Chạy Google Maps ở TP.HCM nên chia theo quận hay bán kính? Nếu doanh nghiệp chỉ có một điểm kinh doanh và phần lớn khách đến từ khu vực xung quanh, bán kính thường dễ bắt đầu hơn. Nếu khách phân bổ thành nhiều khu rõ ràng, có nhiều chi nhánh hoặc đội ngũ phục vụ theo từng địa bàn, chia theo quận hoặc cụm quận có thể dễ quản lý hơn.

Điều quan trọng không nằm ở việc cách nào “tốt hơn” về lý thuyết. Cách chia phù hợp phải phản ánh được nơi khách thực sự ở, khoảng cách doanh nghiệp có thể phục vụ, cách đội ngũ vận hành và dữ liệu cần tách riêng để ra quyết định.

Có thể chọn nhanh theo tình trạng doanh nghiệp

Đây là phần quan trọng hơn việc chọn tên quận hay vẽ một vòng tròn trên bản đồ.

Một quán cà phê cần khách ghé trực tiếp sẽ phụ thuộc nhiều vào khoảng cách. Một nha khoa có dịch vụ chuyên sâu có thể nhận khách từ xa hơn. Một đội sửa điện lạnh lại không cần khách tới cửa hàng; vấn đề nằm ở việc kỹ thuật viên có tới khu vực của khách nhanh hay không.

Trước khi thiết lập khu vực, doanh nghiệp nên trả lời được:

• Khách phải tới địa điểm hay doanh nghiệp tới chỗ khách?
• Khách thường chấp nhận di chuyển bao xa?
• Có khu vực nào đội ngũ phục vụ tốt hơn rõ rệt không?
• Mỗi chi nhánh đang thực sự nhận khách ở đâu?
• Một khách ở xa hơn có còn mang lại lợi nhuận hợp lý không?
• Doanh nghiệp cần tách dữ liệu theo quận để làm gì?

Khi nào chạy theo bán kính hợp lý hơn?

Bán kính phù hợp nhất khi khoảng cách từ khách tới một điểm kinh doanh có ý nghĩa rõ đối với khả năng mua hoặc sử dụng dịch vụ.

Ví dụ một spa có một cơ sở tại Quận 7. Khách không quan tâm quá nhiều việc họ đang đứng chính xác ở Quận 7 hay một khu giáp ranh thuộc địa bàn khác; họ quan tâm cơ sở cách mình bao xa, đi có thuận tiện không và dịch vụ có đáng để tới hay không.

Trong tình huống đó, target quanh vị trí có thể tự nhiên hơn việc lấy toàn bộ ranh giới hành chính của một quận.

Cửa hàng và điểm bán có một địa chỉ chính

Quán ăn, cafe, spa, salon, phòng khám nhỏ, garage, cửa hàng tiện ích hoặc showroom có một địa điểm thường dễ bắt đầu bằng bán kính vì điểm kinh doanh chính là tâm của hành vi khách.

Ngân sách chưa lớn

Khi chưa có nhiều ngân sách, việc tạo quá nhiều khu vực riêng rất dễ làm quá trình theo dõi phức tạp hơn mức cần thiết. Một phạm vi gọn quanh điểm kinh doanh giúp doanh nghiệp tập trung vào nhóm khách gần trước.

Chưa có đủ lịch sử khách theo từng quận

Nếu doanh nghiệp chưa biết Bình Thạnh, Gò Vấp hay Tân Bình nơi nào tốt hơn, việc chia ngay thành nhiều quận có thể chỉ tạo ra nhiều nhóm dữ liệu nhưng chưa chắc tạo ra thêm thông tin hữu ích.

Sau khi đã chọn chạy theo bán kính, câu hỏi tiếp theo sẽ là phạm vi nên để bao nhiêu km. Clickweb đã tách riêng phần này tại bán kính quảng cáo Google Maps ở TP.HCM nên bao nhiêu km.

Một tình huống dễ thấy ở khu giáp ranh

Giả sử cửa hàng nằm gần ranh giới giữa hai khu vực hành chính. Khách ở phía bên kia ranh giới chỉ cách cửa hàng vài trăm mét nhưng nếu doanh nghiệp target cứng theo một quận, nhóm khách rất gần đó có thể không nằm trong vùng đã chọn.

Trong trường hợp doanh nghiệp sống chủ yếu nhờ khách quanh cửa hàng, khoảng cách thực tế thường có ý nghĩa hơn tên địa bàn hành chính.

Đây là một trong những tình huống bán kính đáng cân nhắc hơn việc chỉ nhìn đường biên quận.

Khi nào chia theo quận hoặc cụm quận có giá trị hơn?

Chia theo quận chỉ thực sự có ích khi việc tách đó giúp doanh nghiệp đưa ra một quyết định khác nhau cho từng khu vực.

Nếu Quận A và Quận B sau cùng vẫn dùng cùng ngân sách, cùng dịch vụ, cùng đội ngũ và được đánh giá chung, việc tách quá chi tiết có thể không tạo thêm nhiều giá trị.

Ngược lại, nên tách khi giữa các khu thực sự có khác biệt.

Doanh nghiệp đã biết khu vực nào mang lại khách tốt

Ví dụ dữ liệu bán hàng cho thấy khách tại Tân Bình và Gò Vấp thường dễ chốt hơn một số địa bàn khác. Khi đó, tách khu giúp doanh nghiệp theo dõi riêng và chủ động phân bổ ngân sách.

Đội ngũ phục vụ được chia theo địa bàn

Một công ty điện lạnh có đội phía Đông và phía Tây thành phố có thể cần tách cụm khu vực tương ứng với người thực hiện công việc. Khi một khu quá tải, ngân sách có thể điều chỉnh mà không ảnh hưởng toàn bộ vùng còn lại.

Mỗi khu bán một dịch vụ hoặc ưu đãi khác nhau

Nếu một chi nhánh mạnh dịch vụ A trong khi chi nhánh khác mạnh dịch vụ B, tách vùng có thể giúp người dùng nhận được thông tin phù hợp với địa điểm phục vụ họ.

Doanh nghiệp cần báo cáo hiệu quả theo khu vực

Nếu quản lý cần biết rõ chi phí, lead và doanh thu của từng địa bàn, cấu trúc theo quận hoặc cụm quận thường dễ đối chiếu với dữ liệu kinh doanh hơn một vùng quá lớn được gom chung.

Không phải lúc nào cũng cần chọn đúng một trong hai

Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp TP.HCM phù hợp với mô hình kết hợp.

Một doanh nghiệp có thể sử dụng bán kính quanh chi nhánh chính nhưng đồng thời tách riêng một vài quận có dữ liệu đặc biệt tốt. Hoặc nhiều chi nhánh có thể sử dụng vùng gần quanh từng địa điểm thay vì một bán kính duy nhất phủ cả thành phố.

Điều cần tránh là tạo hàng loạt vùng chồng chéo nhưng không biết mỗi vùng được tạo ra để giải quyết câu hỏi gì.

Mỗi khu vực được tách nên đi kèm một lý do vận hành hoặc một quyết định ngân sách cụ thể. Nếu không có, cấu trúc đơn giản thường dễ quản lý hơn.

Nhiều chi nhánh tại TP.HCM nên tổ chức vùng thế nào?

Đây là trường hợp dễ gặp ở nha khoa, spa, trung tâm đào tạo, showroom, garage, nhà hàng hoặc chuỗi bán lẻ.

Nếu một thương hiệu có ba chi nhánh nhưng dùng một khu vực rất rộng cho tất cả, doanh nghiệp có thể gặp tình trạng khách ở gần chi nhánh A nhưng lại nhìn thấy thông tin hoặc được tư vấn theo chi nhánh B.

Cách hợp lý hơn thường là xác định vùng phục vụ thực tế cho từng địa điểm.

Dịch vụ tận nơi không nên chia vùng giống cửa hàng chờ khách ghé

Với sửa điện nước, điện lạnh, vệ sinh, cứu hộ, sửa chữa, lắp đặt hoặc các dịch vụ kỹ thuật, khách không phải đi tới doanh nghiệp. Khoảng cách cần được nhìn từ phía đội phục vụ.

Ví dụ doanh nghiệp có một đội ở Bình Thạnh và một đội ở Tân Bình. Thay vì tạo một vòng bán kính lớn từ văn phòng công ty, có thể hợp lý hơn nếu tổ chức vùng dựa trên nơi kỹ thuật viên thực sự có thể nhận việc.

Khi đánh giá một địa bàn, cần nhìn thêm:

• thời gian tới khách;
• chi phí di chuyển;
• số người trực tại khu vực;
• khả năng tiếp nhận trong giờ cao điểm;
• giá trị đơn hàng sau khi trừ chi phí phục vụ.

Một lỗi khá phổ biến: dùng ranh giới hành chính thay cho hành vi khách

Khách hàng không phải lúc nào cũng ra quyết định theo quận.

Một người có thể sống ở Gò Vấp nhưng làm việc ở Tân Bình. Một khách ở TP Thủ Đức có thể thường xuyên di chuyển qua Bình Thạnh. Một người tìm nhà hàng có thể chọn địa điểm trên tuyến đường họ đang đi thay vì nơi thuộc quận họ đang đứng.

Vì thế, dữ liệu theo quận chỉ hữu ích khi nó thực sự phản ánh khác biệt trong khả năng mua hoặc phục vụ.

Nếu việc khách ở quận nào không làm thay đổi cách doanh nghiệp phục vụ họ, chia quá nhỏ theo địa giới chưa chắc cần thiết.

Ví dụ: nha khoa một cơ sở và chuỗi nha khoa nên chia khác nhau

Nha khoa một cơ sở: nếu phần lớn khách tới từ các khu xung quanh và không cần tách ngân sách theo quận, bán kính quanh phòng khám có thể đủ để bắt đầu.

Chuỗi có ba cơ sở: nếu khách cần được đặt lịch tại chi nhánh phù hợp, mỗi cơ sở nên có vùng phục vụ rõ hơn. Lúc này việc tách quận, cụm quận hoặc khu vực quanh từng chi nhánh có giá trị vận hành thực tế.

Hai doanh nghiệp cùng ngành nhưng cấu trúc địa điểm khác nhau nên cách target cũng không nên giống hệt nhau.

Ngân sách nhỏ có nhất thiết phải dùng bán kính?

Không nhất thiết, nhưng ngân sách càng nhỏ thì cấu trúc càng nên có lý do rõ ràng.

Nếu doanh nghiệp có dữ liệu chắc chắn rằng khách ở một quận cụ thể rất tốt, việc ưu tiên quận đó vẫn hoàn toàn hợp lý. Ngược lại, nếu chưa biết nơi nào tốt mà đã tạo sáu hoặc bảy vùng riêng, việc đánh giá sẽ khó hơn.

Ví dụ ngân sách quảng cáo được chia cho sáu khu nhưng mỗi khu chỉ nhận một lượng tương tác rất nhỏ. Khi một khu không có đơn, doanh nghiệp khó biết nguyên nhân là khu vực không tốt hay đơn giản vì dữ liệu chưa đủ để đánh giá.

Với ngân sách hạn chế, nên ưu tiên số khu vực vừa đủ để còn đọc được kết quả và đưa ra quyết định.

Không nên dùng click để quyết định quận nào tốt hơn

Một khu vực có nhiều lượt bấm không đồng nghĩa đó là khu vực tốt nhất cho doanh nghiệp.

Khu A có thể tạo 100 lượt bấm và 5 khách phù hợp. Khu B chỉ có 60 lượt bấm nhưng tạo 12 khách phù hợp. Nếu chỉ nhìn traffic, khu A trông mạnh hơn; nếu nhìn kết quả kinh doanh, câu chuyện hoàn toàn khác.

Tùy mô hình, những dữ liệu đáng theo dõi có thể gồm:

Có khách liên hệ nhưng thường xuyên chuyển nhầm chi nhánh

Đây là vấn đề cấu trúc vùng khá rõ với doanh nghiệp nhiều địa điểm. Khách ở một nơi nhưng liên hệ với chi nhánh không phù hợp làm tăng thời gian điều phối và dễ mất lịch.

Sale không biết khách từ khu nào đang tốt

Nếu toàn bộ TP.HCM được gom lại và không có cách đối chiếu địa bàn của lead, doanh nghiệp rất khó biết nên tăng hoặc giảm ngân sách ở đâu.

Tách quá nhiều quận nhưng khu nào cũng thiếu dữ liệu

Đây là dấu hiệu cấu trúc đang chi tiết hơn mức ngân sách hoặc lượng nhu cầu có thể hỗ trợ.

Khách thuộc cùng một hành vi nhưng bị chia thành quá nhiều nhóm

Nếu khách ở hai quận giáp nhau có cùng nhu cầu, cùng chi nhánh phục vụ và cùng kết quả, không nhất thiết phải duy trì hai vùng riêng chỉ vì đường biên hành chính khác nhau.

Vùng quảng cáo không khớp với năng lực phục vụ

Đây là vấn đề thường gặp với dịch vụ tận nơi. Quảng cáo nhận khách ở khu vực mà đội kỹ thuật khó đến đúng giờ thì target dù tạo lead vẫn chưa chắc tạo giá trị.

Đừng vội đổi cách chia vùng nếu vấn đề nằm ở phần khác

Có click nhưng ít khách không tự động có nghĩa target vị trí sai.

Khách cũng có thể không liên hệ vì hồ sơ doanh nghiệp thiếu thông tin, review chưa đủ tin cậy, quảng cáo đang chạm sai nhu cầu, số điện thoại khó thấy, trang khách truy cập chưa rõ hoặc nhân viên phản hồi quá chậm.

Trước khi đổi từ bán kính sang quận hoặc ngược lại, nên kiểm tra xem vấn đề có thực sự liên quan đến vị trí không.

Nếu khách phù hợp về địa bàn nhưng vẫn không chuyển đổi, việc chia lại bản đồ có thể không giải quyết đúng nguyên nhân.

Location options cũng cần được kiểm tra khi doanh nghiệp chỉ muốn khách tại khu vực phục vụ

Khu vực được thêm vào chiến dịch và cách Google Ads xác định mối liên hệ của người dùng với khu vực đó là hai phần cần xem cùng nhau.

Nếu doanh nghiệp yêu cầu khách phải thật sự ở hoặc thường xuyên có mặt tại khu vực phục vụ, nên kiểm tra cấu hình vị trí của chiến dịch thay vì chỉ nhìn danh sách quận hoặc bán kính đã thêm.

Đây cũng là lý do đôi khi doanh nghiệp thấy một liên hệ nằm ngoài nơi mình tưởng đang target. Trước khi kết luận bán kính hoặc quận được chia sai, cần kiểm tra cả thiết lập vị trí của campaign.

Nên chia theo cụm quận thay vì từng quận trong trường hợp nào?

Giữa target cả thành phố và tách từng quận còn có một lựa chọn khá thực tế: gom các địa bàn có cách phục vụ tương tự thành cụm.

Ví dụ một đội kỹ thuật có thể xử lý Bình Thạnh – Phú Nhuận – Gò Vấp theo cùng một hướng vận hành. Nếu ba khu này có hành vi khách tương tự và doanh nghiệp không cần ngân sách riêng cho từng nơi, một cụm có thể đơn giản hơn.

Cụm quận đặc biệt hữu ích khi:

• ngân sách chưa đủ lớn để tách quá chi tiết;
• các quận liền nhau có chất lượng khách tương tự;
• cùng một đội sale hoặc kỹ thuật phụ trách;
• cùng một dịch vụ, giá và quy trình phục vụ;
• doanh nghiệp vẫn muốn có dữ liệu theo vùng thay vì gom toàn thành phố.

Ba cấu trúc để doanh nghiệp dễ hình dung

Mô hình 1: Một địa điểm – khách quanh cửa hàng

→ Bắt đầu bằng bán kính quanh địa điểm.

Mô hình 2: Một doanh nghiệp – đội phục vụ nhiều khu

→ Tách thành một số cụm quận tương ứng với năng lực vận hành.

Mô hình 3: Nhiều chi nhánh

→ Xây vùng quanh từng chi nhánh hoặc phân địa bàn để khách được đưa tới điểm phục vụ phù hợp nhất.

Cách quyết định lại sau khi đã có dữ liệu

Cấu trúc ban đầu không nhất thiết phải giữ mãi. Khi đã có đủ thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể thay đổi cách chia để phù hợp hơn.

Năm câu hỏi nên trả lời trước khi thay đổi cấu trúc khu vực

1. Khách tốt hiện tại đang đến từ đâu? Không chỉ hỏi địa chỉ, cần biết khu nào tạo khách thật và doanh thu.
2. Khoảng cách có ảnh hưởng đến quyết định mua không? Nếu có, bán kính thường đáng xem xét hơn.
3. Doanh nghiệp có cần ngân sách riêng cho từng khu không? Nếu có, chia quận/cụm quận có thêm giá trị.
4. Đội ngũ có phục vụ các khu giống nhau không? Nếu vận hành khác nhau, cấu trúc quảng cáo cũng nên phản ánh sự khác biệt đó.
5. Dữ liệu hiện tại có đủ để tách nhỏ không? Nếu chưa đủ, cấu trúc đơn giản thường dễ đánh giá hơn.

Câu hỏi thường gặp

Chạy Google Maps TP.HCM nên theo quận hay bán kính?

Nếu khoảng cách tới một điểm kinh doanh là yếu tố chính và doanh nghiệp mới có ít dữ liệu, bán kính thường dễ bắt đầu. Nếu đã biết rõ hiệu quả từng khu, có nhiều chi nhánh hoặc đội ngũ vận hành theo địa bàn, nên cân nhắc quận hoặc cụm quận.

Bán kính nên để bao nhiêu km?

Đây là một quyết định khác với việc chọn quận hay bán kính. Phạm vi phù hợp phụ thuộc mô hình kinh doanh, khoảng cách khách sẵn sàng di chuyển và khả năng phục vụ. Anh/chị có thể xem riêng cách chọn số km khi chạy Google Maps ở TP.HCM.

Có nên tách từng quận ngay từ ngày đầu?

Không cần nếu doanh nghiệp chưa có lý do rõ để tách. Tạo nhiều vùng chỉ hữu ích khi dữ liệu từng vùng đủ để phục vụ một quyết định như tăng/giảm ngân sách, phân đội hoặc điều hướng khách tới chi nhánh phù hợp.

Có thể vừa chạy bán kính vừa chia một số quận riêng không?

Có thể xây cấu trúc kết hợp khi doanh nghiệp có lý do rõ và kiểm soát được phạm vi. Tuy nhiên, cần tránh tạo nhiều vùng chồng chéo chỉ để cấu trúc trông chi tiết hơn.

Nhiều chi nhánh nên dùng một bán kính lớn hay nhiều vùng nhỏ?

Thông thường nên nhìn vùng phục vụ của từng chi nhánh. Mục tiêu là giúp khách được kết nối với điểm kinh doanh phù hợp, không phải tạo một vòng tròn lớn nhất có thể quanh trụ sở.

Click nhiều nhưng ít khách có nghĩa chia khu vực sai không?

Chưa chắc. Cần kiểm tra địa bàn của lead trước. Nếu khách vẫn nằm đúng khu vực nhưng không liên hệ hoặc không chốt, nguyên nhân có thể nằm ở truy vấn, quảng cáo, hồ sơ doanh nghiệp, trang đích, giá hoặc cách tư vấn.

Có nên chạy toàn TP.HCM không?

Chỉ nên khi doanh nghiệp thực sự có khả năng phục vụ phạm vi đó và cấu trúc đủ rõ để biết khu vực nào đang tạo giá trị. Với doanh nghiệp địa phương có một điểm bán hoặc ngân sách hạn chế, phủ toàn thành phố ngay từ đầu thường làm quá trình đánh giá khó hơn.

Nội dung liên quan

• Bán kính quảng cáo Google Maps ở TP.HCM nên bao nhiêu km?
• Dịch vụ quảng cáo Google Maps tại Clickweb
• Quảng cáo Google Maps có hiệu quả không?
• Chi phí chạy quảng cáo Google Maps
• Google Search Ads hay Google Maps Ads?

Chia khu vực để phản ánh cách doanh nghiệp thực sự phục vụ khách

Bán kính phù hợp khi khoảng cách quanh một địa điểm quyết định nhiều đến việc khách có ghé hoặc liên hệ hay không. Quận hoặc cụm quận phù hợp hơn khi doanh nghiệp cần quản lý từng địa bàn, từng đội ngũ hoặc từng chi nhánh riêng.

Không nhất thiết phải chọn một cấu trúc thật phức tạp ngay từ đầu. Một cấu trúc đơn giản nhưng giúp biết khách ở đâu, ai phục vụ, chi phí thế nào và kết quả cuối cùng ra sao sẽ có giá trị hơn nhiều vùng được chia nhỏ nhưng không tạo thêm quyết định.

Nếu anh/chị đang chạy Google Maps tại TP.HCM và chưa biết nên dùng bán kính, quận hay cụm quận, có thể gửi vị trí kinh doanh, số chi nhánh, dịch vụ chính và phạm vi hiện đang nhận khách để Clickweb xem cách tổ chức phù hợp hơn.