếp tục khám phá.

Ví dụ minh họa: khi người dùng hỏi “website mới nên làm SEO hay chạy quảng cáo trước?”, câu trả lời có thể cần cân nhắc mục tiêu, ngân sách và tình trạng website. Một nguồn có thể giải thích thời gian làm SEO, nguồn khác làm rõ điều kiện chạy quảng cáo. Đây là cách hình dung nhu cầu thông tin, không phải danh sách truy vấn Google chắc chắn sử dụng.

Vì vậy, không nên hiểu AI Overviews là Google lấy nguyên một bài rồi rút ngắn. Các nguồn và phần trả lời có thể thay đổi giữa những lần tìm kiếm.

AI Overviews khác Featured Snippet và AI Mode ở đâu?

AI Search là cách gọi rộng hơn cho việc tìm kiếm có AI hỗ trợ. AI Overviews là một tính năng cụ thể trong Google Tìm kiếm; hai khái niệm không đồng nghĩa.

Cách xem và sử dụng AI Overviews

Google hiện liệt kê Việt Nam và tiếng Việt trong phạm vi hỗ trợ. Anh/Chị tìm kiếm trên Google như bình thường; hệ thống quyết định có hiển thị AI Overviews cho truy vấn đó hay không. Không cần tải một ứng dụng AI Overviews riêng để xem phần tổng quan này.

1. Đọc phần tổng quan để nắm ý chính của vấn đề đang tìm.
2. Mở liên kết hỗ trợ khi cần nguồn gốc, điều kiện áp dụng, giá hiện hành hoặc hướng dẫn đầy đủ.
3. Đối chiếu thông tin quan trọng với nguồn chính thức và các nguồn khác trước khi quyết định.

AI Overviews có thể sai hoặc thiếu ngữ cảnh. Khi đọc, hãy kiểm tra chủ thể, thời điểm và trường hợp áp dụng. Chẳng hạn, một câu trả lời chung về chi phí website không thay thế báo giá có phạm vi công việc; thông tin về chính sách cần được xem lại tại nguồn ban hành.

AI Overviews ảnh hưởng gì đến người đọc và website?

Người dùng có thể nắm vấn đề nhanh hơn và nhận được nhiều hướng để tìm hiểu tiếp. Tuy nhiên, với câu hỏi đơn giản, họ có thể dừng sau phần tóm tắt mà không mở website.

Đối với doanh nghiệp, cần phân biệt ba kết quả:

• Được hiển thị hoặc dẫn link: website có cơ hội được người tìm kiếm nhìn thấy.
• Có lượt truy cập: người dùng chọn mở trang để xem thông tin đầy đủ.
• Có hành động phù hợp: khách xem sản phẩm, gửi yêu cầu, đặt lịch hoặc thực hiện bước mà doanh nghiệp cần đo.

Ba kết quả này không tự động đi cùng nhau. Một bài được nhìn thấy nhiều chưa chắc tạo nhiều liên hệ; một bài tư vấn cũng có thể hoàn thành nhiệm vụ khi giúp người đọc hiểu và lựa chọn tốt hơn.

Website vẫn có giá trị khi cung cấp điều khách cần xem tại nguồn: mẫu sản phẩm thực tế, phạm vi dịch vụ, chính sách, dữ liệu, hình ảnh dự án hoặc khả năng đặt hàng. Ví dụ, phần tổng quan có thể giải thích website bán hàng cần gì, nhưng khách vẫn cần xem giao diện, phạm vi bàn giao và báo giá của đơn vị dự định thuê.

Ảnh hưởng đến lượt truy cập cần được đánh giá theo từng nhóm truy vấn và từng trang. Không nên lấy một tỷ lệ giảm traffic từ thị trường khác áp cho mọi website, hoặc quy mọi biến động lượt nhấp cho AI Overviews.

Website cần điều kiện gì để có cơ hội được dẫn nguồn?

Đối với việc xuất hiện dưới dạng liên kết hỗ trợ, trước hết cần kiểm tra:

• Trang đã được lập chỉ mục và đủ điều kiện hiển thị trong Google Tìm kiếm cùng đoạn trích.
• Website được phép tham gia các tính năng AI tạo sinh của Search. Chủ sở hữu có thể kiểm tra mục Search generative AI trong phần Cài đặt của Search Console; lựa chọn mặc định là cho phép tham gia.
• Nội dung phù hợp với câu hỏi đang xử lý. Việc đáp ứng yêu cầu kỹ thuật chưa bảo đảm Google chọn trang trong một câu trả lời cụ thể.

Nếu URL chưa được lập chỉ mục, hãy xác định nguyên nhân website không index trước. Không nên tiếp tục thêm “mẹo AI” vào bài khi vấn đề truy cập hoặc lập chỉ mục vẫn chưa được làm rõ.

Về nội dung, ưu tiên thông tin chính xác, có giá trị riêng và giúp người đọc giải quyết vấn đề. Nếu cần lập kế hoạch rộng hơn cho nội dung, kỹ thuật và đo lường, Anh/Chị có thể xem cách triển khai SEO trong thời AI Search.

Theo dõi sự xuất hiện trong AI Overviews bằng gì?

Trong Google Search Console, Google đã có báo cáo hiệu suất AI tạo sinh trên Search. Báo cáo cung cấp lượt hiển thị trong các tính năng như AI Overviews và AI Mode, cùng dữ liệu theo trang, quốc gia, thiết bị và thời gian.

Cần đọc đúng phạm vi: dữ liệu về các tính năng AI tạo sinh không tự đồng nghĩa với số liệu riêng của AI Overviews. Báo cáo này tập trung vào lượt hiển thị; không nên tự suy ra lượt nhấp, CTR hay doanh thu riêng từ AI Overviews.

Theo hướng dẫn của Google, việc chưa thấy báo cáo thường xảy ra khi website chưa có đủ lượt hiển thị trong các tính năng này; cũng cần kiểm tra website có đang bị loại trừ khỏi Search generative AI hay không.

Khi đánh giá hiệu quả, có thể kết hợp:

• Dữ liệu hiển thị AI để biết trang nào đang được nhìn thấy và xu hướng thay đổi.
• Báo cáo hiệu suất tìm kiếm chung để theo dõi lượt nhấp và truy vấn trong đúng phạm vi dữ liệu.
• Dữ liệu tương tác, gửi form hoặc đặt hàng trên website nếu đã thiết lập đo lường, kèm thông tin từ người tiếp nhận khách.

Một lần kiểm tra thủ công thấy website trong AI Overviews chỉ phản ánh kết quả ở lần tìm đó. Chưa đủ để kết luận website luôn xuất hiện hoặc toàn bộ hiệu quả tăng lên là do AI Overviews.

Câu hỏi thường gặp về AI Overviews

Vì sao tìm cùng một từ khóa nhưng có lúc không thấy AI Overviews?

Google không hiển thị tính năng này cho mọi truy vấn. Hệ thống quyết định khi nào phần tổng hợp có ích; kết quả và nguồn hỗ trợ cũng có thể thay đổi. Không thấy AI Overviews ở một lần tìm không có nghĩa website bị lỗi hoặc tài khoản chưa bật đúng chế độ.

Có thể tắt AI Overviews khi tìm kiếm không?

Theo hướng dẫn sử dụng AI Overviews của Google, đây là tính năng cốt lõi của Tìm kiếm và không có công tắc tắt hoàn toàn. Anh/Chị có thể chọn bộ lọc Web sau khi tìm để xem các liên kết văn bản mà không có phần tổng quan này.

Có cần llms.txt hoặc schema riêng để vào AI Overviews không?

Google không yêu cầu file llms.txt, schema riêng hoặc cách chia bài thành những đoạn cực ngắn để xuất hiện trong các tính năng AI của Search. Những việc đó không thay thế yêu cầu lập chỉ mục, nội dung hữu ích và trải nghiệm sử dụng website.

AI Overviews và GEO có phải cùng một thứ không?

AI Overviews là tính năng tìm kiếm của Google. GEO là thuật ngữ nói về việc tối ưu khả năng nội dung hoặc thương hiệu xuất hiện trong các hệ thống tạo sinh. Tìm hiểu GEO không có nghĩa phải làm lại toàn bộ SEO để đáp ứng một bộ yêu cầu riêng của AI Overviews.

Chủ website có thể từ chối cho nội dung xuất hiện trong AI Overviews không?

Có. Google cung cấp tùy chọn Search generative AI trong Search Console để quản lý việc tham gia của website. Tùy chọn loại trừ áp dụng cho các tính năng được Google liệt kê, gồm AI Overviews và AI Mode, nên cần xem phạm vi trước khi thay đổi. Đây là quyền kiểm soát của chủ website, khác với việc người tìm kiếm muốn ẩn khung trả lời trên màn hình.

Anh/Chị muốn biết website cần kiểm tra phần nào trước? Gửi Clickweb URL đang quan tâm, sản phẩm hoặc dịch vụ chính và vấn đề đang thấy trên Google. Clickweb trao đổi để xác định phần cần rà về nội dung, khả năng truy cập hoặc dữ liệu theo dõi, từ đó thống nhất hướng xử lý phù hợp.

Trao đổi về website với Clickweb →