Kinh Nghiệm Chạy Google Ads Cho Cửa Hàng Mẹ Và Bé: Làm Sao Để Không Chỉ Có Khách Hỏi Giá?

Google Ads cho cửa hàng mẹ và bé không chỉ là chuyện kéo khách tìm sữa, bỉm, đồ sơ sinh hay xe đẩy. Cái khó hơn là làm sao để khách đủ tin, mua đúng sản phẩm và quay lại đều sau lần mua đầu tiên.

Vì ngành này có nhiều sản phẩm mua lặp lại, khách hay so sánh giá và rất quan tâm hàng chính hãng, hạn sử dụng, tư vấn đúng độ tuổi của bé, nên cách chạy quảng cáo cần đi thực tế hơn thay vì chỉ đẩy lượt bấm.

Có, nếu shop muốn tiếp cận khách đang chủ động tìm sữa, bỉm, đồ sơ sinh, bình sữa, máy hút sữa, xe đẩy, ghế ăn dặm hoặc cửa hàng mẹ và bé gần khu vực. Tuy nhiên, nên chạy theo nhóm sản phẩm và hành vi mua thật, không nên gom tất cả vào một quảng cáo chung chung.

• Khách mẹ và bé thường mua theo nhu cầu rất cụ thể: sữa đúng dòng, bỉm đúng size, đồ sơ sinh theo tháng tuổi, sản phẩm chính hãng và giao nhanh.
• Không nên chạy chung một mẫu quảng cáo cho toàn bộ shop; nên chia theo nhóm sữa, bỉm, đồ sơ sinh, ăn dặm, chăm sóc mẹ và sản phẩm giá trị cao.
• Trang sau khi bấm quảng cáo cần có thương hiệu, giá tham khảo, hạn sử dụng, chính sách đổi trả, tư vấn theo độ tuổi và nút gọi/Zalo rõ.
• Google Ads kéo khách mới tốt, nhưng Zalo/Facebook rất quan trọng để nhắc mua lại sữa, bỉm, khăn ướt, đồ ăn dặm theo chu kỳ.
• Nên đo không chỉ bằng lượt hỏi, mà bằng đơn mua lần đầu, đơn mua lại, giá trị đơn hàng và nhóm sản phẩm tạo lợi nhuận tốt.

Nhiều cửa hàng mẹ và bé có rất nhiều sản phẩm: sữa bột, bỉm tã, bình sữa, máy hút sữa, đồ sơ sinh, xe đẩy, ghế ăn dặm, đồ chơi, khăn ướt, vitamin, đồ cho mẹ sau sinh. Nếu chạy quảng cáo chung cho toàn bộ shop, nội dung dễ bị loãng và khách không thấy đúng thứ mình cần.

Cách tốt hơn là chọn vài nhóm sản phẩm có nhu cầu rõ, dễ tư vấn và có khả năng tạo khách quay lại. Ví dụ: sữa và bỉm giúp tạo mua lặp lại; đồ sơ sinh giúp tạo đơn hàng lớn; xe đẩy, ghế ăn dặm, máy hút sữa cần tư vấn kỹ hơn nhưng giá trị đơn hàng cao hơn.

Khi biết nhóm nào nên chạy trước, shop sẽ dễ viết quảng cáo, dễ chuẩn bị trang nhận khách và dễ đo kết quả hơn.

Ngành mẹ và bé không thiếu người hỏi, cái khó là biến người hỏi thành khách mua lại

Khách mua sữa, bỉm, đồ sơ sinh thường hỏi rất kỹ: hàng có chính hãng không, còn hạn lâu không, bé mấy tháng dùng được không, size bỉm nào phù hợp, có đổi được không, giao nhanh không, giá có tốt hơn shop khác không.

Vì vậy, Google Ads chỉ là bước đưa khách đến. Phần quyết định nằm ở thông tin sau cú bấm: sản phẩm rõ, tư vấn dễ hiểu, chính sách minh bạch, Zalo phản hồi nhanh và có cách chăm lại sau lần mua đầu.

Khách không tìm sản phẩm theo cách chủ shop sắp kệ. Họ thường tìm theo tình huống: bé đang uống sữa gì, bé bao nhiêu tháng, bỉm size nào, chuẩn bị sinh cần mua gì, mẹ sau sinh cần gì, hay cần món nào giao nhanh trong ngày.

Vì vậy, khi chạy Google Ads cho cửa hàng mẹ và bé, nên chia nhóm sản phẩm theo nhu cầu thật để quảng cáo và trang đích trả lời đúng hơn.

Trong ngành mẹ và bé, khách hỏi giá là chuyện bình thường. Vấn đề là nếu trang chỉ có tên sản phẩm và giá, khách sẽ dễ so sánh với nhiều shop khác rồi chọn nơi rẻ hơn vài nghìn đồng.

Để giảm tình trạng này, nội dung sau khi khách bấm quảng cáo cần làm rõ thêm: hàng chính hãng, hạn sử dụng, tư vấn đúng độ tuổi, chính sách đổi trả, giao nhanh, tích điểm, combo tiết kiệm hoặc nhắc mua lại khi sắp hết sữa/bỉm.

Khi khách thấy shop đáng tin và tiện hơn, giá không còn là yếu tố duy nhất.

Từ khóa cho cửa hàng mẹ và bé nên bám sát sản phẩm thật, nhu cầu mua gần khu vực và tình huống cần tư vấn. Người tìm “sữa Aptamil số 2 gần đây” khác với người tìm “đồ sơ sinh cần mua gì” hay “bỉm Merries size M giá bao nhiêu”.

Nếu shop có nhiều sản phẩm, nên chọn nhóm có khả năng tạo doanh thu và khách quay lại trước, sau đó mới mở rộng sang các nhóm khác.

Một phần người tìm kiếm chỉ đang đọc kinh nghiệm chăm bé, hỏi mẹo nuôi con, xem review sản phẩm hoặc tìm thông tin tham khảo. Những nhóm này vẫn có giá trị nếu shop làm nội dung dài hạn, nhưng chưa chắc phù hợp để đẩy ngân sách bán hàng ngay.

Khi chạy Google Ads, shop nên theo dõi cụm tìm kiếm thực tế để lọc bớt các truy vấn chưa có nhu cầu mua như tải mẫu danh sách, kinh nghiệm chung chung, cách tự làm đồ ăn dặm, bài review không có ý định mua gần khu vực.

Quảng cáo cửa hàng mẹ và bé không nên chỉ viết “giá tốt, hàng chính hãng, nhiều ưu đãi”. Những câu này đúng nhưng nhiều shop đều nói. Khách cần thấy lý do cụ thể hơn để chọn Anh/Chị.

Thông điệp nên bám theo nhu cầu: tư vấn sữa theo độ tuổi, chọn bỉm theo cân nặng, combo đồ sơ sinh theo ngân sách, sản phẩm còn hàng, hạn sử dụng rõ, giao nhanh hoặc ghé shop xem trực tiếp.

Khách mẹ và bé cần phản hồi kỹ, không chỉ phản hồi nhanh

Với ngành này, khách thường không chỉ hỏi “bao nhiêu tiền”. Họ còn hỏi bé mấy tháng dùng được không, size nào hợp, sản phẩm có đổi được không, còn hạn lâu không, có giao nhanh không và nếu bé không hợp thì xử lý thế nào.

Shop nên chuẩn bị sẵn kịch bản tư vấn theo từng nhóm: sữa, bỉm, đồ sơ sinh, ăn dặm, bình sữa, máy hút sữa, xe đẩy, sản phẩm cho mẹ sau sinh và khách muốn mua lại định kỳ.

Trang sau khi bấm quảng cáo nên có sản phẩm rõ, thương hiệu, độ tuổi phù hợp, size, giá tham khảo, hạn sử dụng, chính sách đổi trả, giao hàng, địa chỉ shop, Google Maps, hotline và Zalo.

Với nhóm sản phẩm cần tư vấn như sữa, đồ sơ sinh, máy hút sữa, xe đẩy hoặc ghế ăn dặm, trang nên có phần hướng dẫn chọn nhanh để khách không phải hỏi lại quá nhiều.

Nếu website hoặc landing page hiện tại chưa rõ, Anh/Chị có thể xem thêm landing page chạy Google Ads cho dịch vụ địa phương hoặc thiết kế website tại Clickweb.

Checklist trang cửa hàng mẹ và bé trước khi chạy Google Ads

Ngành mẹ và bé có lợi thế lớn là nhiều sản phẩm mua lặp lại. Sữa, bỉm, khăn ướt, đồ ăn dặm, vitamin, sản phẩm vệ sinh và chăm sóc bé đều có chu kỳ mua lại. Nếu chỉ chạy Google Ads để lấy đơn đầu tiên mà không chăm tiếp, shop sẽ bỏ lỡ phần doanh thu rất đáng kể.

Sau khi có khách từ Google Ads, shop nên lưu thông tin qua Zalo, phân nhóm theo sản phẩm đã mua, độ tuổi của bé, size bỉm, dòng sữa đang dùng và thời điểm dự kiến cần mua lại.

Nội dung sau click nên giúp phụ huynh dễ chọn và dễ quay lại

Shop có thể chuẩn bị 5 dạng nội dung đơn giản

• Bảng chọn bỉm theo cân nặng và độ tuổi của bé.
• Checklist đồ sơ sinh theo ngân sách cơ bản, vừa đủ và đầy đủ.
• Bài tư vấn chọn sữa theo độ tuổi, nhu cầu và tình trạng của bé.
• Video/ảnh thật sản phẩm giá trị cao như xe đẩy, ghế ăn dặm, máy hút sữa.
• Lịch nhắc mua lại sữa, bỉm, khăn ướt, đồ ăn dặm qua Zalo hoặc tin nhắn chăm khách.

Nếu chỉ nhìn đơn đầu tiên, nhiều shop sẽ nghĩ Google Ads chưa đủ hiệu quả vì có nhóm sản phẩm biên lợi nhuận không quá cao. Nhưng với mẹ và bé, giá trị thật nằm ở việc khách có quay lại mua sữa, bỉm, đồ ăn dặm và sản phẩm chăm bé đều đặn hay không.

Vì vậy, khi đo hiệu quả, shop nên theo dõi khách mới, khách mua lại, nhóm sản phẩm bán tốt, giá trị đơn hàng, số lần quay lại và kênh chăm khách sau đơn đầu tiên.

Một đơn sữa hoặc bỉm không lớn bằng thói quen quay lại đều của khách

Nếu shop chỉ chạy quảng cáo để lấy một đơn hàng, chi phí có thể nhìn chưa hấp dẫn. Nhưng nếu sau đơn đầu tiên, shop chăm tốt để khách quay lại mua định kỳ, hiệu quả sẽ khác hoàn toàn.

Vì vậy, Google Ads cho cửa hàng mẹ và bé nên được nhìn như bước mở đầu để tạo khách mới, còn phần chăm lại qua Zalo/Facebook sẽ giúp tăng doanh thu dài hơn.

• Chạy quá rộng toàn bộ shop, không chia theo nhóm sữa, bỉm, đồ sơ sinh, ăn dặm hoặc sản phẩm giá trị cao.
• Trang đích thiếu thông tin hạn sử dụng, nguồn hàng, độ tuổi phù hợp, size và chính sách đổi trả.
• Quảng cáo chỉ nói giá rẻ, nhiều ưu đãi nhưng không đưa lý do đủ rõ để khách tin shop.
• Không có kịch bản tư vấn theo độ tuổi của bé, cân nặng, dòng sữa, size bỉm hoặc ngân sách đồ sơ sinh.
• Không lưu khách mua lần đầu để chăm lại qua Zalo hoặc Facebook.
• Không phân biệt nhóm sản phẩm kéo khách mới và nhóm sản phẩm tạo mua lặp lại.
• Google Maps thiếu ảnh shop, giờ mở cửa, số điện thoại, review và chỉ đường rõ.
• Chỉ đo lượt bấm/lượt hỏi, không đo khách mua lại và giá trị đơn hàng theo thời gian.

Cửa hàng mẹ và bé nên chuẩn bị gì trước khi chạy Google Ads?

Chuẩn bị càng rõ, khách càng dễ tin và dễ mua

Trước khi chạy, Anh/Chị nên chuẩn bị danh sách sản phẩm ưu tiên, giá tham khảo, tồn kho, hình ảnh thật, hạn sử dụng, chính sách đổi trả, giao hàng, địa chỉ, hotline, Zalo, Google Maps và người tư vấn nhanh.

Nếu có thể, nên có trang riêng cho từng nhóm như sữa, bỉm, đồ sơ sinh, ăn dặm, xe đẩy, máy hút sữa hoặc combo theo ngân sách. Trang này giúp khách hiểu nhanh và giúp đội tư vấn đỡ phải trả lời lại những câu cơ bản quá nhiều lần.

Anh/Chị có thể gửi website hoặc fanpage cửa hàng mẹ và bé để Clickweb xem nên chạy nhóm nào trước.

Câu hỏi thường gặp về Google Ads cho cửa hàng mẹ và bé

Cửa hàng mẹ và bé có nên chạy Google Ads không?

Có, nếu shop muốn tăng khách hỏi sản phẩm, gọi điện, nhắn Zalo, đặt hàng hoặc ghé cửa hàng. Google Ads phù hợp với nhóm khách đang tìm sản phẩm cụ thể và có nhu cầu mua rõ hơn so với người chỉ lướt xem.

Nên chạy nhóm sản phẩm nào trước?

Nên bắt đầu từ nhóm có nhu cầu rõ và dễ đo như sữa, bỉm, đồ sơ sinh, bình sữa, máy hút sữa hoặc sản phẩm giá trị cao mà shop đang có lợi thế về hàng, tư vấn và chính sách.

Làm sao để giảm khách chỉ hỏi giá?

Shop nên làm rõ hàng chính hãng, hạn sử dụng, tư vấn theo độ tuổi/cân nặng, chính sách đổi trả, giao nhanh, combo tiết kiệm và chăm lại sau mua. Khi khách thấy shop đáng tin và tiện hơn, họ sẽ bớt so sánh chỉ bằng giá.

Google Search hay Google Maps quan trọng hơn?

Google Search phù hợp để kéo khách tìm sản phẩm cụ thể. Google Maps phù hợp để tăng lượt gọi, chỉ đường và khách ghé shop gần khu vực. Với cửa hàng mẹ và bé có địa chỉ rõ, nên kết hợp cả hai.

Có cần chăm khách sau khi họ mua lần đầu không?

Rất nên. Sữa, bỉm, khăn ướt, đồ ăn dặm và nhiều sản phẩm chăm bé có chu kỳ mua lại. Nếu shop lưu thông tin và nhắc mua đúng lúc qua Zalo/Facebook, hiệu quả từ khách đầu tiên sẽ tốt hơn nhiều.

Có cần landing page riêng cho cửa hàng mẹ và bé không?

Nên có nếu shop muốn trình bày rõ sản phẩm, nhóm tuổi, size, giá tham khảo, hạn dùng, chính sách đổi trả, giao hàng, nút gọi, Zalo và bản đồ. Landing page giúp khách hiểu nhanh hơn trước khi nhắn tin hoặc đặt hàng.

Clickweb có thể hỗ trợ gì?

Clickweb có thể rà website/fanpage, tư vấn nhóm sản phẩm nên chạy trước, viết mẫu quảng cáo, thiết lập chiến dịch, tối ưu trang nhận khách, theo dõi cuộc gọi, tin nhắn, đơn hàng và đề xuất cách tăng khách mua lại.

Bài viết liên quan nên đọc tiếp

Để triển khai quảng cáo và trang nhận khách tốt hơn, Anh/Chị có thể đọc thêm:

• Dịch vụ quảng cáo Google Ads của Clickweb
• Google Search Ads hay Google Maps Ads: nên chọn kênh nào để ra khách
• Quảng cáo Google Maps giúp khách tìm thấy doanh nghiệp theo vị trí
• Dịch vụ quảng cáo Facebook Ads
• Landing page chạy Google Ads cho dịch vụ địa phương
• Checklist website chuẩn Google Ads trước khi chạy
• Thiết kế website theo yêu cầu để trình bày sản phẩm rõ hơn
• Gửi website để kiểm tra các điểm đang làm mất cơ hội từ Google

Google Ads cho cửa hàng mẹ và bé nên bắt đầu từ sản phẩm đúng, rồi giữ khách quay lại đều

Google Ads cho cửa hàng mẹ và bé có thể giúp tăng khách hỏi sản phẩm, gọi điện, nhắn Zalo, đặt hàng và ghé shop nếu chiến dịch được chia theo đúng nhóm sản phẩm, đúng nhu cầu và đúng khu vực.

Điều quan trọng là shop không nên chỉ nhìn lượt bấm hoặc đơn đầu tiên. Với ngành này, cần chuẩn bị trang bán hàng rõ, tư vấn tốt, chính sách minh bạch, Zalo chăm khách và cách đo khách mua lại theo thời gian.

Nếu Anh/Chị muốn biết cửa hàng mẹ và bé của mình nên chạy nhóm sản phẩm nào trước, ngân sách bao nhiêu là hợp lý và trang bán hàng đã đủ thuyết phục chưa, Clickweb có thể rà nhanh và tư vấn hướng chạy phù hợp.