Bán kính quảng cáo Google Maps ở TP.HCM nên bao nhiêu km? Không có một con số phù hợp cho mọi doanh nghiệp. Cửa hàng cần khách ghé trực tiếp, spa nhận lịch hẹn, showroom giá trị cao và đội sửa chữa tận nơi có phạm vi phục vụ rất khác nhau.

Thay vì chọn 2 km, 5 km hay 10 km theo cảm giác, doanh nghiệp nên bắt đầu từ cách khách mua dịch vụ, khoảng cách thực tế có thể phục vụ và dữ liệu khách hiện có. Sau đó mới tăng hoặc giảm phạm vi dựa trên cuộc gọi, lịch hẹn, chỉ đường, báo giá và đơn hàng.

Nên bắt đầu bán kính bao nhiêu km?

Nếu doanh nghiệp chưa từng chạy và cũng chưa có dữ liệu khách cũ, có thể chọn một phạm vi ban đầu vừa đủ để kiểm tra. Các khoảng dưới đây chỉ mang tính tham khảo để bắt đầu, không phải công thức áp dụng cố định.

Nếu doanh nghiệp đã có khách trước đó, dữ liệu thực tế đáng tham khảo hơn các mốc km nói trên. Hãy xem khách tốt thường đến từ đâu, khu vực nào tạo nhiều đơn hơn và từ khoảng cách nào tỷ lệ đặt lịch hoặc chốt bắt đầu giảm.

Khoảng cách trên bản đồ chưa phản ánh hết khả năng khách sẽ sử dụng dịch vụ

Ở TP.HCM, hai địa điểm cùng cách cửa hàng 4 km nhưng thời gian di chuyển có thể khác nhau khá nhiều. Một hướng đi thuận đường có thể dễ tiếp cận hơn một khu gần hơn nhưng phải qua nhiều nút giao, thường xuyên ùn tắc hoặc khó quay đầu.

Khoảng cách cũng ảnh hưởng khác nhau theo ngành. Khách mua một món nhỏ thường không muốn đi quá xa khi quanh họ có nhiều lựa chọn. Nhưng người đang tìm một nha khoa phù hợp, showroom chuyên biệt hoặc dịch vụ giá trị cao có thể chấp nhận di chuyển xa hơn.

Vì vậy, trước khi quyết định bán kính, nên xem bốn yếu tố:

• Khách tới doanh nghiệp hay doanh nghiệp tới khách?
• Giá trị của dịch vụ có đủ để khách đi xa hơn không?
• Thời gian di chuyển thực tế có hợp lý không?
• Doanh nghiệp có phục vụ tốt khu vực đó hay không?

Cửa hàng cần khách ghé trực tiếp thường nên bắt đầu gọn hơn

Quán ăn, cafe, salon, tiệm bánh, cửa hàng tiện ích và nhiều mô hình bán lẻ phụ thuộc khá nhiều vào sự thuận tiện. Khách thường có nhiều lựa chọn thay thế nên khoảng cách càng xa, doanh nghiệp càng phải có lý do đủ tốt để họ tiếp tục di chuyển.

Ở giai đoạn đầu, phạm vi quanh cửa hàng nên đủ gọn để doanh nghiệp biết người liên hệ có thực sự ở gần và sẵn sàng ghé hay không.

Sau một thời gian, có thể đối chiếu:

• khách thực tế thường tới từ khu vực nào;
• khu vực nào tạo nhiều cuộc gọi hoặc chỉ đường;
• khách ở xa hơn có thường hủy hoặc đổi ý không;
• doanh thu từ vùng xa có đủ để tiếp tục đầu tư không.

Spa, nha khoa và phòng khám cần nhìn cả tỷ lệ khách tới đúng lịch

Với nhóm đặt lịch, số form hoặc số cuộc gọi mới chỉ cho biết khách đã quan tâm. Phần quan trọng hơn là họ có thực sự tới cơ sở hay không.

Ví dụ, khách cách cơ sở 3 km và 7 km đều có thể đặt lịch. Nhưng nếu nhóm ở xa thường hủy hoặc dời lịch nhiều hơn, mở rộng thêm phạm vi chưa chắc mang lại hiệu quả tương xứng.

Ngược lại, nếu doanh nghiệp có chuyên môn, thương hiệu hoặc dịch vụ đủ khác biệt, khách ở xa vẫn có thể sẵn sàng tới. Khi đó bán kính rộng hơn hoàn toàn có cơ sở.

Vì vậy, những mô hình này nên ghi nhận khu vực khách ở cùng kết quả cuối cùng của lịch hẹn, thay vì chỉ đếm số lead.

Showroom, garage và dịch vụ giá trị cao có thể chấp nhận phạm vi rộng hơn

Khách mua nội thất, xem ô tô, sửa xe chuyên sâu hoặc tìm một dịch vụ có giá trị cao thường cân nhắc nhiều yếu tố hơn khoảng cách.

Một khách ở cách showroom 8 km nhưng tạo đơn hàng lớn có thể mang lại giá trị tốt hơn nhiều lượt liên hệ quanh 2 km chỉ để hỏi tham khảo.

Với nhóm này, quyết định giữ hay mở bán kính nên nhìn cùng giá trị đơn hàng, số yêu cầu báo giá và tỷ lệ chốt. Không nên chọn phạm vi chỉ vì muốn có CPC thấp hoặc khách thật gần.

Dịch vụ tận nơi nên lấy khả năng phục vụ làm giới hạn

Điện lạnh, điện nước, vệ sinh, sửa chữa, cứu hộ và các dịch vụ kỹ thuật có cách tính khác. Khách không cần đi tới doanh nghiệp; nhân viên phải đến chỗ khách.

Với nhóm này, phạm vi phù hợp thường liên quan trực tiếp đến:

• thời gian kỹ thuật viên có thể tới nơi;
• chi phí di chuyển;
• mật độ đội ngũ trong từng khu vực;
• khả năng đáp ứng trong giờ cao điểm;
• giá trị đơn hàng sau khi tính chi phí phục vụ.

Một khu có nhiều người hỏi nhưng đội ngũ thường xuyên từ chối vì quá xa vẫn không phải khu vực tốt để tiếp tục mua quảng cáo.

Chọn theo quận hay bán kính là một quyết định khác

Bán kính phù hợp khi doanh nghiệp muốn lấy một địa điểm làm tâm và tiếp cận các khu vực xung quanh. Chia theo quận hoặc cụm quận phù hợp hơn khi cần quản lý riêng từng địa bàn, từng đội phục vụ hoặc từng chi nhánh.

Hai câu hỏi dễ bị nhầm với nhau:

• Nên chọn quận hay bán kính? Đây là câu hỏi về cách tổ chức khu vực.
• Nếu chọn bán kính thì nên để bao nhiêu km? Đây là câu hỏi về phạm vi.

Nếu anh/chị chưa quyết định cách chia khu vực, xem thêm chạy Google Maps ở TP.HCM nên chia theo quận hay bán kính.

Làm sao biết phạm vi hiện tại đang rộng hơn mức cần thiết?

Bán kính có thể cần thu lại nếu khách ở vùng ngoài thường tạo chi phí nhưng ít mang lại kết quả thực tế.

Khi nào bán kính có thể đang quá hẹp?

Thu hẹp không phải lúc nào cũng tốt hơn. Có những doanh nghiệp bỏ lỡ khách phù hợp vì chỉ tập trung vào vùng rất gần.

Nên xem xét mở thêm khi:

• nhiều khách cũ tốt nằm ngoài phạm vi quảng cáo hiện tại;
• khách sẵn sàng đi xa vì dịch vụ có tính chuyên biệt;
• vùng đang chạy có kết quả tốt nhưng lượng nhu cầu không đủ so với khả năng phục vụ;
• đội ngũ còn công suất và vùng lân cận vẫn phục vụ thuận lợi;
• dữ liệu bán hàng cho thấy khu ngoài bán kính vẫn thường xuyên tạo đơn.

Khi nào nên tăng bán kính?

Không cần đặt một mốc cứng như phải chạy đủ 7 ngày hay 30 ngày mới được mở. Thời điểm phù hợp phụ thuộc vào lượng nhu cầu và dữ liệu doanh nghiệp nhận được.

Trước khi tăng phạm vi, nên trả lời được ba câu hỏi:

1. Khách phù hợp hiện đang đến từ đâu?
2. Doanh nghiệp còn khả năng nhận thêm khách ở xa hơn không?
3. Kết quả hiện tại được đánh giá bằng lead và doanh thu hay mới chỉ bằng lượt bấm?

Nếu những câu này vẫn chưa rõ, mở thêm khu vực sẽ làm doanh nghiệp có nhiều dữ liệu hơn nhưng chưa chắc dễ ra quyết định hơn.

Nên mở từng phần thay vì tăng từ rất hẹp lên rất rộng

Ví dụ doanh nghiệp đang có kết quả ổn trong khoảng 3 km. Nếu muốn tìm thêm khách ở khu kế cận, không nhất thiết chuyển ngay sang 10–15 km.

Có thể thử thêm một phạm vi vừa phải rồi so sánh nhóm khách mới với khách từ khu vực cũ:

• tỷ lệ khách phù hợp có thay đổi không;
• khách có ở quá xa để tới cửa hàng không;
• chi phí mỗi lịch hẹn hoặc báo giá thay đổi thế nào;
• đội ngũ có phát sinh thêm thời gian phục vụ không;
• doanh thu có tăng tương xứng với phần chi phí mới hay không.

Nếu vùng mới tạo thêm khách tốt, doanh nghiệp có thể tiếp tục thử. Nếu phần lớn liên hệ khó phục vụ hoặc tỷ lệ chốt giảm đáng kể, thu phạm vi lại là một điều chỉnh bình thường.

Không nên quyết định bán kính chỉ bằng CPC

Một khu vực có giá mỗi lượt bấm cao hơn chưa chắc kém hiệu quả. Nếu khách tại đó thường đặt lịch, nhận báo giá hoặc tạo đơn hàng tốt, chi phí cao hơn vẫn có thể chấp nhận được.

Ngược lại, click rẻ nhưng người liên hệ chủ yếu ở ngoài vùng phục vụ, chỉ hỏi tham khảo hoặc ít phù hợp vẫn có thể tiêu ngân sách mà không mang lại nhiều giá trị.

Doanh nghiệp nên đặt CPC cạnh kết quả sau lượt bấm: cuộc gọi phù hợp, lịch hẹn, báo giá, đơn hàng và doanh thu.

Có nhiều chi nhánh thì không nên lấy một điểm làm tâm cho cả thành phố

Doanh nghiệp có nhiều cửa hàng, phòng khám, garage hoặc showroom nên xem phạm vi phục vụ của từng địa điểm.

Nếu dùng một bán kính rất lớn từ trụ sở chính để bao toàn TP.HCM, khách có thể được tiếp cận trong khi chi nhánh phù hợp nhất với họ lại nằm ở nơi khác. Doanh nghiệp cũng khó biết địa điểm nào thực sự đang tạo khách tốt.

Với mô hình nhiều chi nhánh, mục tiêu nên là kết nối khách với điểm phục vụ hợp lý hơn thay vì cố tạo một phạm vi lớn nhất có thể.

Đừng thay bán kính nếu vấn đề thực tế nằm ở chỗ khác

Có nhiều lượt truy cập nhưng ít khách không tự động đồng nghĩa khu vực quảng cáo đang sai.

Người dùng cũng có thể bỏ qua vì:

• dịch vụ trên quảng cáo không đúng điều họ đang tìm;
• hồ sơ doanh nghiệp thiếu thông tin quan trọng;
• ảnh hoặc review chưa tạo đủ tin tưởng;
• điện thoại, Zalo hoặc trang đích khó sử dụng;
• giá hoặc phạm vi dịch vụ chưa rõ;
• nhân viên phản hồi chậm.

Nếu khách vẫn nằm đúng khu vực doanh nghiệp muốn phục vụ nhưng không chuyển đổi, nên kiểm tra những phần này trước khi tiếp tục thu hoặc mở bán kính.

Một bảng theo dõi đơn giản có thể đủ để quyết định

Doanh nghiệp không nhất thiết phải xây hệ thống phức tạp ngay từ đầu. Chỉ cần nhân viên ghi nhận khu vực và kết quả của từng liên hệ, sau vài tuần đã có thêm cơ sở để đánh giá phạm vi.

5 bước chọn bán kính cho doanh nghiệp tại TP.HCM

1. Xác định cách khách sử dụng dịch vụ: họ phải tới cửa hàng, đặt lịch hay doanh nghiệp tới tận nơi?
2. Xem khách hiện tại đang ở đâu: ưu tiên dữ liệu đơn hàng và lịch hẹn thực tế.
3. Chọn phạm vi ban đầu vừa đủ: tránh phủ quá rộng khi chưa biết khách tốt tập trung ở đâu.
4. Ghi nhận kết quả sau quảng cáo: cuộc gọi, chỉ đường, lịch hẹn, báo giá và đơn hàng.
5. Điều chỉnh theo giá trị khách: giữ vùng xa nếu nó vẫn tạo khách tốt, thu lại nếu phần lớn liên hệ không phù hợp.

Câu hỏi thường gặp về bán kính quảng cáo Google Maps

Bán kính quảng cáo Google Maps ở TP.HCM bao nhiêu km là hợp lý?

Không có một con số tốt nhất cho mọi doanh nghiệp. Phạm vi phù hợp phụ thuộc vào mô hình kinh doanh, vị trí, cách khách mua, khả năng phục vụ và dữ liệu hiện có. Các mốc vài km chỉ nên dùng để bắt đầu thử rồi tiếp tục điều chỉnh.

Cửa hàng có nên chạy bán kính 1–2 km không?

Có thể phù hợp nếu phần lớn khách đến từ khu vực rất gần. Nhưng nếu nhu cầu trong vùng nhỏ hoặc khách vẫn thường xuyên đi xa hơn, phạm vi này có thể quá hẹp.

Có nên mở 10–15 km ngay từ đầu?

Chỉ nên khi doanh nghiệp thực sự phục vụ tốt phạm vi đó và khách có lý do để di chuyển. Với nhiều cửa hàng địa phương, mở rất rộng khi chưa có dữ liệu sẽ làm việc đánh giá khu vực khó hơn.

Khi nào nên tăng từ 3 km lên 5 km hoặc 7 km?

Khi phạm vi hiện tại đã tạo được khách phù hợp, doanh nghiệp còn khả năng phục vụ thêm và có cơ sở cho rằng vùng kế cận vẫn có nhu cầu tốt. Sau khi tăng nên so chất lượng khách mới với nhóm cũ.

Click nhiều nhưng khách ít có phải bán kính đang quá rộng?

Chưa chắc. Chỉ nên kết luận liên quan đến bán kính khi dữ liệu cho thấy nhiều người liên hệ nằm ngoài khu vực phù hợp hoặc khoảng cách ảnh hưởng trực tiếp đến việc mua. Nếu khách ở đúng vùng nhưng vẫn không chuyển đổi, nên kiểm tra thêm truy vấn, hồ sơ doanh nghiệp, trang đích và cách tư vấn.

Nên chia theo quận hay bán kính?

Nếu cần gom khách quanh một địa điểm, bán kính thường dễ bắt đầu. Nếu doanh nghiệp cần quản lý riêng từng địa bàn, có nhiều chi nhánh hoặc đội ngũ phục vụ theo khu vực, quận hoặc cụm quận có thể phù hợp hơn.

Nội dung liên quan

• Chạy Google Maps ở TP.HCM nên chia theo quận hay bán kính?
• Dịch vụ quảng cáo Google Maps tại Clickweb
• Quảng cáo Google Maps có hiệu quả không?
• Chi phí chạy quảng cáo Google Maps

Chọn phạm vi theo nơi doanh nghiệp thực sự có thể tạo giá trị

Bán kính phù hợp không nhất thiết là bán kính nhỏ nhất. Đó là phạm vi mà doanh nghiệp vẫn tiếp cận được khách phù hợp, phục vụ tốt và duy trì được chi phí hợp lý.

Với cửa hàng cần khách ghé nhanh, phạm vi thường gọn hơn. Với nha khoa, showroom hoặc dịch vụ chuyên biệt, khách có thể đi xa hơn. Với dịch vụ tận nơi, giới hạn nên bám vào khả năng di chuyển của đội ngũ.

Nếu anh/chị đang chạy Google Maps tại TP.HCM nhưng chưa rõ nên giữ phạm vi hiện tại hay mở thêm, có thể gửi vị trí kinh doanh, dịch vụ chính và khu vực khách đang đến để Clickweb xem cùng dữ liệu thực tế.