Chạy Google Ads ở Hà Nội cần tính đến một điều rất thực tế: khách ở đâu, doanh nghiệp phục vụ được đến đâu và dịch vụ nào đáng dành ngân sách trước.

Một cửa hàng cần khách ghé trực tiếp sẽ có cách chọn khu vực khác với đội sửa chữa có thể di chuyển nhiều quận. Phòng khám, spa hay trung tâm đào tạo cũng cần cân nhắc khoảng cách khách sẵn sàng di chuyển. Vì vậy, thay vì phủ rộng ngay từ đầu, doanh nghiệp nên bắt đầu từ những khu vực mình phục vụ tốt và theo dõi chất lượng liên hệ thực tế để điều chỉnh.

Thị trường Hà Nội có nhiều nhu cầu nhưng mức cạnh tranh cũng rất khác nhau

Người dùng tại Hà Nội tìm kiếm rất nhiều dịch vụ trên Google: sửa điện nước, điện lạnh, nha khoa, spa, nội thất, sửa nhà, tư vấn luật, kế toán, vận chuyển, đào tạo, gara ô tô, nhà hàng, khách sạn, vệ sinh công nghiệp và nhiều nhu cầu khác.

Điểm thuận lợi là nhiều lượt tìm kiếm đã thể hiện nhu cầu khá rõ. Người tìm “sửa điều hòa Cầu Giấy”, “nha khoa gần Mỹ Đình” hay “thi công nội thất Hà Nội” thường đang muốn tìm một đơn vị có thể phục vụ, hỏi giá hoặc đặt lịch.

Nhưng Hà Nội không phải một thị trường đồng nhất. Khoảng cách giữa các quận, mật độ dân cư, khu văn phòng, khu đô thị mới và khả năng di chuyển của khách đều ảnh hưởng đến hiệu quả sau khi họ bấm quảng cáo.

Việc doanh nghiệp nhận khách ở Hà Nội không có nghĩa mọi khu vực đều có giá trị như nhau. Một khách phù hợp nhưng ở quá xa, thời gian di chuyển lâu hoặc đội ngũ không thể đến kịp vẫn có khả năng không trở thành đơn hàng.

Cách lựa chọn khu vực nên bắt đầu từ chính mô hình vận hành của doanh nghiệp: khách phải đến cơ sở hay nhân viên sẽ đến chỗ khách, mỗi ngày có bao nhiêu người phục vụ, thời gian phản hồi mong muốn và quãng đường tối đa còn hợp lý về chi phí.

Cửa hàng, phòng khám, spa và showroom

Những mô hình cần khách đến địa điểm thường nên ưu tiên khu vực quanh cơ sở và những tuyến di chuyển thuận tiện. Một spa ở Cầu Giấy chẳng hạn có thể nhận khách từ khu vực lân cận tốt hơn một địa điểm quá xa nếu dịch vụ không đủ đặc biệt để khách dành nhiều thời gian di chuyển.

Dịch vụ sửa chữa và thi công tận nơi

Điện lạnh, điện nước, sửa khóa, cứu hộ, vệ sinh, lắp đặt hoặc sửa chữa có thể mở rộng địa bàn hơn, nhưng phạm vi quảng cáo vẫn nên phù hợp với vị trí của đội kỹ thuật. Nếu nhận khách rất xa rồi mất nhiều thời gian mới có mặt, trải nghiệm sau cuộc gọi sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chốt.

Nội thất, xây dựng và dịch vụ cần khảo sát

Nhóm này thường có giá trị hợp đồng cao hơn và khách không nhất thiết chốt ngay trong cuộc gọi đầu tiên. Có thể mở phạm vi rộng hơn, nhưng cần tính thêm chi phí khảo sát, thời gian di chuyển và khả năng tư vấn tại từng khu vực.

Những nơi doanh nghiệp không muốn nhận

Nếu một số khu vực thường xuyên phát sinh khách quá xa, chi phí phục vụ cao hoặc tỷ lệ nhận việc thấp, nên xem lại dữ liệu và giới hạn dần thay vì tiếp tục để quảng cáo xuất hiện chỉ vì vẫn thuộc Hà Nội.

Cùng một thành phố nhưng mỗi mô hình cần một phạm vi khác nhau

Ngân sách nhỏ càng cần chọn dịch vụ muốn bán trước

Một doanh nghiệp có thể cung cấp mười dịch vụ nhưng không nhất thiết phải quảng cáo cả mười ngay từ ngày đầu. Khi ngân sách được chia quá nhiều, mỗi nhóm nhận quá ít dữ liệu và rất khó biết dịch vụ nào thực sự đáng tiếp tục đầu tư.

Dịch vụ nên được ưu tiên thường là dịch vụ doanh nghiệp làm tốt, có khả năng phản hồi nhanh, biên lợi nhuận phù hợp và khách có cách tìm kiếm tương đối rõ.

Ví dụ một nha khoa có thể không cần quảng cáo toàn bộ bảng dịch vụ ngay. Tùy thế mạnh thực tế, phòng khám có thể tập trung trước vào niềng răng, implant, nhổ răng hoặc một nhóm điều trị có nhu cầu rõ. Một spa cũng có thể chọn nhóm dịch vụ có lịch hẹn và tỷ lệ khách quay lại tốt hơn thay vì dàn đều ngân sách cho mọi dịch vụ.

Anh/chị làm spa hoặc nha khoa có thể xem thêm Google Ads cho spa và case Google Ads nha khoa để tham khảo cách từng mô hình có thể khác nhau về mục tiêu liên hệ.

Có tài khoản nhận khá nhiều cuộc gọi nhưng doanh nghiệp vẫn thấy quảng cáo không hiệu quả. Khi nghe lại hoặc ghi nhận nội dung tư vấn, mới thấy một phần khách ở ngoài khu vực, hỏi dịch vụ không cung cấp, chỉ muốn mức giá rất thấp hoặc gọi vào thời điểm không có người tiếp nhận.

Vì vậy, số cuộc gọi chỉ là bước đầu. Doanh nghiệp nên biết cuộc gọi đó hỏi gì, ở đâu, có phù hợp với dịch vụ không và sau đó có chuyển thành lịch hẹn, khảo sát, báo giá hoặc đơn hàng hay không.

Trang khách truy cập sau quảng cáo cần trả lời đúng nhu cầu tại Hà Nội

Quảng cáo chỉ đưa người tìm kiếm vào website. Phần còn lại phụ thuộc rất nhiều vào trang họ nhìn thấy sau khi bấm.

Một người đang tìm dịch vụ tại Hà Nội thường muốn biết khá nhanh: đơn vị có nhận đúng việc không, có phục vụ khu vực của mình không, liên hệ bằng cách nào, có thể phản hồi khi nào và thông tin trên trang có đủ để tin tưởng hay chưa.

Thông tin nên xuất hiện rõ trên trang

• Dịch vụ đang cung cấp.
• Khu vực nhận khách hoặc phạm vi phục vụ.
• Số điện thoại, Zalo hoặc form liên hệ dễ sử dụng trên điện thoại.
• Quy trình tiếp nhận, tư vấn, khảo sát hoặc đặt lịch nếu có.
• Hình ảnh, dự án, đội ngũ, phản hồi hoặc bằng chứng phù hợp với ngành.
• Giá tham khảo hoặc cách tính/báo giá nếu có thể công khai.
• Các câu hỏi khách thường cần biết trước khi gọi.

Nếu khách phải bấm nhiều nơi mới tìm thấy số điện thoại, không biết doanh nghiệp có nhận khu vực của họ hay trang chỉ có vài dòng giới thiệu chung, quảng cáo có thể vẫn mang người vào nhưng cơ hội liên hệ sẽ giảm.

Anh/chị có thể xem thêm những phần cần chuẩn bị trước khi thuê chạy Google Ads để kiểm tra website, mục tiêu và cách tiếp nhận khách trước khi mở rộng ngân sách.

Ngân sách ở Hà Nội không có một mức chung cho mọi ngành

Chi phí quảng cáo của nha khoa không giống điện lạnh, nội thất, luật, đào tạo hay nhà hàng. Ngay trong cùng một ngành, khu vực, dịch vụ và mức cạnh tranh cũng có thể làm chi phí khác nhau.

Khi mới triển khai, điều quan trọng không phải cố tìm một con số “chuẩn cho Hà Nội”, mà là xác định ngân sách đủ để thử một phạm vi hợp lý. Nếu chia tiền cho quá nhiều dịch vụ và khu vực ngay từ đầu, rất khó nhìn thấy nhóm nào đang thực sự tạo cơ hội kinh doanh.

Khi đã có nhóm dịch vụ, khu vực và trang nhận khách hoạt động tốt hơn, doanh nghiệp mới có cơ sở để quyết định tăng chi tiêu thay vì tăng chỉ vì quảng cáo thường xuyên hết ngân sách.

Phần tiền quảng cáo và phí quản lý cũng nên được tách rõ. Anh/chị có thể xem bảng giá dịch vụ Google Ads tại Clickweb và cách tính chi phí chạy Google Ads để hiểu kỹ phần này.

Cần biết khách đến từ đâu trước khi quyết định mở rộng

Một báo cáo chỉ có lượt hiển thị và lượt bấm chưa đủ để quyết định quảng cáo đang mang lại giá trị. Doanh nghiệp cần nối dữ liệu quảng cáo với những gì xảy ra sau đó.

Khi các dữ liệu này được ghi nhận đều, việc giữ hay giảm một khu vực sẽ bớt phụ thuộc vào cảm giác. Có nơi lượt bấm đắt hơn nhưng tạo nhiều hợp đồng tốt; cũng có nơi lượt bấm rẻ nhưng rất ít khách phù hợp.

• Phạm vi quá rộng: quảng cáo tiếp cận nhiều khu vực nhưng doanh nghiệp chỉ phục vụ tốt một phần.
• Dịch vụ bị trộn chung: khó biết nhóm nào đáng giữ và nhóm nào đang tiêu ngân sách.
• Lượt tìm kiếm không phù hợp: người dùng đang tìm kiến thức hoặc nhu cầu khác nhưng vẫn bấm quảng cáo.
• Thông điệp quá chung: khách không thấy rõ doanh nghiệp khác gì và có phục vụ mình hay không.
• Trang nhận khách yếu: thông tin thiếu, CTA khó thấy hoặc chưa đủ độ tin cậy.
• Phản hồi chậm: khách gọi hoặc nhắn nhưng không có người tiếp nhận kịp thời.
• Không ghi nhận kết quả sau liên hệ: có số liệu quảng cáo nhưng không biết khách nào thực sự tạo doanh thu.

Nếu chi phí mỗi lượt bấm đang cao, có thể tham khảo thêm cách giảm CPC Google Ads mà vẫn giữ chất lượng khách. Tuy nhiên, CPC thấp không nên là mục tiêu cuối cùng nếu các lượt bấm đó không tạo được liên hệ phù hợp.

Search Ads hay Google Maps sẽ phù hợp hơn ở Hà Nội?

Điều này phụ thuộc vào cách khách mua dịch vụ.

Nếu người dùng thường gõ tên dịch vụ rồi gọi hoặc gửi yêu cầu tư vấn, quảng cáo tìm kiếm là hướng dễ hình dung hơn. Nếu doanh nghiệp có địa điểm mà khách cần ghé trực tiếp như nhà hàng, spa, showroom, gara hoặc phòng khám, thông tin trên Google Maps cũng có vai trò lớn trong quá trình lựa chọn.

Anh/chị muốn so sánh sâu hơn hai hướng này có thể xem Google Search Ads hay Google Maps Ads nên chọn trước.

Cách Clickweb tiếp cận một chiến dịch tại Hà Nội

Trước khi thiết lập quảng cáo, Clickweb cần biết doanh nghiệp bán dịch vụ gì, khu vực thực sự nhận khách, điểm mạnh nào cần ưu tiên và khách thường liên hệ bằng cách nào.

Từ đó mới xác định nhóm dịch vụ nên chạy, phạm vi ban đầu, trang khách sẽ truy cập và dữ liệu nào cần theo dõi. Sau khi có liên hệ thực tế, phần không phù hợp được điều chỉnh dần và ngân sách mới được mở rộng vào những nhóm có tín hiệu tốt hơn.

Anh/chị muốn hiểu kỹ hơn từng bước có thể xem quy trình chạy Google Ads tại Clickweb.

Có những trường hợp nên chỉnh lại phần chuẩn bị trước khi tăng tiền quảng cáo

Google Ads có thể đưa người tìm kiếm đến website khá nhanh, nhưng không giải quyết được những vấn đề nằm ở khâu vận hành phía sau.

Doanh nghiệp nên xem lại phần chuẩn bị nếu website chưa nói rõ dịch vụ, không có người trực tư vấn, phạm vi phục vụ còn mơ hồ, form không hoạt động tốt hoặc nhân viên thường phản hồi khách quá muộn.

Tương tự, nếu chưa xác định được dịch vụ nào muốn ưu tiên và khách nào thực sự có giá trị, việc tăng ngân sách chỉ làm số liệu lớn hơn nhưng chưa chắc giúp dễ ra quyết định hơn.

Nếu chưa chắc website đã phù hợp để nhận khách từ quảng cáo, anh/chị có thể gửi URL qua trang kiểm tra website của Clickweb để rà lại những điểm cần xử lý.

Câu hỏi thường gặp khi chạy Google Ads tại Hà Nội

Doanh nghiệp nhỏ có chạy được không?

Có. Quy mô nhỏ không phải trở ngại nếu phạm vi được chọn phù hợp. Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế càng nên tập trung vào một số dịch vụ và khu vực mà mình phục vụ tốt thay vì cố phủ toàn thành phố.

Có nhất thiết phải chạy toàn Hà Nội?

Không. Nhiều mô hình chỉ cần một số khu vực quanh cơ sở hoặc nơi đội ngũ có thể phục vụ nhanh. Phạm vi rộng hay hẹp nên được quyết định bằng khả năng vận hành và dữ liệu liên hệ thực tế.

Bao lâu thì có thể đánh giá quảng cáo?

Không có một số ngày áp dụng cho mọi ngành. Cần đủ dữ liệu để nhìn được lượt tìm kiếm, khu vực, liên hệ và chất lượng khách. Ngành có ít nhu cầu hoặc giá trị hợp đồng cao thường cần thời gian quan sát khác với dịch vụ có lượng tìm kiếm lớn.

Vì sao có lượt bấm nhưng điện thoại ít reo?

Có thể do lượt tìm kiếm chưa đúng, khu vực quá rộng, quảng cáo chưa nói rõ dịch vụ hoặc trang khách truy cập chưa đủ thuyết phục. Cũng cần kiểm tra nút gọi, Zalo và form trên điện thoại có hoạt động bình thường không.

Nên theo dõi cuộc gọi hay form?

Tùy mô hình. Dịch vụ cần xử lý nhanh thường dựa nhiều vào cuộc gọi. Nội thất, xây dựng hoặc dịch vụ cần tư vấn dài hơn có thể nhận form và Zalo tốt. Nếu khách có nhiều cách liên hệ, nên theo dõi cả các điểm đó thay vì chỉ chọn một.

Clickweb có nhận quản lý Google Ads cho doanh nghiệp tại Hà Nội không?

Có. Clickweb có thể hỗ trợ từ việc xem hiện trạng website, xác định dịch vụ và khu vực, thiết lập chiến dịch đến theo dõi các liên hệ phát sinh để tiếp tục điều chỉnh quảng cáo.

Nội dung liên quan

• Dịch vụ quảng cáo Google Ads tại Clickweb
• Quy trình triển khai Google Ads tại Clickweb
• Google Search Ads hay Google Maps Ads?
• Bảng giá dịch vụ Google Ads
• Chi phí chạy Google Ads được tính thế nào?
• Giảm CPC Google Ads mà vẫn giữ chất lượng khách
• Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước khi chạy Ads?
• Thiết kế website tại Clickweb

Muốn quảng cáo tại Hà Nội dễ kiểm soát hơn, hãy bắt đầu từ phạm vi doanh nghiệp phục vụ tốt nhất

Doanh nghiệp không cần phủ toàn Hà Nội ngay để biết Google Ads có phù hợp hay không. Một phạm vi vừa sức, một vài dịch vụ rõ ràng và trang nhận khách đủ thông tin thường giúp việc theo dõi dễ hơn nhiều.

Sau khi có dữ liệu từ cuộc gọi, form, Zalo, lịch hẹn hoặc báo giá, doanh nghiệp sẽ biết khu vực nào đáng mở rộng và phần nào nên giảm. Đây cũng là cách hạn chế việc tăng ngân sách trong khi chưa biết khoản chi hiện tại đang tạo ra điều gì.

Anh/chị đang kinh doanh tại Hà Nội có thể gửi ngành nghề, khu vực phục vụ, website hiện tại và ngân sách dự kiến để Clickweb xem cấu trúc phù hợp trước khi triển khai.