Không nhận được mã xác minh

Doanh nghiệp đã yêu cầu mã nhưng chờ lâu, nhập mã không được hoặc địa chỉ nhận thư không rõ ràng.

Bị yêu cầu quay video xác minh

Google yêu cầu quay bảng hiệu, không gian làm việc, dụng cụ, sản phẩm hoặc bằng chứng doanh nghiệp đang hoạt động.

Hồ sơ bị từ chối hoặc treo xét duyệt

Thông tin doanh nghiệp chưa khớp, địa chỉ chưa rõ hoặc chỉnh sửa nhiều lần khiến hồ sơ khó được duyệt.

Địa điểm đã có người khác quản lý

Doanh nghiệp xuất hiện trên Google Maps nhưng Anh/Chị chưa có quyền quản trị hoặc không biết email nào đang giữ quyền.

Thông tin trên Maps bị sai

Sai số điện thoại, sai địa chỉ, sai giờ mở cửa, sai website hoặc có nhiều địa điểm trùng nhau làm khách khó liên hệ.

Cần làm cho nhiều chi nhánh

Chuỗi cửa hàng, phòng khám, showroom, đại lý hoặc công ty có nhiều địa điểm cần kiểm tra và sắp xếp hồ sơ rõ ràng.

Tên doanh nghiệp, ngành nghề, số điện thoại, website, giờ làm việc.

Địa chỉ có thật, dễ đối chiếu, không ghi chung chung hoặc gây nhầm lẫn.

Bảng hiệu, mặt tiền, khu vực tiếp khách, sản phẩm, dụng cụ làm việc.

Email quản lý, tài khoản Google, quyền website hoặc thông tin liên quan nếu cần.

1. Tiếp nhận thông tin

Thu thập tên doanh nghiệp, địa chỉ, ngành nghề, số điện thoại, website và tình trạng hồ sơ hiện tại.

2. Kiểm tra hồ sơ

Xem hồ sơ mới tạo, đã có trên Maps, bị giữ quyền, bị từ chối hay cần khôi phục.

3. Tư vấn và báo giá

Đề xuất hướng xử lý phù hợp, báo phạm vi công việc và thời gian dự kiến trước khi làm.

4. Chuẩn bị bằng chứng

Hướng dẫn chuẩn bị hình ảnh, video, bảng hiệu, không gian làm việc hoặc giấy tờ cần thiết nếu có.

5. Triển khai xác minh

Thực hiện theo phương thức Google hiển thị cho hồ sơ, hạn chế thao tác lặp lại không cần thiết.

6. Bàn giao và hướng dẫn

Bàn giao quyền quản lý Google Business Profile và hướng dẫn các thao tác quan trọng sau xác minh.

• ✓ Xác minh Google Maps chính chủ.
• ✓ Tối ưu thông tin cơ bản: tên, danh mục, giờ mở cửa.
• ✓ Thêm hình ảnh nhận diện doanh nghiệp.
• ✓ Hướng dẫn thao tác quản lý cơ bản.

• ✓ Bao gồm toàn bộ quyền lợi gói Cơ Bản.
• ✓ Tư vấn đặt tên và danh mục theo ngành, khu vực.
• ✓ Tối ưu hình ảnh, mô tả, liên kết website.
• ✓ Tạo một số bài đăng giới thiệu dịch vụ/sản phẩm.

• ✓ Toàn bộ quyền lợi gói Chuyên Nghiệp.
• ✓ Theo dõi và báo cáo hiệu quả định kỳ.
• ✓ Tư vấn xử lý đánh giá tiêu cực, xây dựng đánh giá thật.
• ✓ Đề xuất kế hoạch chăm sóc Maps theo thời gian.

Giờ mở cửa, số điện thoại, website, dịch vụ, hình ảnh và khu vực phục vụ.

Ưu tiên ảnh mặt tiền, đội ngũ, sản phẩm, dịch vụ và không gian hoạt động.

Cảm ơn đánh giá tốt, phản hồi bình tĩnh với đánh giá chưa hài lòng.

Thông tin trên Maps và website nên thống nhất để khách dễ tin và dễ liên hệ.

Tôi tự xác minh Google Maps được không?

Được. Nếu hồ sơ đầy đủ, địa chỉ rõ ràng và Google đưa ra phương thức xác minh phù hợp, Anh/Chị có thể tự làm. Dịch vụ phù hợp hơn khi hồ sơ bị vướng, bị từ chối hoặc cần người kiểm tra trước khi thực hiện.

Xác minh Google Maps có chắc chắn thành công không?

Không nên cam kết tuyệt đối cho mọi hồ sơ, vì Google sẽ xét duyệt dựa trên thông tin doanh nghiệp, địa chỉ, ngành nghề, hình ảnh, bằng chứng hoạt động và lịch sử hồ sơ. Clickweb sẽ kiểm tra trước để tư vấn hướng làm an toàn hơn.

Vì sao Google yêu cầu quay video xác minh?

Google có thể yêu cầu video để kiểm tra doanh nghiệp có hoạt động thật tại địa chỉ đã khai báo hay không. Video thường cần thể hiện bảng hiệu, khu vực làm việc, sản phẩm, dụng cụ hoặc bằng chứng Anh/Chị có quyền quản lý doanh nghiệp.

Bị từ chối xác minh nhiều lần thì có làm lại được không?

Có thể kiểm tra lại, nhưng không nên tiếp tục gửi hồ sơ lặp lại khi chưa rõ nguyên nhân. Cần xem tên doanh nghiệp, địa chỉ, danh mục, số điện thoại, website, hình ảnh và bằng chứng hoạt động trước khi xác minh lại.

Sau khi xác minh xong, tôi có toàn quyền quản lý Maps không?

Có. Sau khi bàn giao, Anh/Chị có quyền thêm hoặc bớt quản trị viên, chỉnh sửa thông tin, đăng bài, trả lời đánh giá và theo dõi hồ sơ. Clickweb chỉ hỗ trợ kỹ thuật khi Anh/Chị cần.

Sau khi xác minh xong có cần tối ưu Google Maps nữa không?

Có. Xác minh chỉ là bước đầu. Sau đó Anh/Chị nên cập nhật thông tin đầy đủ, thêm hình ảnh thật, đăng bài phù hợp, phản hồi đánh giá và giữ thông tin doanh nghiệp đồng nhất trên các kênh khác.