Thiết kế website du lịch, lữ hành chuyên nghiệp: dễ xem tour, dễ đặt dịch vụ

Thiết kế website du lịch, lữ hành hiệu quả không chỉ là tạo một giao diện đẹp để đăng tour. Website cần giúp khách tìm chuyến đi phù hợp, xem lịch trình, kiểm tra giá và chính sách, đánh giá mức độ tin cậy của doanh nghiệp rồi chuyển sang đặt tour, giữ chỗ hoặc yêu cầu tư vấn.

Tại Clickweb, khi triển khai website công ty du lịch, website lữ hành, website bán tour hoặc website booking tour, bên em ưu tiên đi từ mô hình kinh doanh và hành trình khách hàng trước khi quyết định giao diện hay số lượng chức năng. Mục tiêu là để website vừa dễ vận hành, vừa hỗ trợ sale nhận đúng loại yêu cầu từ khách.

Tour ghép có lịch cố định, tour đoàn, tour doanh nghiệp, team building, MICE hay tour thiết kế riêng đều có cách bán khác nhau. Website vì vậy cũng cần được tổ chức khác nhau thay vì dùng một cấu trúc chung rồi thay logo và nội dung.

Một website có đủ trang chủ, giới thiệu, sản phẩm, tin tức và liên hệ vẫn chưa chắc hỗ trợ bán tour tốt. Điểm quan trọng hơn là khách có đi được từ nhu cầu ban đầu đến hành động cuối cùng hay không.

Cách tiếp cận này phù hợp cho cả website tour, website công ty lữ hành và website bán tour trực tuyến. Số lượng trang có thể khác nhau, nhưng mỗi trang cần có nhiệm vụ rõ trong hành trình khách hàng.

Không phải doanh nghiệp lữ hành nào cũng cần một website giống nhau. Đây là phần Clickweb thường làm rõ trước khi chốt cấu trúc và chức năng.

Ví dụ, một công ty chuyên tour đoàn không nhất thiết phải đầu tư hệ thống thanh toán online phức tạp. Form thu số người, ngày dự kiến, điểm đến, ngân sách và yêu cầu tổ chức có thể hữu ích hơn rất nhiều.

Ngược lại, doanh nghiệp bán tour cố định với lịch và giá tương đối rõ có thể triển khai quy trình booking tour trực tuyến sâu hơn.

Khi website có nhiều tuyến tour, vấn đề không phải là đưa được bao nhiêu sản phẩm lên. Điều quan trọng là khách có thể nhanh chóng loại bớt những lựa chọn không phù hợp.

Danh mục có thể tổ chức theo điểm đến, trong nước – quốc tế, nơi khởi hành, thời lượng, mùa du lịch hoặc nhóm trải nghiệm. Tuy nhiên, không nên tạo quá nhiều cách phân loại chỉ vì hệ thống có thể làm được.

Nếu thẻ tour chỉ có tên và hình ảnh, khách phải mở quá nhiều trang để so sánh. Nếu đưa toàn bộ lịch trình lên danh sách thì trang lại trở nên nặng và khó quét. Thiết kế tốt nằm ở việc hiển thị đúng lượng thông tin tại đúng bước.

Với một website bán tour du lịch, trang chi tiết tour thường là nơi khách dành nhiều thời gian nhất trước khi ra quyết định.

Một trang tour không nên chỉ có một vài ảnh, một đoạn mô tả và nút “Liên hệ”. Nội dung nên được tổ chức theo thứ tự câu hỏi tự nhiên của khách.

Ngay phần đầu, khách nên nhìn thấy tên tour, điểm đến, số ngày, nơi khởi hành, phương tiện chính, mức giá hoặc cách tính giá và ngày khởi hành nếu đã có lịch.

Lịch trình nên chia rõ từng ngày hoặc từng chặng. Khách cần hình dung được mình sẽ đi đâu, ở đâu và trải nghiệm những gì mà không phải đọc một khối chữ quá dài.

Khách không chỉ cần biết một con số. Họ còn cần biết giá áp dụng cho ai, thời điểm nào, đã gồm những gì, có phụ thu không và trẻ em được tính như thế nào.

Điều kiện đặt cọc, đổi lịch, hủy tour hoặc hoàn tiền ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định. Trình bày rõ các phần này cũng giúp đội tư vấn giảm nhiều câu hỏi lặp lại.

Hình ảnh đoàn đã đi, hướng dẫn viên, phương tiện, khách sạn thực tế, đánh giá khách hàng và thông tin doanh nghiệp thường có sức thuyết phục hơn những câu giới thiệu chung như “uy tín hàng đầu” hay “dịch vụ tốt nhất”.

Không phải trường hợp nào cũng cần. Đây là một quyết định nên dựa vào cách doanh nghiệp thực sự bán tour thay vì chạy theo danh sách tính năng.

Nếu lịch, giá, số chỗ và điều kiện tương đối cố định, website booking tour có thể cho khách chọn ngày, gửi thông tin, giữ chỗ hoặc thanh toán theo quy trình đã định.

Nhưng với tour đoàn, tour riêng hoặc chương trình doanh nghiệp, nhu cầu thường phải trao đổi trước. Khi đó một form lấy đúng dữ liệu kết hợp Zalo hoặc điện thoại có thể dễ vận hành hơn.

Doanh nghiệp cũng có thể kết hợp hai hướng: tour phổ thông nhận đăng ký trực tiếp, trong khi tour đoàn và chương trình riêng vẫn chuyển sang nhân viên tư vấn.

Một website du lịch tương đối hoàn chỉnh có thể gồm trang chủ, danh mục tour, trang tour chi tiết, điểm đến, tour đoàn hoặc tour riêng, giới thiệu, hình ảnh thực tế, cảm nhận khách hàng, cẩm nang, chính sách và liên hệ.

Điểm quan trọng không nằm ở số menu mà ở nhiệm vụ của từng nhóm trang:

• Trang chủ: định hướng khách đến nhóm tour hoặc dịch vụ phù hợp.
• Danh mục tour: hỗ trợ lọc, so sánh và tìm lựa chọn.
• Trang tour: cung cấp đủ thông tin trước khi đăng ký.
• Trang điểm đến: phục vụ khách biết nơi muốn đi nhưng chưa chọn tour.
• Tour đoàn / tour riêng: thu brief và yêu cầu báo giá.
• Hình ảnh và review: củng cố niềm tin bằng trải nghiệm thực tế.
• Cẩm nang: trả lời các câu hỏi trước chuyến đi và dẫn về tour liên quan.
• Giới thiệu, chính sách, liên hệ: làm rõ doanh nghiệp đứng sau dịch vụ.

Nếu Anh/Chị muốn đi sâu vào cách phát triển nội dung cho hệ tour – điểm đến – cẩm nang, có thể xem thêm hướng dẫn SEO website du lịch từ A–Z. Bài hiện tại tập trung vào giải pháp thiết kế website và cách tổ chức luồng nhận khách.

Tính năng nên được lựa chọn sau khi xác định mô hình kinh doanh. Không phải website nào cũng cần toàn bộ danh sách bên dưới.

Nếu cần tham khảo thêm khả năng mở rộng, Anh/Chị có thể xem các tính năng website Clickweb phát triển.

Nhiều khách hàng tìm kiếm cụm từ thiết kế website du lịch chuẩn SEO, nhưng phần “chuẩn SEO” không nên được hiểu là đưa thật nhiều từ khóa vào giao diện.

Ngay từ khi thiết kế, website nên có nền tảng để doanh nghiệp còn phát triển lâu dài: URL nhất quán, cấu trúc heading hợp lý, danh mục và tour được phân vai rõ, liên kết nội bộ có thể mở rộng, nội dung chính dễ đọc và các trang quan trọng có thể được công cụ tìm kiếm thu thập bình thường.

Trang tour, điểm đến và cẩm nang cũng nên được tách chức năng rõ ngay từ đầu. Cách này giúp giảm nguy cơ sau này phải tạo nhiều URL gần giống nhau chỉ để phủ thêm từ khóa.

Phần mobile, tốc độ, hình ảnh và những việc doanh nghiệp cần chuẩn bị trước khi triển khai đã được Clickweb tách riêng tại bài những lưu ý khi thiết kế website du lịch lữ hành. Bài dịch vụ này chỉ giữ những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến giải pháp và cấu trúc website.

Website du lịch có đặc thù là giá, lịch khởi hành, chương trình và hình ảnh có thể thay đổi thường xuyên. Vì vậy, hệ thống quản trị cần được xây để người phụ trách nội dung có thể thao tác mà không phải can thiệp mã nguồn cho những thay đổi hàng ngày.

Tùy cấu hình, nhân viên có thể cập nhật tour mới, chỉnh giá, thay lịch trình, thêm ngày khởi hành, cập nhật hình ảnh, đăng cẩm nang và kiểm tra yêu cầu khách gửi từ website.

Nếu doanh nghiệp không có nhân sự thường xuyên vận hành nội dung, có thể tham khảo thêm dịch vụ quản trị website chuyên nghiệp của Clickweb.

Với một dự án website du lịch, Clickweb ưu tiên xác định cấu trúc và luồng chuyển đổi trước khi đi sâu vào phần trang trí giao diện.

Anh/Chị có thể xem thêm bảng giá thiết kế website tại Clickweb để tham khảo mức đầu tư trước khi chốt cấu hình cụ thể.

Mẫu tham khảo: website du lịch BlueTrip.

Chi phí không chỉ phụ thuộc vào số trang. Hai website cùng là ngành du lịch nhưng cấu hình có thể khác rất xa nếu một bên chỉ cần giới thiệu tour và nhận yêu cầu, còn bên kia cần quản lý lịch khởi hành, booking, thanh toán và nhiều ngôn ngữ.

Vì vậy Clickweb ưu tiên chốt luồng nhận khách và tính năng cần thiết trước rồi mới báo cấu hình, tránh tình trạng làm nhiều chức năng nhưng doanh nghiệp không sử dụng.

Website chính phù hợp để xây thương hiệu, quản lý toàn bộ hệ tour và phục vụ nhiều nhu cầu tìm kiếm. Nhưng một số chiến dịch quảng cáo chỉ tập trung vào một tour hoặc một chương trình cụ thể.

Trong trường hợp đó, landing page riêng có thể hữu ích vì nội dung, CTA và thông điệp được tập trung vào một mục tiêu chuyển đổi.

Ví dụ: tour Campuchia khởi hành hàng tuần, tour hè, chương trình team building hoặc một combo cần chạy quảng cáo trong thời gian ngắn. Anh/Chị có thể tham khảo thêm dịch vụ thiết kế landing page của Clickweb.

Không nhất thiết. Nếu doanh nghiệp mới có vài tour, danh mục đơn giản và rõ ràng thường dễ dùng hơn. Bộ lọc chỉ cần khi khách thực sự phải chọn giữa nhiều sản phẩm hoặc nhiều tiêu chí.

Không bắt buộc. Nếu quy trình còn cần nhân viên xác nhận giá, số chỗ hoặc yêu cầu riêng, form đăng ký kết hợp Zalo và điện thoại có thể phù hợp hơn.

Có. Đây là một trong những yêu cầu nên được ưu tiên khi xây hệ quản trị cho website lữ hành để doanh nghiệp chủ động cập nhật thông tin thường xuyên.

Có. Hai nhóm nên được thiết kế luồng khác nhau: tour cố định có thể đặt trực tiếp, còn tour riêng nhận yêu cầu để nhân viên tư vấn.

Nên có nếu doanh nghiệp muốn phát triển tìm kiếm tự nhiên và hỗ trợ khách trong giai đoạn tìm hiểu. Tuy nhiên nội dung nên gắn với điểm đến, sản phẩm và khách hàng thực tế của doanh nghiệp.

Có. Nếu cùng một doanh nghiệp cung cấp cả hai dịch vụ, cấu trúc có thể dùng chung nền website nhưng nên có trang riêng cho từng nhu cầu để khách dễ gửi brief phù hợp.

Không. Chi phí phụ thuộc vào giao diện, cách quản lý tour, bộ lọc, booking, thanh toán, đa ngôn ngữ và các tích hợp cần thiết. Nên xác định cấu trúc trước rồi mới chọn cấu hình.

Một website lữ hành tốt không cần cố gắng làm mọi thứ. Điều cần xác định là khách tìm tour thế nào, cần xem gì trước khi quyết định và doanh nghiệp muốn tiếp nhận booking hoặc yêu cầu tư vấn theo cách nào.

Khi luồng này rõ, danh mục, trang chi tiết, chức năng và CTA sẽ dễ sắp xếp hơn. Website cũng thuận lợi hơn trong quá trình vận hành, quảng cáo và phát triển nội dung sau này.

Nếu Anh/Chị đang cần thiết kế website công ty du lịch, website lữ hành, website bán tour, website booking tour hoặc website tour đoàn, có thể gửi mô hình hiện tại cho Clickweb để bên em xem cấu trúc phù hợp trước khi chốt chức năng.